Politique commerciale et son impact sur la maximisation des recettes de la SONAS. Cas de l'assurance automobile dans la ville de Kindu de 2012 à 2014.

Hormis l'introduction et la conclusion, le présent travail comporte trois chapitres qui s'articulent de la manière suivante :

Le premier chapitre aborde les considérations générales. Nous y définissons les concepts clés et y fournissons des théories indispensables à la compréhension de notre étude.

Le deuxième chapitre présente la SONAS/Kindu de manière à donner à nos lecteurs une vue panoramique de notre champ d'investigation.

Le troisième chapitre portera sur la politique commerciale en assurance automobile et son impact sur la maximisation des recettes de la SONAS/Kindu. 

Ceci étant, après cette brève introduction à la présente étude, nous passons au premier chapitre qui portera sur les considérations générales.

CHAPITRE PREMIER : CONSIDERATIONS GENERALES

Dans ce chapitre, il est question de définir les concepts de base en rapport avec notre étude d'une part et de présenter un cadre théorique sur la politique commerciale d'autre part.

I.1. Définition des concepts de base

I.1.1. Assurance

I.1.1.1. Définition

Selon le Professeur J. SERGES,^11(*)l'assurance est une fonction économique dont la finalité est de permettre l'indemnisation des dommages survenus aux biens et aux personnes grâce à la prise en charge d'une prime ou cotisation par l'assuré à l'assureur.

L'assurance est donc, une opération où un assureur compense un ensemble de risques qu'il assure par son engagement en contrepartie d'une rémunération appelée cotisation ou prime en fournissant au bénéficiaire qui a été désigné en cas de sinistre. Les assurances garantissent contre certains événements fortuits ou une force majeure.

C'est aussi un contrat par lequel une personne (assureur) s'oblige, moyennant une rémunération convenue (prime ou cotisation) à indemniser une autre personne (assuré) des pertes et dommages qu'elle peut éprouver par la suite de la réalisation de certains risques relatifs à ses biens ou à sa personne ou à indemniser en ses lieux et place des tiers victimes de sinistre engageant sa personnalité.^12(*)

L'assurance est un service qui fournit une prestation lors de la survenance d'un événement incertain et aléatoire souvent appelé risque. Prestation généralement financière, peut être destinée à un individu, une association ou une entreprise, en échange de la perception d'une cotisation ou prime.^13(*)

Selon notre travail, l'assurance est un moyen permettant à une personne appelée (assuré) de gérer les risques et de bénéficier de secours de l'assureur en cas de survenance d'un sinistre moyennant une cotisation ou prime.

Le but essentiel de l'assurance est la réparation d'un dommage, mais non une source d'un profit.

* ¹¹ J. SERGES, Circuit économique, éd. LOYALA, KIN, 1992, p.18

* ¹² SAIDI KIBANDWA , Notes de cours des documents commerciaux et mathématiques financières, G1, FSEG, UNIKI, 2012-2013, Inédit , P.37 

* ¹³ http://fr.wikipedia.org/wiki/ass. le 16 Décembre 2014 à 15 heures 23'