L'évaluation de l'efficacité de la formation

• CHAPITRE -I- L'EVALUATION DE LA FORMATION ;
  
• LE CADRE CONCEPTUEL ET LITTERAIRE :
  
  • Section-1- L'évaluation de la formation ;une phase souvent négligée : 
    
  • Section-2- Les outils de collecte de données pour l'évaluation de la formation :
    
  • Section-3- Les niveaux d'évaluation de la formation :
    
  • Le modèle Kirkpatrick
    
    • Section-4- http://www.legrainasbl.org/article.php3?id_article=21?&include_navigation=include_chemin - Tete#TeteLes sujets de l'évaluation, http://www.legrainasbl.org/article.php3?id_article=21?&include_navigation=include_chemin - Tete#Teteles auteurs de l'évaluation :
      
    • *** http://www.legrainasbl.org/article.php3?id_article=21?&include_navigation=include_chemin - Tete#TeteLes sujets de l'évaluation :
      
    • *** http://www.legrainasbl.org/article.php3?id_article=21?&include_navigation=include_chemin - Tete#TeteLes auteurs de l'évaluation :
      
  • Section-1- la formation : les enjeux et les objectifs de l'entreprise :
    
  • Section-2- les types de formation :
    
    • CHAPITRE -III- APPRÉCIATION DE LA FORMATION : LA POSTE :
      
  • Pour tout gestionnaire soucieux de mobiliser la formation comme vecteur de développement individuel et organisationnel, la question de l'efficacité est de première importance. Néanmoins, il serait en effet utopique de croire que toute formation donne lieu automatiquement au développement de compétences individuelles, et plus encore que la formation améliore le fonctionnement d'une organisation. Pourquoi certaines formations (dont les participants se sont pourtant déclarés satisfaits) n'ont-elles pas résolu les problèmes auxquels elles étaient sensées s'attaquer ? A l'inverse, comment expliquer les changements inattendus qui se produisent parfois suite à une formation ?
    
    • Section -I- Une démarche opérationnelle : La méthodologie :
      
  • A la suite de ma demande de stage au sein de La Poste Tunisienne, le Directeur de la formation m'a suggéré de procéder à l'évaluation de l'efficacité de la formation. Cette évaluation a pour visée l'estimation de l'impact et l'évaluation de l'effet de la formation sur la performance du programme, les performances professionnelles individuelles, et la performance organisationnelle. Elle est fondée sur les dimensions suivantes : les facteurs liés l'établissement des plans de la formation, les facteurs liés à la satisfaction des participants et enfin les facteurs d'ordre personnel et organisationnel liés aux prévisions pour le transfert des acquis. Et à partir de ces dimensions essayer d'évaluer les résultats et les effets de ces actions de formation.
    
  • Dans le but d'opérationnaliser cette référence, le choix a été de se centrer sur une étude documentaire découlant de statistiques fournit par la direction de la formation et aussi sur une enquête auprès des premiers intéressés : les participants, et ce à l'aide d'un questionnaire qui comporte trois éléments clés : la pertinence des plans et des actions de formation, la satisfaction des acteurs participants aux formations et enfin le transfert des acquis c'est à dire la mise en application, sur les lieux de travail, des compétences développées en formation ; afin d'apprécier l'impact de ses actions. L'évaluation de l'impact du transfert des acquis permet en effet d'intégrer et de tester la relation -si elle existe selon le test- de celui-ci avec les deux niveaux classiques de l'évaluation d'une formation (qualité/quantité des apprentissages et satisfaction des apprenants) et de contenir ainsi avec plus ou moins de précision l'efficacité d'une formation.
    
  • A travers l'analyse des conditions qui favorisent le transfert et la recherche des impacts sur la progression de l'organisation, l'évaluation de l'impact des compétences, capacités, attitudes, valeurs et qualités acquises en formation offre un tremplin d'amélioration des dispositifs de formation, en mettant le doigt sur les conditions (pédagogiques, personnelles et organisationnelles) qui permettront ultérieurement d'optimiser l'efficacité des formations par la recherche de nouveaux indicateurs qualitatifs et/ou quantitatifs d'évaluation.
    
• Annexe 1- Première variables : Déroulement