Memoire Online - à‰tude des causes et conséquences du stress des agents en milieu de travail,cas de l' hôpital Roi Faiçal

Réponse	Effectif	Pourcentage
Oui	48	63.1
Non	28	36.9
Total	76	100

De ce tableau et de la figure qui précèdent, nous constatons que la majorité de nos enquêtés, 48 agents (soit 63.1% des répondants) disent qu'ils sont impliqués dans leur travail selon les explications reçues, les agent disent qu'ils travaillent dans leurs domaines et qu'ils produisent les meilleurs d'eux-mêmes. En plus de cela ils font le travail avec professionnalisme tout en bénéficiant des récompenses intrinsèques et extrinsèques plus ou mois suffisantes. Aussi ils disent qu'ils accomplissent leurs tâches en toute loyauté.

Néanmoins, selon toujours la constatation dans le tableau ci- haut, 28 agents sur 76 (soit 36.9 des enquêtés) avancent certaines raisons qu'ils ne sont pas impliqués dans leur travail ceci serait due à la déconsidération émanant de leur supérieurs hiérarchiques, exploitation de l'homme, certaines tâches non rémunérés, etc. certains aussi de nos enquêtés disent de n'avoir disposer des instruments nécessaires pour accomplir leurs tâches et leur supérieurs semblent ignorants de la situation, et leurs efforts fournis ne sont pas reconnus.

Réponse	Effectif	Pourcentage
Oui	48	63.1
Non	28	36.9
Total	76	100

En examinant le tableau 16 et la figure mentionnée, l'on peut conclure que les agents de l'HRF sont arrivés à être déçu au travail.

Ceci se voit dans le fait que 48 agents soit 63.1% des répondants ont arrivé à être déçu. Tandis que 28 soit 36.9% des répondants n'ont pas été déçu.

En effet ; ceux qui ont répondu qu'ils ont été déçu au travail, ont expliqué que cela leur arrive lorsqu'on sous estime l'effort fourni pour améliorer la qualité du travail et aucun avantage professionnel ne les sont proposé l'injustice et le manque d'équité au sein du staff de l'hôpital. Selon toujours nos enquêtés, ils sont déçus lorsqu'ils se sont fixés les objectifs et que ces derniers ne sont pas atteints.

La déception provoque un stress destructeur parce qu'il n'est pas facile de s'en débarrasser.

Les agents de l'HRF sont souvent déçus au travail parce que leurs collaborateurs ne suivent pas le rythme de travail alors que la hiérarchie attend des résultats. Les agents se sentent incompris aussi bien par les collaborateurs que par la hiérarchie. Cette situation est souvent provient des conditions de travail qui ne sont pas bonnes et du manque de motivation. Elle est d'autant plus grande lorsque

- les propositions faites ne sont pas prises en comptes malgré son caractère fondé

La déception au travail peut engendrer ou peut être la cause de la lenteur au niveau de l'organisation.

Réponse	Effectif	Pourcentage
Très bonne	6	7.8
Bonne	32	42.2
Mauvaise	38	50.0
Total	76	100

Le manque d'ambiance au travail comme cause de stress en milieu de travail a été également l'objet d'une question à laquelle les enquêtés ont eu à répondre.

Des réponses, il s'est avéré que l'ambiance de travail est différemment appréciée par les agents de l'HRF.

Six agents soit 7.8% des répondants trouvent que l'ambiance de travail est très bonne, tandis que 32 agents soit 42.2% des répondants la jugent bonne, 38 agents soit 50% des répondants l'estiment mauvaise. Les explications relatives à ces réponses sont les suivantes :

Ce qui prouve que l'ambiance est très bonne selon nos enquêtés est qu'ils s'entendent bien avec leurs chefs supérieurs, leurs collègues et leurs subalternes. Ils font ce qu'ils sont capables de faire et chacun en est responsable, et en plus de cela, ils disent que l'évaluation annuelle n'est pas médiocre.

Ceux qui la qualifient de bonne nous ont répondus que cela est dû au respect mutuel, à la complémentarité, au climat social et l'amour de travail qui vient de la conscience professionnelle. Aussi, parce que les gens parviennent à dépasser des cadres professionnels pour se rencontrer, pour partager des moments de divertissements en dehors des heures de services.

Enfin, pour ce qui l'estiment mauvaise disent que cela provienne de la non reconnaissance morale et les relations interpersonnelles. Agent sur son lieu de travail. Une mauvaise ambiance de travail a donc les effets négatifs sur l'agent et sur la qualité de son travail. L'individu exécute son travail et il est rémunéré en contrepartie.

Selon cette vision, il n'est pas à être récompensé pour un travail bien fait puisque c'est normal. Cependant bien que l'individu travaille dans un premier temps pour satisfaire ses besoins primaires, il n'attend que cette contrepartie. Il a besoin d'être valorisé et se sentir utile et apprécie.

L'absence de solidarité et de coopération entre collègues est également néfaste selon nos enquêtés. En général, cela provient d'un manque d'affinité ou d'une compétitivité accrue entre les personnes concernées.

Auparavant, on ne considérait pas l'ambiance de travail comme facteur de stress valable. Aujourd'hui, il est très important pour les employés de travailler dans une atmosphère agréable. C'est considéré comme un droit. Ceux qui ont au moins un ami au travail est plus satisfait. S'ils s'entendent bien avec leurs collègues, ils n'ont pas envie de quitter leurs postes, ce qui les fidélise à l'entreprise.

Eu égard de toutes les explications fournies par les répondants, nous concluons que le manque d'ambiance en milieu de travail est l'une des causes les plus connues du stress au sein de l'hôpital Roi Faisal.

Enfin, pour faire la conclusion partielle de ce deuxième chapitre concernant les causes du stress au sein de l'HRF, signalons d'abord que nous avons abordé au cours de ce chapitre, la présentation du lieu de recherche, le cadre méthodologique et les caractéristiques social-démocraties des enquêtés. Nous avons également analyse profondément les causes du stress au sein de l'HRF qui ont été principalement résumé comme suit : les circonstances extérieurs, l'agent lui- même, et l'absence d'une politique adéquate de gestion de carrière.

Ainsi confirmée la première hypothèse de notre recherche, car notre analyse a révélé que les causes liées à l'organisation et évolution de la carrière, les causes liés au conditions de travail, considérées comme circonstances extérieures et les causes liées aux relations interpersonnelles considérés comme les causes de l'agent lui- même sont les sources majeures du stress au sein de l'HRF.

Le chapitre qui suit va nous permettre d'identifier certaines conséquences du stress à l'HRF et comment y faire face.

à‰tude des causes et conséquences du stress des agents en milieu de travail,cas de l' hôpital Roi Faiçal

2.4.2.4 Autres causes du stress au sein de l'HRF