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Le multicanal: Opportunité à ne pas rater pour les entreprises africaines ?( Télécharger le fichier original )par Danny Dior NGONGANG - 2008 |
IV. DIFFICULTES POUR LES ENTREPRISES AFRICAINESLa mise en place et la réussite d'une démarche multicanal dans une entreprise africaine présente de nombreuses difficultés. 1. Le retard dans les nouvelles technologiesComparativement à d'autres régions du monde, le niveau global de développement des nouvelles technologies de l'information en Afrique subsaharienne reste pratiquement insignifiant. L'Afrique dispose de l'infrastructure communications la moins développée du monde, avec seulement 2% du réseau téléphonique planétaire (il existe plus de lignes téléphoniques dans la ville de New York que dans toute l'Afrique subsaharienne). Le taux de pénétration réel de la téléphonie en Afrique subsaharienne se situe au niveau de celui de l'Inde, de l'Indonésie ou de la Chine il y a 15 ans. Malgré les importants investissements réalisés dans ce secteur, les opérateurs n'ont pas développé une véritable politique visant à faire du téléphone, un véritable outil tant en milieu urbain que rural. L'ordinateur reste encore hors de portée pour une frange importante de la population. Le taux d'équipement des foyers en micro-ordinateurs se situe à moins de 0,2% (2 ordinateurs pour 1000 habitants) dans la plupart des pays. On note aussi l'inexistence d'une infrastructure de production performante (logiciels et matériels). La télé-densité (1999)
Source : Tableau sur les indicateurs de base des télécommunications Union Internationale des Télécommunications (UIT), 2001 http://www.itu.int/ti/industryoverview/at_glance/basic99.pdf |
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