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Analyse de la gestion du personnel d'une entreprise d'assurance. Cas de la SONAS de 2005 à  2010

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par David CHIZA CHIRIMULUME
Université pédagogique nationale - Graduat 2011
  

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TABLE DES MATIERES

EPIGRAPHE 1

DEDICACE 2

REMERCIEMENTS 3

0. INTRODUCTION 3

01. CHOIX ET INTERET DU SUJET 3

02. PROBLEMATIQUE 3

03. HYPOTHESE DU TRAVAIL 3

04. METHODES ET TECHNIQUES 3

05. DELIMITATION DU SUJET 3

06. DIFFICULTES RENCONTREES 3

07. PRESENTATION SOMMAIRE DU TRAVAIL 3

CHAPITRE I : CADRE THEORIQUE ET CONCEPTUEL 3

I.1. APPROCHES CONCEPTUELLES 3

I.1.1. Analyse 3

I.1.2. Gestion. 3

I.1.3. Personnel 3

I.1.3.1. Définition 3

I.1.3.2. Missions de la fonction du personnel 3

I.1.4. Entreprise 3

I.1.4.1. Définition. 3

I.1.4.2. Rôles d'une entreprise 3

I.1.4.3. Diversité des entreprises 3

I.1.4.4. Entreprise d'Assurance 3

I.1.5. Gestion des Ressources Humaines 3

I.1.5.1. Définition 3

I.1.5.2. Dimensions de la Gestion des Ressources Humaines 3

I.1.5.3. Attributions de la Gestion des Ressources Humaines 3

I.2. ACTES DE GESTION CLASSIQUE 3

I.2.1. Recrutement 3

I.2.1.1. Définition 3

I.2.1.2. Processus de recrutement 3

I.2.2. Mobilité et gestion des carrières 3

I.2.2.1. Définition 3

I.1.5.4. Politique de mobilité 3

I.2.3. La Rémunération 3

I.2.3.1. Définition 3

I.2.3.2. Facteurs de rémunération 3

I.2.4. Formation 3

I.3. COMMUNICATION ET INFORMATION 3

I.3.1. Définition de la communication humaine 3

I.3.2. Communication et information 3

I.4. L'AMELIORATION DES CONDITIONS DE TRAVAIL ET DE SECURITE 3

I.4.1. L'ergonomie 3

I.4.2. L'organisation du travail 3

I.4.3. La Sécurité 3

CHAPITRE II : PRESENTATION ET FONCTIONNEMENT DE L'ENTREPRISE 3

II.1. HISTORIQUE DE L'ENTREPRISE 3

II.2. CREATION DE LA SONAS 3

II.3. OBJECTIF DE LA SONAS 3

II.4. FONCTIONNEMENT ET ORGANISATION DE LA SONAS 3

II.4.1. Conseil d'Administration 3

II.4.2. Comité de Gestion 3

II.4.3. La Direction Générale 3

II.5. CONDITIONS D'EMBAUCHE A LA SONAS 3

II.6. ORGANIGRAMME 3

CHAPITRE III : PRINCIPES GENERAUX DE LA GESTION DU PERSONNEL A LA SOCIETE NATIONAL D'ASSURANCE 3

III.1. CONTENU DE LA POLITIQUE DE GESTION DU PERSONNEL A LA SOCIETE NATIONALE D'ASSURANCE 3

III.1.1. Service de recrutement, formation et stage 3

III.1.2. La politique de rémunération à la Société Nationale d'Assurance 3

III.1.3. Politique de mobilité à la SONAS 3

III.1.4. L'amélioration des conditions de travail, l'information et la communication à la Société Nationale d'Assurance 3

III.2. LA SECURITE SOCIALE 3

III.2.1. Les éventualités (risques) couvertes par la sécurité sociale 3

III.4. ANALYSE ET INTERPRETATION DES RESULTATS DE L'ENQUETE 3

III.4.1. PRESENTATION DE L'ENQUETE 3

III.4.2. IDENTIFICATION DES ENQUETES 3

III.5. INTERPRETATION DES RESULTATS DE L'ENQUETE 3

III.5.1 La Régularité de la rémunération 3

III.5.2 Prime d'ancienneté 3

III.5.3 Indemnités de transport 3

III.5.4 Prime de diplôme 3

III.5.5 Prime de rendement de caisse 3

III.5.6 Gratification mi et fin d'année 3

III.5.7 Les colis de fin d'année 3

III.5.8 Les emprunts reçus 3

III.5.9 Les indemnités de logement 3

III.5.10 Les allocations familiales 3

III.5.11 Les soins médicaux 3

III.5.12 La prime de fidélité 3

III.5.13 La Prime de Scolarité 3

III.5.14 les indemnités de cadres 3

III.5.15 L'assurance d'eau et électricité 3

III.5.16 Augmentation de Salaire 3

III.5.17 Congratulations de la part du chef 3

III.5.18 Les Heures supplémentaires 3

CONCLUSION 3

BIBLIOGRAPHIE 3

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"Des chercheurs qui cherchent on en trouve, des chercheurs qui trouvent, on en cherche !"   Charles de Gaulle