Problématique de la gestion de ressources humaines dans les entreprises de télécommunication

BIBLIOGRAPHIE

A. OUVRAGES

1. DRUCKER P., La formation des dirigeants d'entreprise, apprendre à diriger ; Edition Tendance actuelle, Paris, 1976 ;

2. ISAFFOJ., La gestion des ressources humaines : un défi pour l'entreprise, éd. CADICEC UNAFAC, Kinshasa, 1990 ;

3. KELTH A., et Alli, Créer et gérer une petite entreprise agroalimentaire, éd. CTA et Crêt, col. Réussi dans l'agroalimentaire, Paris, 2005.

4. KIDINDA SHANDUNGO, Principes généraux de Management, CERUP, Kinshasa, 2005.

5. KINZONZIV.P., et PEROCHONC., Comptabilité élémentaire, éd. Foucher, Paris, 1989.

6. LAKHDAR SEKIOU et Ali, Gestion des Ressources Humaines, 1ère Edition, De Boeck Université, Québec, 1993.

7. MANSFIELD E., Economie managériale, Paris et Bruxelles, de Boeck, Bruxelles, 2002, p.561.

8. MBANGALA MAPAPA et CORHAY.A, Fondements de gestion financière, ULG, LIEGE, 2007, P2

9. MBILO F., L'entreprise publique congolaise face au défi du management moderne, Les Presses de la société les Editions Européennes, Bruxelles, 2002.

10. PETERS T. et WATTERMAN R., Le prix de l'excellence, les secrets des meilleures entreprises, Edition Inter, Paris, 1983.

B. NOTES DE COURS ET TRAVAUX SCIENTIFIQUES

1. BUTOYI A., Analyse des structures des tarifs des transports ONATRA, inédit, mémoire, ISC-Kinshasa, 2000 ;

2. GAMELA NGINU.O, Notes de cours d'introduction Générale au management, Inédites, G2 ECO, UNIKIN, 2019 ;

3. MAMBUENE NGOMA, Questions spéciales de gestion des ressources humaines, L1 Sciences Commerciales et financières, ISC-Kinshasa, 2018-2019, inédit.

4. MUCHA Laura, La motivation des salariés et la performance dans les entreprises, mémoire professionnel de l'Université de Reims, Paris, 2010.

5. NGUEZI J., Théorie générale de management, inédit, G2 Economie/UKV-Boma, 2011-2012,

6. NZAU. S, Notes de cours de Gestion marketing, Inédites, G3 ECO, ULIMAT,2021-2022 ;

7. TOTO NZENZA .S, Théorie générale de management, Inédit, G2 FASE/UNIMAT, 2021-2022.

8. TOTO NZENZA .S, Gestion des ressources humaines, inédit, G3 Economie, UNIMAT, 2021-2022 ;

C. AUTRES SOURCES D'INFORMATION

1. Htt//google, théorie de l'équité, consulté au mois d'avril 2022.

2. ONATRA, Journal le Mandat, édition spécial, N°62/Nouvelle série, octobre 2003.

3. www.htt//wikipédia, manager RH, consulté en mars 2022.

TABLE DE MATIERE

INTRODUCTION 1

Contexte d'étude 1

1) Technique documentaire 8

2) Technique d'interview 8

3) Technique d'enquête par sondage 9

I.1.1 Notions et Définitions 10

I.1.2. De la Gestion, du Personnel et des Objectifs 11

I.1.2.1. De la Gestion 11

a) Définition 13

b) Types de recrutement 14

d) Le coût de recrutement 16

I.1. 3.2.4. Composants de la rémunération 19

I.1. 3.3.1. Objectifs de la formation 22

CHAPITRE DEUXIEME. PRESENTATION ET DESCRIPTION DU CADRE D'ETUDE 36

Définition des emplois, attributs et responsabilités 42

Évaluation du rendement de l'employé 43

II.1.2. PRESENTATION DE LA SOCIETE VODACOM-CONGO 46

ORGANIGRAMME DE VODACOM-RDC 49

II.3. DES ASPECTS GEOGRAPHIQUES, DEMOGRAPHIQUES ET ECONOMIQUES DE LA VILLE DE MATADI. 50

CHAPITRE TROISIEME : 53

L'état matrimonial et Commune de résidence des agents de Vodacom et Africell Matadi 58

III.2.2. ANALYSE COMPARATIVE DES PRATIQUES DE LA GESTION DES RESSOURCES HUMAINES DANS LA PERFOMCE DE VODACOM ET AFRICELL RDC/MATADI 60

III.2.3. DISCUTION ET CONFRONTATION DES RESULTATS 67

CONCLUSION 71

BIBLIOGRAPHIE 73

TABLE DE MATIERE 75