Impayés et recouvrement des arrièrés de primes: Quelles stratégies pour une compagnie IARD de la zone CIMA

• RESUME
  
• ABSTRACT
  
• INTRODUCTION
  
  • La réalité des échanges a nécessairement créée l'interdépendance des acteurs économiques. La relation vendeur-client fondée sur le respect par chacun de ses engagements contractuels, consiste pour le vendeur à la délivrance de la chose vendue et pour le client au paiement intégral du prix convenu. L'environnement concurrentiel implique par ailleurs l'octroi de facilités de paiement et de crédit dans une perspective d'appel ou de conservation de la clientèle. Cette pratique commerciale n'échappe pas aux entreprises du secteur des assurances, lesquelles ont vu s'accroître leur risque- client dans des proportions insoupçonnées. Ce risque- client est dans sa nature, un problème lié à la non perception entière de la prime d'assurance.
    
  • La prime ou cotisation est ce qu'il est convenu d'appeler le prix de la couverture d'assurances. C'est la somme due par le souscripteur d'un contrat d'assurance en contrepartie de la garantie accordée par l'assureur lorsque se réalise l'événement aléatoire pour lequel le contrat a été souscrit. Sa détermination et son calcul sont fonctions de :
    
• CHAPITRE PREMIER : EXPLICATION ET ANALYSE THEORIQUE DES ARRIERES DE PRIME.
  
  • « L'assuré, selon l'article 12 al.1 du code CIMA, est obligé de payer la prime aux époques convenues ». Une interprétation de cet article est que la totalité de la prime n'est pas obligatoirement exigible à la souscription. Le paiement de la prime peut alors se faire par fractionnement suivant un échéancier. Mais dans la pratique, et bien souvent l'échéance n'est pas respectée.
    
  • Quelles peuvent être alors, les raisons qui expliquent les arriérés, et quels sont les paramètres financiers de mesure des arriérés ?
    
  • Section1- Définitions et sources des arriérés
    
    • Les arriérés sont toujours un phénomène complexe résultant de la conjonction de plusieurs facteurs. Les différentes analyses et études
      
    • Plusieurs définitions existent sur les arriérés de primes. Trois nous paraissent importantes.
      
  • Section2- Paramètres de mesure des arriérés
    
    • La mesure des arriérés donne des signaux d'alerte sur le niveau d'impayés des primes d'assurances. Ces paramètres qui ne sont autres que financiers, facilitent la compréhension des arriérés et en éclairent leur analyse. Nous aborderons ici deux types de mesure des arriérés :
      
    • Le taux d'arriéré c'est le ratio des paiements en retards sur le total des primes émises nettes d'annulations.
      
• CHAPITRE DEUXIEME : ANALYSE STATISTIQUE ET EVOLUTIONS DES ARRIERES
  
  • Section 1- Les statistiques des arriérés, du marché ivoirien
    
  • Section 2- Diagnostic et impact des créances clients sur la Compagnie Nationale d'Assurances
    
• DEUXIEME PARTIE : SUGGESTIONS D' AMELIORATION ET MISE EN OEUVRE D'UNE STRATEGIE DE RECOUVREMENT DES ARRIERES DE PRIMES
  
• CHAPITRE TROISIEME : LE TRAITEMENT PREVENTIF DES IMPAYES
  
  • Section1 -L'importance des documents commerciaux
    
  • Section 2- Système et méthode de travail
    
• CHAPITRE QUATRIEME : LE RECOUVREMENT
  
  • Section 1- Les différentes mesures de recouvrement
    
  • Section 2 L'action en justice 
    
  • Section 3- La délégation et le contrôle du recouvrement
    
  • Méthode « bilantielle »et la méthode de la balance âgée.
    
  • · Comment mettre en place un tableau de bord de pilotage de compte client ?
    
    • Connaître et comprendre régulièrement l'encours clients et les risques associés constitue pour chaque responsable financier un enjeu majeur. Le tableau de bord de l'encours clients est ainsi l'outil central, incontournable et synthétique pour maîtriser cet enjeu et mettre en place les actions nécessaires à l'optimisation de l'encours clients.
      
• CONCLUSION
  
• BIBLIOGRAPHIE
  
• TABLE DES MATIERES