Dimensions Stratégiques de l'Outsourcing Bancaire

• INTRODUCTION
  
• 1. PRÉSENTATION DE L'EXTERNALISATION...
  
  • 1.1) Définitions
    
    • 1.1.1 Le poids des mots
      
    • 1.1.2 Concepts juridiques
      
  • 1.2) Les différents enjeux et objectifs
    
    • 1.2.1 Contexte
      
    • 1.2.2 Les Motivations
      
  • 1.3) Cadre théorique et méthodologique
    
    • 1.3.1 La décision d'externalisation
      
    • 1.3.2 Le choix du prestataire
      
    • 1.3.3 L'établissement du contrat
      
• 2. ...DANS L'ENVIRONNEMENT BANCAIRE
  
  • 2.1) Chronologie de l'Outsourcing bancaire
    
    • 2.1.1 Des fonctions annexes...
      
    • 2.1.2 ...aux fonctions complexes
      
    • 2.1.3 Typologie des fonctions externalisées par les
      
    • banques
      
  • 2.2) Exemples de banques qui externalisent.
    
    • 2.2.1 L'informatique, en téte des contrats.
      
• 3. APPROCHE PRAGMATIQUE
  
• DE L'OUTSOURCING
  
  • 3.1) Étude de cas : Organisation des A.G. au F.I.P.A.
    
    • 3.1.1 Description de la mission
      
    • 3.1.2 Diagnostic d'environnement
      
    • 3.1.3 Bilan de l'existant
      
  • 3.2 Définition des premières tâches de l'atelier
    
    • 
      
    • 3.2.1 Mise en place du plan d'actions
      
  • 3.3 Mise en place de l'appel d'offres
    
    • 3.3.1 Choix des Assemblées Générales Externalisables
      
    • 3.3.2 Contenu de l'appel d'offres
      
  • 3.4 Sélection du prestataire « routeur »
    
    • 
      
    • 3.4.1 Méthode de décision
      
  • 3.5 Focus sur les études tarifaires
    
    • 3.5.1 Comparaisons concurrentielles
      
  • 3.6 Établissement du contrat d'externalisation
    
    • 3.6.1 Typologie du contrat
      
    • 3.6.2 Le contenu du contrat
      
  • 3.7 Suivi du traitement des retours
    
• CONCLUSION
  
• BIBLIOGRAPHIE