Pratiques managériales et satisfaction des étudiants étrangers dans un IPES: cas de l'ISMA

• Résume
  
• Abstract
  
• CHAPITRE I -CADREDE L'ETUDE
  
• CHAPITRE II -APPROCHE CONCEPTUELLE
  
• Annexes
  
• RESUME
  
• ABSTRACT
  
• INTRODUCTION GENERALE
  
• CHAPITRE I - CADRE DE L'ETUDE
  
  • 1.1. ENVIRONNEMENT INTERNE
    
  • 1.1.1. Historique et évolution de l'ISMA
    
  • 1.1.1.2. Objectifs et missions
    
  • 1.1.1.3Ressources
    
  • 1.2.1.3. Organisation et Fonctionnement
    
  • 1.2. ENVIRONNEMENT EXTERNE
    
  • 1.2.1. Le marché
    
  • 1.2.1.1. Notion de marché
    
  • 1.2.1.2. Le Marché de l'ISMA
    
  • 1.2.2. La concurrence
    
  • 1.2.2.1. Définition
    
  • 1.2.2.2. Les Concurrents de l'ISMA
    
  • 1.2.2.2. Les offres de formation
    
• CHAPITRE II -APPROCHE CONCEPTUELLE
  
  • 2.1. Les pratiques managériales dans les IPES
    
  • 2.1.1. La gestion administrative des étudiants étrangers
    
  • 2.2.2. La gestion pédagogique des étudiants étrangers
    
  • 2.2. La satisfaction des étudiants étrangers
    
  • 2.2.1. La notion de satisfaction client
    
  • 2.2.3. La mesure de la satisfaction des étudiants
    
  • 2.3. Approche théorique du lien entre les pratiques de gestion et la satisfaction des étudiants étrangers.
    
  • 2.3.1. Gestion administrative et satisfaction des étudiants étrangers
    
  • 2.3.2. Gestion pédagogique et satisfaction des étudiants étrangers
    
• CHAPITREIII : METHODOLOGIE DE L'ETUDE
  
  • 3.1. Type de recherche, échantillonnage et questionnaire
    
  • 3.1.1. Type de recherche
    
  • 3.1.2. Terrain de l'étude
    
  • 3.1.3. Echantillonnage
    
  • 3.1.4. Le questionnaire de recherche
    
  • 3.2. Méthode de traitement des données
    
  • 3.2.1. Les méthodes d'analyse descriptive : Fréquence, fiabilité et dimensionnalité des instruments de mesure
    
  • 3.2.1.1. L'analyse de la fréquence des données
    
  • 3.2.1.2. Le test de la fiabilité des échelles. Le coefficient Alpha de Cronbach
    
  • 3.2.1.3. La validité des instruments de mesure : Le test KMO et le Khi-Deux Approximatif de
    
  • 3.2.2. Les méthodes de validation des hypothèses
    
  • 3.2.2.1. La vérification de l'existence de corrélation significative et de l'absence de multi colinéarité entre les variables
    
  • 3.2.2.2. Évaluation de l'ajustement du modèle de régression aux données et de la variabilité expliquée par le modèle de régression
    
  • 3.2.2.3. Évaluation des paramètres du modèle et validation des hypothèses
    
  • 3.2.2.4. L'analyse des résidus
    
• CHAPITRE IV : PRESENTATION DES RESULTATS,
  
  • 4.1.1. Fréquence, dimensionnalité et fiabilité des échelles de la gestion administrative des étudiants étrangers d'ISMA
    
  • 4.1.1.1. Fréquence des données de la gestion administrative des étudiants étrangers
    
  • 4.1.1.2. Fiabilité des échelles de mesure de la gestion administrative
    
  • 4.1.2.1. Fréquence des données de la gestion pédagogique des étudiants étrangers
    
  • 4.1.2.3. Test de dimensionnalité et de qualité des échelles de mesure de la gestion pédagogique
    
  • 4.2.3. Fréquence, dimensionnalité et fiabilité des échelles de la satisfaction des étudiants étrangers d'ISMA
    
  • 4.2.3.1. Fréquence des données de la satisfaction des étudiants étrangers
    
  • 4.1.3.2. Fiabilité des échelles de mesure de la satisfaction
    
  • 4.1.3.3. Test de dimensionnalité et de qualité des échelles de mesure de la satisfaction
    
  • 4.2. Analyse inférentielle : le test des hypothèses
    
  • 4.2.1. Analyse de l'influence des pratiques gestion administrative sur la satisfaction des étudiants étrangers à l'ISMA
    
  • 4.2.1.1. Les conditions préalables à cette régression
    
  • 4.2.1.2. L'évaluation de l'ajustement du modèle de régression aux données et de la variabilité expliquée
    
  • 4.2.1.3. L'évaluation des paramètres du modèle
    
  • 4.2.1.4. L'analyse des résidus
    
  • 4.2.2. Analyse de l'influence des pratiques gestion pédagogique sur la satisfaction des étudiants étrangers à l'ISMA
    
  • 4.2.2.1. Les conditions préalables à cette régression
    
  • 4.2.2.2. L'évaluation de l'ajustement du modèle de régression aux données et de la variabilité expliquée
    
  • 4.2.2.3. L'évaluation des paramètres du modèle
    
  • 4.2.2.4. L'analyse des résidus
    
  • 4.3. Discussion et recommandations
    
  • 4.3.1. Discussion des résultats de l'analyse descriptive
    
  • 4.3.2. Discussion des résultats de l'analyse inférentielle
    
  • 4.3.3. Recommandations
    
• CONCLUSION GENERALE
  
  • 1. Ouvrages
    
• ANNEXES
  
• Annexe1 : Questionnaire d'enquête
  
  • Section 2 : Appréciation éléments de satisfaction
    
  • Section 3 : Identification
    
    • 2.3. Approche théorique du lien entre les pratiques de gestion et la satisfaction des étudiants
      
    • 3.2.1. Les méthodes d'analyse descriptive : Fréquence, fiabilité et dimensionnalité des instruments
      
    • 3.2.1.3. La validité des instruments de mesure : Le test KMO et le Khi-Deux Approximatif de
      
    • 3.2.2.1. La vérification de l'existence de corrélation significative et de l'absence de multi colinéarité
      
    • 3.2.2.2. Évaluation de l'ajustement du modèle de régression aux données et de la variabilité
      
    • 4.1.1.1. Fréquence des données de la gestion administrative des étudiants
      
    • 4.1.1.3. Test de dimensionnalité et de qualité des échelles de mesure de la gestion
      
    • 4.1.2. Fréquence, fiabilité et dimensionnalité des échelles de la gestion pédagogique des étudiants
      
    • 4.1.2.1. Fréquence des données de la gestion pédagogique des étudiants
      
    • 4.1.2.3. Test de dimensionnalité et de qualité des échelles de mesure de la gestion
      
    • 4.1.3. Fréquence, dimensionnalité et fiabilité des échelles de la satisfaction des étudiants étrangers
      
    • 4.2.1. Analyse de l'influence des pratiques gestion administrative sur la satisfaction des étudiants
      
    • 4.2.1.2. L'évaluation de l'ajustement du modèle de régression aux données et de la variabilité
      
    • 4.2.2. Analyse de l'influence des pratiques gestion pédagogique sur la satisfaction des étudiants