Pratiques de gestion des ressources humaines et performance sociale des établissements d'enseignement secondaires privés au Cameroun. Cas du collège "la bergère "

SOMMAIRE

DEDICACE ii

REMERCIEMENTS iii

LISTE DES ABREVIATIONS iv

FIGURES, GRAPHIQUES ET v

TABLEAUX v

RESUME vii

ABSTRACT viii

INRODUCTION GENERALE x

PREMIERE PARTIE : PROBLEMATIQUE ET CADRE DE L'ETUDE xiv

CHAPITRE I : PROBLEMATIQUE, OBJECTIFS ET INTERET DE L'ETUDE xv

CHAPITRE 2 : CADRE INSTITUTIONNEL DE L'ETUDE xix

DEUXIÈME PARTIE: INSERTION THEORIQUE ET METHODOLOGIE xxix

CHAPITRE I : INSERTION THEORIQUE xxx

CHAPITRE II : METHODOLOGIE li

TROISIEME PARTIE : PRESENTATION DES RESULTATS, RECOMMANDATIONS ET LIMITES DU TRAVAIL lxi

CHAPITRE I: PRESENTATION DES RESULTATS ET VALIDATION DES HYPOTHESES lxii

CHAPITRE II : INTERPRETATION DES RESULTATS, RECOMMANDATIONS ET LIMITES DU TRAVAIL lxxix

CONCLUSION lxxxvii

REFERENCES BIBLIOGRAPHIQUES xc

ANNEXES xcv

TABLE DES MATIERES ciii

INTRODUCTION GENERALE

L'éducation scolaire apparaît aujourd'hui comme un défi mondial pour lequel la qualité serait un préalable pour l'atteinte des objectifs globaux des nations. Cela est davantage vrai dans les pays sous-développés où la faible scolarisation des jeunes et le système éducatif encore entaché d'incohérences constituent des entraves au développement. Dès 1980 en effet, la Banque mondiale souligne que la lutte contre la pauvreté passe par la valorisation des ressources humaines, ce qui implique notamment de mettre l'accent sur l'éducation et la formation des jeunes et des adultes. Mais c'est le PNUD (Programme des Nations unies pour le développement) qui, en 1990, crée l'événement, de portée mondiale, en prenant pour référence du progrès des nations l'Indice de Développement Humain (IDH), calculé non plus seulement sur la base de la richesse du pays - comme le faisait jusqu'ici le Produit National Brut (PNB) , mais aussi sur l'espérance de vie et sur une mesure des conditions globales d'éducation en l'occurrence, le degré d'alphabétisation et la durée moyenne de la scolarité. « Élargir l'éventail de ce qu'il est donné à chaque individu de réaliser au cours de son existence », telle est la définition proposée pour le développement humain en 1991.

Au Cameroun, la loi d'orientation de l'éducation a été votée en 1998 et stipule que : « L'éducation a pour mission générale la formation de l'enfant en vue de son épanouissement intellectuel, physique, civique et moral et de son insertion harmonieuse dans la société, en prenant en compte les facteurs économiques, socioculturels, politiques et moraux ». Ainsi, plusieurs actions d'envergure sont mises sur pied pour la promotion du développement à travers l'éducation ; l'objectif majeur de l'Etat camerounais en matière d'éducation étant d'accroître chaque année les performances scolaires des apprenants et partant le développement du pays. Mais l'école destinée à mettre en oeuvre cette mission à elle assignée rencontre de nombreuses difficultés dans la réalisation de sa tâche. En dehors des difficultés matérielles et financières dues à la pauvreté, il existe de véritables problèmes de gestion des ressources humaines dans les établissements scolaires. En effet, comment peut-on atteindre l'objectif de qualité lorsqu'il est observé dans le système éducatif un manque criard d'enseignants qualifiés, doublé d'une gestion artisanale de la ressource humaine existante ?

Les établissements scolaires, bien que n'ayant pas pour vocation première la rentabilité financière et économique, sont des organisations comme les autres. A ce titre, ils font appel à de pratiques de GRH telles que la formation, la rémunération, la gestion des carrières et l'évaluation entre autres. Or citant Tezenas du Montcel H., Jamoussi Dorra (2008) affirme : « Le problème de la gestion de l'immatériel dans l'entreprise représente un enjeu, il s'agit là de quelque chose d'essentiel pour le développement des entreprises ».

