à‰tude des causes et conséquences du stress des agents en milieu de travail,cas de l' hôpital Roi Faiçal

• DEDICACE
  
• REMERCIEMENTS
  
• EPIGRAPHE
  
• SIGLES ET ABREVIATION
  
• INTRODUCTION GENERALE
  
• CHAPITRE I : CADRE THEORIQUE ET CONCEPTUEL
  
• CHAPITRE II : LES CAUSES DU STRESS EN MILIEU DU TRAVAIL A L'H.R.F
  
  • 2.1 PRESENTATION DE L'HRF
    
    • 2.1.1. Présentation
      
      • 2.1.1.1 Localisation
        
      • 2.1.1.2 Historique.
        
      • 2.1.1.3 La situation actuelle de l'HRF
        
    • 2.1.2 Vision, Mission et valeur de l'HRF
      
      • 2.1.2.1 Vision
        
      • 2.1.2.2 Mission
        
      • 2.1.2.3 Valeurs
        
    • 2.1.3 Structure de l'Institution
      
    • 2.1.4 Capacité des ressources humaines.
      
    • 2.1.5 Système d'accès au service
      
      • A. Health maintenance organization
        
      • B. La Rwandaise d'Assurance Maladie du gouvernement.
        
      • C. Staff Medical Aid
        
      • D. Fee for Service
        
  • 2.2 DEMARCHE METHODOLOGIQUE POUR LA COLLECTE DES DONNEES
    
  • 2.3 CARACTERISTIQUE SOCIO DEMOGRAPHIQUE DE LA POPULATION ETUDIEE.
    
    • 2.3.1 Répartition des enquêtés selon le sexe.
      
    • 2.3.2 Répartition des enquêtés selon l'âge.
      
    • 2.3.3 Répartition des enquêtés selon la situation matrimoniale.
      
    • 2.3.4 Répartition des enquêtés selon le poste occupé
      
  • 2.4 ANALYSE ET INTERPRETATION DES DONNEES D'FENQUETE
    
    • 2.4.1 Existence des cas de stress au sein des agents de l'HR
      
    • 2.4.2 Les causes du stress en milieu de travail selon les agents de l'HRF
      
      • 2.4.2.1 Causes liées à l'organisation et évolution de la carrière.
        
      • 2.4.2.2 Causes liées aux conditions de travail et responsabilités.
        
      • 2.4.2.3 Causes liées aux relations interpersonnelles
        
      • 2.4.2.4 Autres causes du stress au sein de l'HRF
        
• CHAPITRE III. LES CONSEQUENCES DU STRESS AU SEIN DE L'HRF ET LES MOYENS D'Y FAIRE FACE
  
  • 3.1 LES CONSEQUENCES DU STRESS EN MILIEU DE TRAVAIL A L'HRF
    
    • 3.1 .1 La relation entre le stress et le rendement au travail
      
    • 3.1.2. Les manifestations et conséquences du stress au sein des agents de l'HRF.
      
      • 3.1.2.1. Les conséquences qui affectent directement le travail.
        
    • D. Absentéisme
      
    • E. Réduction de la motivation
      
      • 3.1.2.2. Conséquences psychologiques et physiologiques
        
  • 3.2 LES MOYENS DE FAIRE FACE AU STRESS EN MILIEU DE TRAVAIL SELON LES ENQUETES
    
    • 3.2.1. Equité entre les agents
      
    • 3.2.2. Améliorer la communication
      
    • 3.2.3. Implication des ressources humaines.
      
    • 3.2.4. Intervention individuelle.
      
    • 3.2.5 Respect du processus de recrutement
      
    • 3.2..6. L'entretien d'évaluation
      
    • 3.2.7. La réorganisation du travail
      
• CONCLUSION GENERALE
  
• BIBLIOGRAPHIE
  
• GUIDE D'ENTRETIEN AVEC LES AGENTS DE L'HRF