Contribution à l'amélioration de la rentrée télévisuelle sur l'ORTB

• SECTION I : LE CADRE DE L'ETUDE
  
• PARAGRAPHE 1 : PRESENTATION DE LA TELEVISION
  
  • A- HISTORIQUE
    
  • B- ACTIVITES DE LA TELEVISION NATIONALE
    
  • C-  LE CADRE ORGANISATIONNEL DE LA
    
• PARAGRAPHE 2 : LA TELEVISION NATIONALE ET SON
  
  • A-  LA CONCURRENCE AU PLAN NATIONAL
    
  • B- LA CONCURRENCE AU PLAN INTERNATIONAL
    
• SECTION II : PROBLEMATIQUE ET METHODOLOGIE
  
• PARAGRAPHE I : PROBLEMATIQUE ET OBJECTIFS
  
  • A - CONTEXTE ET PROBLEMATIQUE
    
  • B- OBJECTIFS ET HYPOTHESES
    
• PARAGRAPHE II : LE CADRE METHODOLOGIQUE
  
  • A- COLLECTE, ANALYSE ET TRAITEMENT
    
  • B- DIFFICULTÉS RENCONTRÉES ET LIMITES
    

• CHAPITRE II : GESTION DE LA RELATION CLIENT ET CONDUITE
  
  • SECTION I : GESTION ET IMPLICATION STRATEGIQUE
    
  • PARAGRAPHE I : DEFINITION ET IMPORTANCE
    
  • PARAGRAPHE II : LA GESTION DE LA RELATION
    
    • A - ETAPES ET OUTILS DE LA GESTION
      
    • B - GESTION DE LA RELATION CLIENT
      
  • SECTION II : PLACE DE LA GESTION DE LA RELATION CLIENT DANS LA CONDUITE DES PROJETS
    
  • PARAGRAPHE I : DEMARCHE DE LA CONDUITE
    
  • PARAGRAPHE II : IMPORTANCE DE LA GESTION RELATION
    
    • A- Définition de projet
      
    • B- La GRC et la réussite des projets
      
  • SECTION I : PRESENTATION ET ANALYSE DES RESULTATS
    
  • PARAGRAPHE I : PRESENTATION DES RESULTATS
    
    • B - RESULTATS RELATIFS A LA PERTINENCE DES PROGRAMMES DE LA RENTREE TELEVISUELLE PAR RAPPORT AUX ATTENTES DU PERSONNEL ET DES TELESPECTATEURS
      
  • PARAGRAPHE II : ANALYSE CRITIQUE DES RESULTATS ET
    
    • A- ANALYSE CRITIQUE DES RESULTATS
      
    • B-VERIFICATION DES HYPOTHESES
      
  • SECTION II: RECOMMANDATIONS
    
  • PARAGRAPHE I : RECOMMANDATIONS A L'ENDROIT
    
  • PARAGRAPHE II : RECOMMANDATIONS A L'ENDROIT
    
• CONCLUSION GENERALE