Contribution à l'amélioration de la procédure d'échange documentaire dans une société de consignation: cas de GETMA- Bénin

• Introduction
  
• CHAPITRE I : LA PRESENTATION DU CADRE
  
• DE L'ETUDE.
  
  • 1- La présentation de l'entreprise
    
    
    • 1-1- La genèse
      
      • 1-1-1- Le GETMA INTERNATIONAL
        
      • 1-1-2- Le GETMA-BENIN
        
    • 1-2- L'organisation et le fonctionnement de GETMA-
      BENIN
      
      • 1-2-1- La Direction Régionale
        
      • 1-2-2- La Direction d'Agence
        
    • 1-2-2-1- La Direction Administrative et Financière
      
    • 2- Les ressources, les activités et les performances de
      l'entreprise
      2-1- Les ressources de l'entreprise.
      
      • 2-1-1- Les ressources humaines
        
      • 2-1-2- Les ressources matérielles et financières
        
    • 2-2- Les activités et les performances de l'entreprise
      
      • 2-2-1- Les activités de l'entreprise
        
      • 2-2-2- Les performances de l'entreprise
        
• CHAPITRE II: DES OBSERVATIONS DU STAGE
  
• A LA FORMULATION DE LA PROBLEMATIQUE.
  
  • 1- La restitution des observations du stage
    
    • 1-1- Les travaux effectués
      
      • 1-1-1- Le transit
        
      • 1-1-2- Le shipping
        
    • 1-2- L'analyse des forces et des faiblesses et définition de
      la problématique
      
      • 1-2-1- L'analyse des forces et des faiblesses
        
      • 1-2-2- La définition de la problématique
        
  • 2- Le cadre théorique de résolution de la problématique.
    
    • 2-1- Les objectifs de l'étude, les causes possibles et les
      
    • hypothèses.
      
      • 2-1-1- De l'objectif général aux objectifs spécifiques.
        
      • 2-1-2- Les causes supposées et les hypothèses.
        
    • 2-2- La revue de Littérature.
      
      • 2-2-1- La clarification des concepts.
        
      • 2-2-2- Les contributions antérieures à la résolution de la
        
      • problématique.
        2-2-2-1- Les contributions antérieures à la résolution des
        problèmes liés à la longue file d'attente des clients et de la
        
• CHAPITRE I: LA PRESENTATION DE LA
  
• PROCEDURE D'ECHANGE DOCUMENTAIRE
  
• DE GETMA-BENIN ET LA METHODOLOGIE
  
• DE RECHERCHE.
  
  • 1- La présentation de la procédure d'échange
    documentaire de GETMA-BENIN et les inconvénients.
    
    • 1-1- Présentation de la procédure d'échange documentaire de
      GETMA-BENIN.
      
    • 1-2- La présentation des inconvénients de la lenteur dans la
      procédure d'échange documentaire de GETMA-BENIN.
      
      • 1-2-1- Les inconvénients sur les clients.
        
      • 1-2-2- Les inconvénients sur la société.
        
  • 2- La méthodologie de recherche.
    
    • 2-1- La dimension théorique de la recherche.
      2-1-1- Les outils de collecte des données.
      
    • 2-1-2- l'organisation de l'enquête.
      
    • 2-2- La dimension empirique de la recherche.
      
      • 2-2-1- La réalisation de l'enquête.
        
      • 2-2-2-Les difficultés rencontrées et la limite des données.
        
• CHAPITRE II : LA PRESENTATION ET
  
• L'ANALYSE DES RESULTATS, LES
  
• APPROCHES DE SOLUTIONS ET LEURS
  
• CONDITIONS DE MISE EN OEUVRE.
  1- La présentation et l'analyse des résultats.
  
  • 1-1- La présentation des résultats.
    
    • 1-2- L'analyse des résultats.
      1-2-1- La vérification des hypothèses.
      
    • 1-2-2- L'établissement du diagnostic.
      
  • 2- La présentation des approches de solutions et leurs
    conditions de mise en oeuvre.
    
    • 2-1- Les approches de solutions.
      
      • 2-1-1- Approches de solutions liées au problème spécifique
        relatif à la longue file d'attente des commis échangistes.
        
      • 2-1-2- Approches de solutions liées au problème spécifique relatif au long et lent processus d'établissement des factures.
        
      • 2-1-3- Approches de solutions liées au problème spécifique
        relatif à la lenteur dans la délivrance des documents.
        
    • 2-2- Les conditions de mise en oeuvre des approches de
      solutions.
      
      • 2-2-1- Les conditions de mise en oeuvre des approches de
        solutions au problème spécifique n°1.
        
      • 2-2-2-Les conditions de mise en oeuvre des approches de
        solutions au problème spécifique n°2.
        
      • 2-2-3-Les conditions de mise en oeuvre des approches de
        solutions au problème spécifique n°3.
        
• CONCLUSION
  
• Sommaire