CHAPITRE II -APPROCHE CONCEPTUELLE
Ce chapitre a pour but d'expliquer ce que nous entendrons par
pratiques managériales dans le cadre de notre étude, en effet il
s'agit de montrer l'aspect gestion administrative et l'aspect gestion
pédagogique des étudiants étrangers. Nous nous attarderons
aussi sur la notion de satisfaction concernant ces derniers.
2.1. Les pratiques managériales dans les IPES
Les pratiques managériales sont des
mécanismes de gestion permettant de faire fonctionner au mieux les
structures dans le but de chercher à conquérir et maintenir leurs
clientèles, qui sont la raison de leur existence. Selon ROTHAERMEL et
BOECKER (2008) de plus en plus d'entreprises nouent des alliances
stratégiques internationales dans le but d'atteindre une taille
critique, et un rayonnement supérieur, d'accéder à des
ressources spécifiques, et de renforcer la compétitivité
(MEIER ,2004 ; Blanchot, 2006 ; KALE et SINGH, 2009).
Ce qui est vrai de ces entreprises l'est aussi pour les IPES
qui sont ouvertes au recrutement des étudiants de nationalités du
pays d'implantation, mais aussi des étrangers ceci donc apparait comme
une alliance stratégique permettant d'être plus compétitif
et rayonner davantage. Ceci passe par une bonne gestion administrative et
pédagogique.
2.1.1. La gestion administrative des étudiants
étrangers
Nous savons que l'étudiant étranger c'est
celui-là qui n'est pas de nationalité du pays d'implantation de
son institut de formation, résidant depuis longtemps dans son pays de
naissance et n'ayant jamais eu de contact avec un autre pays mais
désirant se former à l'extérieur. C'est celui-là de
nationalité étrangère qui vit en famille ou seul depuis un
certain temps dans le pays où il veut effectuer sa formation. C'est
aussi celui-là qui vit dans un autre pays, ou y travaille, d'une
nationalité quelconque et désirante se former dans un pays tiers.
Une bonne gestion administrative nécessite :
Un bon encadrement : il s'agit de trouver des
méthodes permettant d'accueillir les étudiants ne
résidants pas encore dans le pays où ils veulent effectuer leur
formation (Aide pour trouver des logements).
Un bon encadrement pour le problème d'équivalence
des diplômes en effet certains pays examinent sur une longue
période de 2 ans et plus la conformâtes des diplômes
étrangers. Dans le cadre du Cameroun la majorité des IPES ne
prennent pas en compte l'aspect logement pour ces étudiants en
général ; l'accompagnement pour en trouver est presque
inexistant.
S'il en existe ceux qui en tiennent comptent ils sont peu
nombreux. Pour le problème d'équivalence il faut deux ans pour
vérifier la conformité de certains diplômes
d'étrangers et parfois pour une réponse défavorable des
autorités habiletés. Il convient de clarifier les
prérogatives des IPES et celle des autorités (MINESUP.ETC)
Un bon suivi administratif : Il s'agit ici des
facilites que peut offrir l'administration a l'étudiant tel que des
bourses d'étude, en effet la promotion de l'excellence passe aussi par
le fait d'instaurer des barèmes de notes à atteindre et
permettant de bénéficier des bourses aux étudiants
étranger. Dans le domaine de la santé bénéficier
des réductions, Il faudrait que le fait de se sentir étudiant
étranger l'on ressente un brin d'avantage au niveau de la
sécurité sociale ; des aides pour leur déplacement pour
ceux qui ne sont pas proches de l'école
Des subventions pour l'alimentation, en effet la vie
estudiantine n'étant pas facile surtout pour ceux qui ne sont pas
professionnels il est important de mettre sur pied au moins dans le cadre
d'étude des moyens permettant de s'alimenter de façon raisonnable
aux prix raisonnables ;Aider les étudiants à trouver des stages
académiques et professionnels, car le contexte est difficile lorsque
l'on ne peut allier la théorie à la pratique et surtout dans un
environnement où l'on est novice ou alors étrangers,
l'administration maitrisant son environnement devrait faire des efforts dans ce
sens afin de leur permettre de se former totalement. Délivrer des
diplômes de fin de formation dans les plus brefs délais.
Le personnel administratif doit perpétuellement se
former se recycler afin de produire un meilleur rendement.
L'écoute : Le corps administratif doit
toujours être à l'écoute de ces étudiants ; avoir
une relation rétroactive pour savoir les appréhensions vis
à vis du milieu où ils se trouvent, leurs suggestions,
recommandations, leur souhaits futurs et dans la mesure du possible
améliorer.
Réactivité face aux problèmes :
Les problèmes des étudiants étrangers peuvent
être d'ordre culturel, c'est-à-dire difficultés d'adaptions
à l'environnement, ou pédagogique, l'administration se doit de
tout prendre au sérieux afin de trouver des solutions possibles.
Figure 1 : Schéma simplifié de la
gestion administrative
Reactivité
Ecoute
GESTION
ADMINISTRATIVE=
Suivi
Encadrement
Source : par nos soins
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