3.2 LES MOYENS DE FAIRE FACE AU STRESS EN MILIEU DE
TRAVAIL SELON LES ENQUETES
Tableau 21 : les remèdes pour faire face
au stress en milieu de travail
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Réponses
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Effectifs
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Pourcentage
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1. Equité entre les agents
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43
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56.5
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2. Améliorer la communication
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49
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64.4
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3. Implication des ressources humaines
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44
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57.8
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4. Intervention individuelle
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53
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69.7
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5. Respect du processus de recrutement
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32
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42.1
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6. Entretien d'évaluation
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43
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56.5
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7. La réorganisation du travail
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65
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85.5
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Source : Notre enquête de Août 2009
Figure 18 : les remèdes pour faire face au
stress en milieu de travail
Source : Notre enquête de Août 2009
3.2.1. Equité entre les agents
Selon les réponses des agent enquêtés
(56.5%), les remèdes au stress proviendraient à
l'égalité des agents. Selon les répondants les
employés qui ont les mêmes devoirs devraient avoir les mêmes
droits et avantages, liés à leurs obligations professionnelles.
L'HRF devrait examiner et, au besoin l'équité dans les
procédures et processus liés à la promotion.
La détermination d'un système courant de
rémunération, serait indispensable, pour voir s'il est
adéquat, aussi voir s'il y a des meilleurs moyens de récompenser
et de reconnaître le bon rendement. En plus de cela, l'HRF devrait avoir
des lignes directrices claires pour l'avancement professionnel du personnel en
général, pour éviter le favoritisme lié au
sentiment.
En fin selon nos enquêtés, il faut une
éthique, résident principalement dans le respect mutuel et la
reconnaissance du travail.
3.2.2. Améliorer la communication
Selon nos répondants (soit 64.4%), le meilleur moyen de
réduire le stress en milieu de travail est d'améliorer la
communication. Certains agents ont exprimé le sentiment de ne pas
être suffisamment informés des différentes décisions
prises, des grandes orientations stratégiques pouvant être
décidées.
L'institution devrait, selon nos enquêtés,
élaborer des processus de communication normalisés grâce
auxquels les agents seront informés dans des délais
raisonnables.
L'HRF devrait avoir le simple fait de prendre un temps
nécessaire, pour établir un dialogue, une relation de confiance
avec les employés, pour leur montrer qu'ils peuvent s'exprimer, et
qu'ils sont écoutés. Cette méthode a pour but,
d'encourager les agents à s'exprimer pour anticiper l'apparition des
situations néfastes, ou encore des conflits.
En effet, selon nos enquêtés, parler de
l'apparition d'un problème permet de régler rapidement plus
tôt que de laisser s'installer, puis s'aggraver. Pour les plus
introvertis, il est nécessaire de leur rappeler sans cesse qu'ils
peuvent et doivent parler dés qu'ils rencontrent une difficulté,
pour les autres il suffit de définir clairement un mode de communication
basé sur la confiance réciproque. On peut parler de la pause
café au sein de laquelle chacun se livre plus facilement et c'est un
moment essentiel, pour observer les attitudes et comportement pouvant
révéler l'ambiance du travail et les humeurs individuelles au
quotidien.
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