Le multicanal: Opportunité à ne pas rater pour les entreprises africaines ?

• I. OBJECTIFS ET ROLE DANS LA STRATEGIE MARKETING
  
  • 1. Créer un contact relationnel (informer et attirer le client)
    
  • 5. Procurer une visibilité (plus importante) à l'entreprise
    
• II. SUPPORTS
  
  • 1. Le service clients (hot line)
    
  • 2. La force de vente (le face-à-face)
    
  • 3. Le publipostage (mailing)
    
  • 4. L'e-mail
    
  • 5. Le site Internet
    
    • 6. Le sms
      
• III. DANGERS
  
• IV. DIFFICULTES POUR LES ENTREPRISES AFRICAINES
  
  • 1. Le retard dans les nouvelles technologies
    
    • La télé-densité (1999)
      
  • 2. Le montant de l'investissement de départ
    
  • Le changement d'attitude du personnel
    
• V. INTERET POUR LES ENTREPRISES AFRICAINES
  
• CONCLUSION
  
• BIBLIOGRAPHIE