Le multicanal: Opportunité à ne pas rater pour les entreprises africaines ?

CONCLUSION

Le multicanal continue son bonhomme de chemin en occident et se présente comme une sérieuse opportunité pour les entreprises africaines aujourd'hui d'améliorer les relations qu'elles entretiennent avec leurs partenaires (clients, fournisseurs, employés, actionnaires).

Si sa mise en oeuvre n'est pas de tout repos, sa bonne implémentation et une synergie entre les différents canaux utilisés assurerait à l'entreprise des gains considérables tant au niveau financier que d'image. Les entreprises africaines, dans la mesure du possible donc devraient commencer à opter pour une stratégie multicanal.

BIBLIOGRAPHIE

· Kotler & Dubois, Marketing Management, 9^ème édition, Publi Union

· François OSSAMA, Les Nouvelles Technologies de l'Information, enjeux pour l'Afrique subsaharienne ; 2001, L'Harmattan

· Jean-Pierre HELFER et Géraldine MICHEL, Le Multicanal, 2004, IAE de Paris

RESSOURCE WEB

· http://www.itu.int/ti/industryoverview/at glance/basic99 .pdf