La gestion du personnel et son impact sur la productivité au sein d'une entreprise. Cas de Sogetel CKZ

• CHAPITRE 0 : INTRODUCTION GENERALE
  
  • 0.1 ETAT DE LA QUESTION
    
  • 0.2. PROBLEMATIQUE
    
  • 0.3 HYPOTHESE
    
  • 0.4 CHOIX ET INTERET DU SUJET
    
    • a) choix du sujet
      
    • b) intérêt du sujet
      
  • 0.5 METHODOLOGIE ET TECHNIQUE
    
    • 0.5.1 La méthodologie
      
      • a) L'induction ou la méthode inductive
        
      • b) La méthode comparative
        
    • 0.5. 2 Technique
      
      • a)La technique documentaire
        
      • b) L'interview
        
  • 0.6 DELIMITATION DU SUJET
    
  • 0.7 SUBDIVISION DU TRAVAIL
    
• CHAPITRE I : APPROCHE CONCEPTUELLE ET PRESENTATION DU CADRE DE RECHERCHE
  
  • I.1  APPROCHE CONCEPTUELLE
    
    • I.1.1 LA GESTION
      
    • I.1.2 LA GESTION DU PERSONNEL
      
    • I.1.3. LA GESTION DES RESSOURCES HUMAINES
      
    • I.1.4 L'ADMINISTRATION DU PERSONNEL
      
    • I.1.5. LE PERSONNEL
      
    • I.1.6 L'IMPACT
      
    • I.1.7 LA PRODUCTION
      
    • I.1.8. LA PRODUCTIVITE
      
    • I.1.9 L'ENTREPRISE
      
  • I.2 PRESENTATION DE LA SOCIETE GENERALE DETELECOMMUNICATION(SOGETEL)
    
    • I.2.1 HISTORIQUE
      
    • I.2.2 FOND SOCIAL
      
    • I.2.3 OBJET SOCIAL
      
    • I.2. 4 L'ORGANISATION ADMINISTRATIVE
      
      • - L'organigramme général de SOGETEL
        
      • - Organisation administrative de SOGETEL KOLWEZI (CKZ)
        
        • - Organigramme. De. SOGETEL CKZ
          
          • Le chef de centre de Kolwezi
            
          • La technique
            
          • Le commercial et la gestion des clients
            
          • La trésorerie
            
          • Le secrétariat
            
• CHAPITRE II : THEORIE GENERALE SUR LA GESTION DU PERSONNEL ET LA PRODUCTIVITE
  
  • II. 1. THEORIE SUR LA GESTION DU PERSONNEL
    
    • II 1.1 LA PLANIFICATION
      
    • II.1.2 LE RECRUTEMENT ET LA SELECTION DU PERSONNEL
      
    • Le recrutement du personnel
      
    • La description des postes
      
    • L'analyse contrainte de postes
      
    • Les contraintes psychologiques ou sociales
      
    • Les contraintes morales
      
    • 3. La spécification de la quantité pour occuper les postes (le job description)
      
    • 4. La description quantitative de la main d'oeuvre
      
    • 5. La recherche des candidatures
      
    • La sélection des candidats
      
    • * Le ratio de sélection
      
    • * Les moyens de sélection
      
    • 7. L'embauche
      
    • II.1.3 L'EVALUATION ET LE RENDEMENT DU PERSONNEL
      
      • II.1.3.1 L'EVALUATION DU PERSONNEL
        
      • Les méthodes d'évaluation
        
      • II.1.3.2 LA REMUNERATION DU PERSONNEL
        
      • la théorie de la hiérarchisation des besoins d'Abraham Maslow (1954)
        
      • La théorie de deux facteurs d' Herzberg (1959)
        
      • La théorie des besoins de réalisation de Mc Clelland
        
      • 4. La théorie des caractéristiques de la tache(1968)
        
      • 5. Les théories Behavioristes
        
      • 6. La théorie V.I.E de VROOM (1964)
        
      • 6. La théorie de l'équilibre d'Adams (1963-1965)
        
      • 7. La théorie du reversement (1982)
        
  • II.2 THEORIE SUR LA PRODUCTIVITE
    
    • II.2.1 LA PRODUCTION
      
    • II.2.2 LES FACTEURS DE PRODUCTION
      
    • II.2.3 LA PRODUCTIVITE
      
      • II.2.3.1 LA PRODUCTIVITE DU TRAVAIL
        
      • II.2.3.2 LE GAIN DE PRODUCTIVITE
        
      • II.2.3.3 LE GOULOT D'ETRANGLEMENT
        
• CHAPITRE III : LA GESTION DU PERSONNEL ET SON IMPACT SUR LA PRODUCTIVITE AU SEIN D'UNE ENTREPRISE
  
  • III.1 LA GESTION DU PERSONNEL A LA SOCIETE GENERALE DE TELECOMMUNICATION (SOGETEL CKZ)
    
    • III.1.1 LES ETAPES DE LA GESTION DU PERSONNEL A LA SOCIETE GENERALE DE TELECOMMUNICATION
      
      • III.1.1.1 LES ACTIVITES ADMINISTRATIVES DE LA SOCIETE
        
      • 1. LE RECRUTEMENT DE PERSONNEL ET LA SELECTION DES CANDIDATS
        
        • 3. L'AFFECTATION
          
        • LA FORMATION DU PERSONNEL
          
        • 5. L'EVALUATION DU PERSONNEL
          
        • 6. LA REMUNERATION DU PERSONNEL
          
          • Cotation du personnel à la société
            
          • La détermination des côtes du personnel (facultatif à la société)
            
        • 7. LA MOTIVATION DU PERSONNEL
          
          • Les éléments constitutifs du salaire
            
        • LA PERTE DU PERSONNEL
          
        • 9. LA DISCIPLINE DU PERSONNEL
          
        • 10. EFFECTIF DU PERSONNEL OU LE TABLEAU DES AGENTS
          
  • III.2 LA PRODUCTION A LA SOCIETE GENERALE DE TELECOMINICATION (SOGETEL CKZ)
    
    • III.2.1 LA THEORIE DU PRODUCTEUR
      
    • III.2.2 LA PRESENTATION DES DONNEES DE PRODUCTION A LA SOCIETE GENERALE DE TELECOMMUNICATION (SOGETEL CKZ)
      
  • III.3 LA GESTION DU PARSONNEL ET SON IMPACT SUR LA PRODUCTIVITE A LA SOCIETE GENERALE DE TELECOMMUNICATION (SOGETEL CKZ)
    
  • III.4 CRITIQUES ET SUGGESTIONS
    
• CONCLUSION GENERALE
  
• BIBIOGRAPHIE
  
• TABLE DES MATIERES