Analyse des facteurs influencant la motivation des agents dans une institution para-etatique: cas de l'hôpital général de référence Virunga du 1er juin 2020 au 30 juin 2021

CONTENU DU TRAVAIL

EPIGRAPHE....... i

DEDICACE ........ i

REMERCIEMENT i

SIGLES ET ABREVIATIONS iii

LISTE DES TABLEAUX iv

RESUME DU TRAVAIL v

ABSTRACT/SUMMARY OF THE WORK. vi

CONTENU DU TRAVAIL vii

CHAPITRE I. INTRODUCTION 1

I.1.ETAT DE LA QUESTION 1

I.2.PROBLEMATIQUE 2

I.3.QUESTIONS DE RECHERCHE 3

I.3.1. QUESTION GENERALES 3

I.3.2 QUESTIONS SPECIFIQUES 3

I.4.HYPOTHESES DU TRAVAIL 3

I.5.OBJECTIF DU TRAVAIL 3

I.5.1. OBJECTIF GENERAL 3

I.5.2. OBJECTIFS SPECIFIQUES 3

I.6.CHOIX ET INTERET DU SUJET 4

I.6.1 CHOIX DU SUJET 4

I.6.2. INTERET DU SUJET 4

I.7.DELIMITATION DU SUJET 5

I.8.SUBDIVISION DU TRAVAIL 5

CHAPITRE II. GENERALITES ET PRESENTATION DE L'HGR/VIRUNGA 6

II.1.GENERALITES SUR LES FACTEURS DE MOTIVATION 6

II.1.1.DEFINITIONS DES CONCEPTS CLÉS 6

II.1.2.TYPOLOGIE DE LA MOTIVATION 8

II.1.3.LES THEORIES DE LA MOTIVATION 9

II.1.4.L'IMPORTANCE DE LA MOTIVATION, LES FACTEURS ET STRATEGIES POUR 16

II.2.PRESENTATION DU MILIEU D'ÉTUDE 22

CHAPITRE III. MATERIELS ET METHODES 23

II.1.MATERIELS 23

III.1.1.TYPE ET PERIODE D'ETUDE................................................................ 23

III.1.2.POPULATION D'ETUDE.................................................................. 23

III.1.3.TECHNIQUE D'ECHANTILLONNAGE ET TAILLE DE L'ECHANTILLON...... 23

III.1.4.CRITERES DE SELECTION................................................................... 24

III.1.5.MATERIEL ET OUTILS DE COLLECTE DES DONNEES...................... 24

III.2.TECHNIQUES ET METHODES DE COLLECTE DES DONNEES 24

III.2.1TECHNIQUES UTILISEES.................................................................. 24

III.2.2.METHODES 25

III.3.VARIABLES D'ETUDE 25

III.4.DIFFICULTES RENCONTREES 26

III.5.ANALYSE ET TRAITEMENT DES DONNEES 26

III.6.CONSIDERATIONS ETHIQUES 26

CHAPITRE IV. RESULTATS 27

IV.1.IDENTIFICATION DES ENQUÊTÉS 27

III.1.ANALYSE DES RESULTATS RELATIVES AUX FACTEURS DE MOTIVATION 29

CHAPITRE V. DISCUSSION DES RESULTATS 37

CHAPITRE VI. CONCLUSION ET RECOMMANDATIONS 42

VI.1.CONCLUSION GENERALE 42

VI.2.LES RECOMMANDATIONS 43

BIBLIOGRAPHIE.... 44

CHAPITRE III. INTRODUCTION

I.1. ETAT DE LA QUESTION

Étant donné que la recherche scientifique est une science qui se complète du jour au jour, nous avons constaté que le sujet a été abordé par les autres chercheurs sous une autre forme.

À titre d'exemple nous citons :

Une étude menée par SHANGOKO David sur « La motivation comme facteur d'amélioration de la performance et de la productivité dans les entreprises publiques, cas de la REGIDESO/Bukavu » son enquête a relevé que la motivation des agents joue un rôle provocateur pour l'augmentation de la performance des employés en termes d'amélioration des relations interpersonnelles. Comme facteurs de motivation à caractère pécuniaire, la REGIDESO applique la rémunération globale (le salaire, prime et soins médicaux et autres avantages sociaux), aux incitations non financières il a trouvé que cette société applique la promotion, la formation, l'appartenance des agents à différentes associations des employés (syndicat, etc.) et dans l'analyse il a interprété ses données que 100% de ses enquêtés ont reconnu avoir subi la promotion, toujours 100% reçussent les avantages sociaux, 75% l'ont confirmé d'avoir un horaire flexible, 47,5% de ses enquêtés ayant affirmé avoir un jour subi une formation contre 52,5% qui ont nié le fait (1).

MUHINDO KABABI Gratien, dans son travail ayant comme sujet : « la motivation des agents et son impact sur la vie socio-sanitaire dans les institutions sanitaires de la ville de Goma en septembre 2018 », il s'était fixé comme objectif principal d'évaluer le niveau de motivation de l'institution de santé l'HGR/VIRUNGA.

Dans la présente recherche, l'auteur a opté pour la méthode descriptive qui lui a permis de décrire les différents aspects liés à la motivation des agents.

Au vue des hypothèses formulées dans son travail, il a abouti aux résultats tel qu'il a été remarqué dans les analyses où 67% de ses enquêtés affirmaient avoir un salaire suffisant suivi par 33% qui ont déclaré que le salaire était insuffisant. Pour l'environnement du travail il a seulement trouvé 33% qui lui ont confirmé son état très meilleur, 11% lui ont dit qu'ils ont déjà reçu une formation continue, Au moment où 5% lui ont notifié avoir la relation avec ses collègues 5 autres % lui ont confirmé une franche collaboration et/ou communication avec leur chefs seulement. 18% ont déclaré avoir reçu la promotion au travail représente un taux de 100% de ses enquêtés ont reconnu les avantages sociaux qu'ils reçoivent.

Cette étude nous montre que la rémunération quelle qu'elle soit financière (67%) ou non-financière(les avantages sociaux avec 100%) sont ceux qui ont pris la première place par rapport aux autres facteurs motivationnels (2).