Attitude des ouvriers de la societe de telecommunication Zain Congo face la gestion de leur entreprise a Kinshasa

TABLE DES MATIERES

Epigraphie ............................................................................................................................................................ I

Dédicace............................................................................................................................................................... II

Avant - Propos................................................................................................................................................... III

0. INTRODUCTION 1

1. Problématique 1

2. Hypothèse 3

3. Intérêt de choix du sujet. 4

4. Méthode et techniques du travail 5

5. Délimitation spatiotemporelle 5

6. Subdivision du travail 5

CHAPITRE I : GENERALITES 7

Section I : DEFINITION DE CONCEPTS 7

Attitude....................................................................................................................................................... 7

1Ouvriers 7

1.3.GESTION 12

1.4.Entreprise 13

Journal officiel de la RDC.............................................................................14

CHAPITRE II : APPROCHE METHODOLOGIQUE 17

2.1. Population d'étude 17

2.2. Echantillon d'Etude 18

2.3. Technique de récolte des données 21

2.3.1. Technique d'enquête documentaire 20

2.3.2. Questionnaire d'enquête 20

2.4. Technique de dépouillement des données 23

2.5. Cadre de l'étude : la société de télécommunication Zain 24

Section 1. Présentation de l'entreprise Zain Congo 24

CHAPITRE III : PRESENTATION, ANALYSE ET INTERPRETATION DES RESULTATS 31

3.1. Présentation et analyse des résultats 31

CONCLUSION 43

BIBLIOGRAPHIE 45

TABLE DES MATIERES 46