Maintenance du parc informatique d'eneo avec le déploiement d'un outil de télémaintenance : Teamviewer.

• DEDICACE
  
• REMERCIEMENTS
  
• GLOSSAIRE
  
• LISTE DES FIGURES ET TABLEAUX
  
• LISTE DES TABLEAUX
  
• RESUME
  
• MOTS CLES
  
• ABSTRACT
  
• SOMMAIRE
  
• INTRODUCTION GENERALE
  
• PARTIE I : DOSSIER D'INSERTION
  
  • 1. Accueil
    
  • 2. Historique d'ENE0
    
    • 2.1. L'Entreprise avant la privatisation
      
    • 2.2. Privatisations
      
    • 2.3. L'entreprise de nos jours
      
  • 3. Présentation d'ENEO
    
    • 3.1. Situation géographique
      
    • 3.2. Présentation des équipements d'ENEO
      
    • 3.3. Généralité
      
    • 3.4. Organigramme d'ENEO
      
  • 4. Présentation du CTI
    
    • 4.1.Organigramme du CTI
      
    • 4.2. Personnel
      
    • 4.3. Missions
      
• PARTIE II DOSSIER TECHNIQUE
  
  • CHAPITRE 1 : CONTEXTE, PROBLEMATIQUE ET GENERALITES SUR LA MAINTENANCE.
    
    • 1. Contexte
      
    • 2. Problématique
      
    • 3. Généralités sur la maintenance.
      
      • 3.1. La maintenance corrective (curative)
        
      • 3.2. La maintenance préventive
        
      • 3.3. Quelques règles de sécurité du technicien
        
    • 1. Présentation de la partie matérielle et logicielle d'un ordinateur
      
    • 1.1. La partie matérielle
      
      • a. Architecture externe
        
      • b. Architecture interne
        
    • 1.2. La partie logicielle
      
      • a. Le système d'exploitation
        
      • b. Les logiciels d'application
        
      • c. Les drivers
        
    • 2. Pannes récurrentes au sein de la structure.
      
      • a. Les pannes matérielles
        
      • b. Les pannes logicielles
        
    • 3. Outils de maintenance
      
    • 4. Cas pratiques (Voir fiches techniques de maintenances curatives : annexe 2)
      
  • CHAPITRE 2 : METHODOLOGIE
    
    • 1. Etude comparative
      
    • 2. Mise en oeuvre
      
      • 3.1. Description des fonctions avancées
        
      • 3.2. Architecture de TeamViewer.
        
  • PHASE 3 : AUTRES TRAVAUX EFFECTUEES EN
    ENTREPRISE
    
    • 1. Autres tâches effectuées
      
    • 2. Difficultés rencontrées
      
    • 3. Critiques et suggestions
      
• CONCLUSION GENERALE ET PERPECTIVE
  
• BIBLIOGRAPHIE
  
• WEBOGRAPHIE
  
• ANNEXES
  
• Annexe 1
  
• Annexe 2
  
• Annexe 3 :