Politique commerciale et son impact sur la maximisation des recettes de la SONAS. Cas de l'assurance automobile dans la ville de Kindu de 2012 à 2014.

BIBLIOGRAPHIE

I. Ouvrages

Ø AHMED SILEM et J.M. ALBERTIN, Lexique d'économie, éd. Dalloz, Paris, 2008.

Ø BUSSENAULT C. et PREFET M., Economic et gestion de l'entreprise, Educapole, Paris, 2002

Ø GRAWITZ M., Méthodes de recherche en sciences sociales, 2^ème éd. Dalloz, Paris, 1974.

Ø KAYUMBA B. et SHOMBA K., Initiation aux méthodes de recherche scientifique, Kinshasa, PUZ, 1999.

Ø LAKE D.A., The state and americain foreign economic policy, Thaia Cornell, university press, 1989.

Ø NELSON et MILNER HH.V., political science, the state of the discipline, New York, w. NORTON et company, 2002

Ø Plan Comptable général Congolais, 2^e édition 1978.

Ø PASTOR R.A., Understanding international trade policies; an emerging syntheses, word politics, vol 43, October 1990

Ø PINTO R. et GRAWITZ M., Méthode de recherche en sciences sociales, 4^ème édition, Dalloz, Paris, 1971.

Ø REY A., Robert de poche, éd. Larousse, Paris, 2006.

Ø SERGES J., circuit économique, éd. LOYALA, Dalloz, 1992.

Ø WALLIER B. et PROW C., la science économique, éd. Seuil, Paris 1988.

II. Notes de cours

Ø DJUMA IDI Y., Notes de cours de gestion marketing, G3, FSEG, UNIKI, 2010-2011, Inédit

Ø ESISO ASIA AMANI, Cours de méthodes de recherche en sciences sociales, G2, FSEG, UNIKI, 2013-2014, Inédit

Ø ESISO ASIA AMANI, notes de cours d'initiation à la recherche scientifique, G1, FSEG, UNIKI, 2012-2013, Inédit

Ø SAIDI KIBANDWA, Notes de cours des documents commerciaux et mathématiques financières, G1, FSEG, UNIKI, , 2012-2013, Inédit

III. Mémoire ET TFC

Ø BAKUKA SWEDI E., Problématique de la maximisation des recettes de l'Etat congolais : Essai d'analyse critique et suggestive de la SONAS KINDU, UNIKI, L2 DROIT, 2008-2009, Inédit

Ø DJUMA IDI Y., Etudes du système d'assurance, Mémoire de licence, FSEG, ULPGL, 2003, Inédit

Ø FUNDI AMISI T., les facteurs déterminant l'évolution des recettes en assurance transport à la SONAS/KINDU, TFC, FSEG, UNIKI, 2007-2008, Inédit

Ø LAMINE BBABA Ba, Les difficultés de l'assurance automobile : les différentes garanties de sinistre, Mémoire de licence, FCM, UNIMA, 2011-2012, Inédit

IV. Webographie

Ø http// : Fr. wikipédia.org

Ø http// : www.recettes.org/cd

Ø http://www.google.cd

Ø www.cadre expert. Com

V. Autres documents

Ø DICTIONNAIRE DE FRANÇAIS Larousse, éd. 2007

Table des matières

In mémorium ......................................................................................................................................................I

Dédicace .............................................................................................................................................................II

Remerciements ................................................................................................................................................III

Liste des sigles ...................................................................................................................................................V

INTRODUCTION GENERALE 1

1 .état de la question 2

2. problématique 4

3. hypothèses de travail 5

4. objectifs de la recherche 6

5. Méthodes et techniques 7

6. choix et intérêt d'étude 9

7. délimitation spatio-temporelle 10

9. subdivision du travail 10

CHAPITRE PREMIER : CONSIDERATIONS GENERALES 12

I.1. Définition des concepts de base 12

I.1.1. Assurance 12

I.1.1.1. Définition 12

I.1.1.2. Fonctions 13

I.1.1.3. Caractères généraux de contrat d'assurance 13

I.1.1.4. Obligations des parties 14

I.1.1.4.1. Obligations de l'assuré 14

I.1.1.4.2. Obligations de l'assureur 14

I.1.1.5. La réassurance et la coassurance 14

I.1.1.5.1. La coassurance 14

I.1.1.5.2. La réassurance 15

I.1.2. La maximisation 16

I.1.3. Recettes 16

I.1.3.1. Définition 16

I.1.3.2. Classification 17

I.1.4. Impact 18

I.2. Cadre théorique sur la politique commerciale 19

I.2.1. Définition 19

I.2.2. Objectifs 21

I.2.3. Instruments de la politique commerciale 22

I.2.3.1. Le produit 22

I.2.3.2. Le prix 24

I.2.3.3. La place ou la distribution 26

I.2.3.4.Communication ou promotion 28

I.2.3.4.1.Les annonceurs 28

I.2.3.4.2.2Agences 29

I.2.3.4.2.3.Les objectifs de la publicité 29

I.3. La politique commerciale appliquée par la SONAS 30

CHAPITRE DEUXIEME : PRESENTATION DE LA SONAS/KINDU 33

II.1. Brève historique de la SONAS 33

II.2. Situation géographique 36

II.3. Statut juridique 36

II.4. Mission et objectifs de la SONAS 36

II.5. Organigramme et fonctionnement de la SONAS 38

II.5.1. Organigramme 38

II.5.2. Fonctionnement 39

CHAPITRE TROISIEME : LA POLITIQUE COMMERCIALE EN ASSURANCE AUTOMOBILE ET SON IMPACT SUR LA MAXIMISATION DES RECETTES DE LA SONAS/KINDU. 46

iii.1. présentation des données 47

III.2. TRAITEMENT DES DONNEES 62

III.3. Critiques et Suggestions 66

CONCLUSION GENERALE 68

BIBLIOGRAPHIE 72

Table des matières .............................................................................................................75