L'instabilité économique des dernières décennies et la compétitivité accrue dans la plupart des secteurs d'activité notamment celui de l'éducation (Tous les établissements scolaires sont à la quête des apprenants et n'hésitent pas à user à côté du marketing et de la communication, des subterfuges peu orthodoxes face à la concurrence) forcent en effet les entreprises à reconsidérer, sinon à considérer la place du personnel dans leur organisation. Pour améliorer leur performance et leur position concurrentielle, les entreprises n'ont d'autres choix que de réviser leurs façons de faire dans les activités traditionnelles de gestion des ressources humaines telles que la planification de la main d'oeuvre, la gestion des carrières, la rémunération, mais surtout d'innover en développant des pratiques de gestion des ressources humaines efficaces qui auront pour résultats d'attirer et de conserver dans l'entreprise un personnel compétent (Delaney et Huselid, 1996). Les établissements d'enseignement secondaires privés n'échappent pas à cet appel puisqu'ils sont également concernés par les nouvelles conditions qui caractérisent actuellement le monde des organisations.

La concurrence nationale entre les établissements scolaires est de plus en plus rude au Cameroun. Elle s'est même accrue avec les initiatives de l'OBC qui publie chaque année et par ordre de mérite, le classement national des établissements d'enseignement secondaire. Le déclin des résultats et la baisse du niveau global des apprenants constaté par tous, appelle à se poser des questions sur le mode de management du personnel dans ces établissements scolaires. Il s'agit là d'un revirement du mode de management qui prend désormais en compte, en plus de la dimension économique, les dimensions sociale et humaine. C'est à cet effet que l'investissement en ressources humaines s'impose de plus en plus comme l'une des solutions pouvant permettre aux établissements scolaires du secondaire au Cameroun d'améliorer les résultats des élèves et partant leur performance globale, leur classement et leur rayonnement au niveau national.

Le Collège la Bergère est un établissement d'enseignement secondaire privé créé il y a dix ans. Il jouit d'une grande notoriété à Douala grâce à la qualité de l'encadrement qu'il offre aux apprenants et à son positionnement parmi les cinquante meilleurs établissements scolaires du Cameroun en 2008. Mais depuis quatre ans les résultats sont en baisse et l'image de l'établissement se dégrade de plus en plus. Parallèlement, dans le quartier Oyack à Douala où il est situé, deux établissements privés concurrents s'y sont installés (moins de 400m), attirant à la fois de nombreux élèves et de nombreux enseignants venant du Collège la Bergère. Or il est admis de tous que la fidélité et le succès des apprenants (qui dans le cas des établissements scolaires correspondent à des clients) sont étroitement liés à la qualité des enseignants et des enseignements. Cependant, parler de la qualité des enseignants c'est, s'intéresser à leur recrutement, leur carrière, leur formation, leur rémunération, leur évaluation. Bref s'intéresser aux pratiques de gestion des ressources humaines en général.

Face à ce constat, on peut donc se poser la question de savoir en quoi les pratiques de GRH influencent la performance  sociale des établissements scolaires privés au Cameroun. Pour être plus précis, comment une meilleure GRH peut-elle contribuer à l'amélioration de la performance sociale du Collège la Bergère ?

C'est dans le but d'avoir des réponses à cette interrogation que nous nous proposons de réfléchir sur le thème « Pratiques de Gestion des Ressources Humaines et Performance sociale des établissements d'enseignement secondaire privé au Cameroun : Cas du Collège la Bergère».

Le choix de ce thème est porté sur la performance sociale parce qu'atteindre les objectifs sociaux permet d'atteindre l'objectif économique et partant, atteindre la performance globale de l'organisation. En effet, comme l'affirme Philippe Zarifian (2010), «  Le social n'est pas à côté de l'économique, il devrait en constituer le coeur ».

Nous voulons à travers cette étude, vérifier le lien pouvant exister entre les pratiques de gestion des ressources humaines et la performance sociale du Collège la Bergère. Afin de mieux ressortir les résultats auxquels nous sommes parvenus, au terme de cette étude, nous avons structuré notre mémoire en trois grandes divisions chacune subdivisée en deux chapitres. La première partie porte sur la problématique et le cadre de l'étude. Il s'agit non seulement de décliner clairement la problématique, les objectifs et l'intérêt de l'étude, mais aussi de présenter notre milieu d'étude. La deuxième partie est consacrée à l'insertion théorique et à la méthodologie. Il s'agit pour nous, en plus de la définition des concepts clés de notre mémoire, d'explorer la littérature produite sur les liens entre la GRH et la performance. La troisième s'attache à décliner à présenter nos résultats et à faire des suggestions.