II.4. FONCTIONNEMENT ET
ORGANISATION DE LA SONAS
Comme toute entreprise publique, la SONAS est composée
d'un conseil d'administration, d'un comité de gestion et de la direction
générale.
II.4.1. Conseil
d'Administration
C'est l'organe de conception, d'orientation et de
décision sur les objectifs à atteindre selon la mission
assignée à la SONAS par le gouvernement, il est composé
d'un président et les membres du comité d'administration par un
décret présidentiel, l'actuel conseil d'administration a
été nommée le 03 août 2005.
II.4.2. Comité de
Gestion
C'est l'organe d'exécution, des décisions de
conseil d'administration qui a pour rôle d'assurer les affaires courantes
de l'entreprise, de prévoir, de coordonner et de contrôler la
gestion de la SONAS. Il est composé des cinq membres dont les quatre
premiers sont nommés par décret présidentiel, le
comité de gestion est composé de la manière
suivante :
- Un Président Directeur Général (PDG)
- Un Président Directeur General Adjoint (ADGA)
- Un Administrateur Directeur technique (ADT)
- Un Représentant des travailleurs.
II.4.3. La Direction
Générale
Elle chapeaute toutes les autres directions ; c'est celle
qui oriente et donne les directives aux autres directions. Il y a trois types
de direction ci-après :
- Les directions techniques
- Les directions fonctionnelles
- Les directions provinciales
A) Les Directions Techniques
Elles s'occupent de la souscription c'est-à-dire de
l'exploitation des assurances et du règlement des sinistres, elle est
subdivisée en six directions chacune de l'une de six assurances que la
SONAS vend.
B) Les Directions Fonctionnelles
Elles s'occupent des facteurs humains, matériels et
financiers, c'est-à-dire qu'elles s'occupent de tous les facteurs que
concourent au bon fonctionnement de la société. Elle s'est
subdivisée en huit (8) directions qui sont :
a. La Direction des Ressources
Humaines
Elle s'occupe de la gestion des ressources humaines et du
recrutement à la retraite.
b. La Direction Administrative et
Immobilière
Elle s'occupe de la gestion immobilière comme charroi
automobile de la maintenance et de la société.
c. La Direction d'études des Statistiques
Chargée de mener des études d'évaluation
pour chaque branche d'assurance sur le marché. Elle a l'exploitation des
assurances.
d. La Direction d'Organisation
d'Information
Elle s'occupe des études et organisation des structures
et des circuits informations de l'entreprise.
e. La Direction d'Inspection
Chargée de contrôle d'opération en rapport
avec les instructions en vigueur données par la hiérarchie de
l'entreprise et pour l'Etat.
f. La Direction Financière et
Comptable
Elle s'occupe de la gestion comptable, financière et
budgétaire de l'entreprise.
g. La Direction de Marketing
Elle s'occupe de marketing des assurances, elle voit comment
les assurances sont consommées par la population et comment le faire
consommer.
h. La Direction Médicale
Elle s'occupe des soins médicaux préventifs et
curatifs des agents et de leurs familles.
C) Les Directions Provinciales
Elles s'occupent des exploitations des branches d'assurance
des activités techniques et de la gestion du personnel dans les
différentes provinces.
a. Direction Provinciale de Kinshasa
Elle a son siège à Kinshasa Limete, elle a
autorité sur les succursales de KIKWIT, GEMENA, GBADOLITE, NIOKI, BUMBA,
N'DJILI, KINTAMBO, BANDUNDU, MBANDAKA.
b. Direction Provinciale de l'Ouest
Son siège se trouve à BOMA, elle comprend les
bureaux de Moanda, Tshela, succursale de Mbanza - Ngungu et Matadi.
c. Direction Provinciale de l'Est
Le siège social se trouve à Goma, elle comprend
les succursales de bureaux de Butembo, Isiro, Bukavu, Bunia, Kindu, Beni,
Uvira.
d. Direction Provinciale du Sud
Elle a pour siège dans la ville de Lubumbashi et
comprend les bureaux de LIKASI, KISANGANI, MBUJI-MAYI, KANANGA, KOLUEZI,
KALEMIE, KASUMBA LESA, souscription de KONGOLO, KANSIMBI, KAMINA et BUTA.
Dans le cadre de fonctionnement de chaque direction, nous
pouvons retenir qu'une direction est dirigée par une direction, un
département par la farde du pouvoir ou chef de département, une
division par un chef de division, un service par un chef de section et une
agence par un chef d'agence.
Pour la réalisation de sa production, la SONAS utilise
trois canaux de vente :
- Le premier canal est constitué des entités de
production animées et gérées directement par la SONAS.
Celles-ci comprennent : les directions du siège et les agences.
- Le deuxième canal est constitué des courtiers,
le rôle de ceux-ci se limite à rechercher les clients, à
les convaincre, à souscrire une assurance, à renouveler un
contrat arrivé à l'échéance et à percevoir
pour le compte de la SONAS ; pour le service rendu, la SONAS leur accorde
une commission sur les affaires réalisées selon les branches.
- Le troisième canal comprend le producteur
indépendant, leur rôle consiste seulement à rechercher les
clients, les convaincre à souscrire une assurance ou à renouveler
un contrat et les mettre en contact avec les services de l'entreprise pour la
réception des primes, ils sont rémunérés par
commission pour les services rendus suivant les instructions en vigueur.
A cet effet, elle dispose de cinq guichets de vente au
siège et de plusieurs entités décentralisées
appelés « AGENCE » selon le nouvel ordre.
Elle comporte plusieurs agences de représentation
à travers la capitale de Kinshasa qui sont : l'agence de Gombe, de
Limete, de Bandalungwa, de Ngiri-Ngiri, de Kasa-vubu, de N'djili, de Masina, de
Ndolo, de Kintambo, de Delvaux etc.
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