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THEME : Maintenance du parc Informatique d'ENEO avec le
deploiement d'un outil de télémaintenance :
TEAMVIEWER
DEDICACE
Je dédie ce document
La famille
TCHANA
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Année Académique 2014 / 2015 Rapport de
stage pour l'obtention du diplôme de Technicien Supérieur, Option
systèmes et réseaux, IAI. Par TCHANA NDJONDA Lorna
Gaetane
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REMERCIEMENTS
Cet ouvrage est le fruit d'une collaboration franche et
sincère entre nous et des hommes et femmes que nous considérons
comme exceptionnels et sans qui nous ne serons pas là aujourd'hui. A
ceux-là nous adressons un grand merci. Nos sincères gratitudes
vont:
V' au Seigneur Jésus-Christ pour sa
protection et sa compassion durant l'année ;
V' à Monsieur le Représentant Résident de
l'IAI Cameroun, Armand Claude ABANDA pour les efforts qu'il
fait afin que l'école soit l'une des meilleures au Cameroun ;
V' à M.MBOCK, mon encadreur
Académique pour sa disponibilité, son ardeur au travail ; V'
à M. NANG Théophile, mon encadreur Professionnel
pour son encadrement ;
V' aux techniciens du CTI et principalement M. MEPHU
KAYO Philippe Landry, MPOULI Aline, ETOUNDI Marc, MAHOP Christian,
pour leurs engouements à nous transmettre leur savoir et leur
sociabilité ;
V' aux enseignants de L'IAI Cameroun pour la qualité de
leurs enseignements ;
Je pense à mon frère TCHANANGNINKEU Gil
Thibault et ma soeur TCHANA SIMO Nolène Perlette
pour la lecture et la relecture de ce document.
Et à tous ceux qui ont participé de près ou
de loin à l'élaboration de ce travail.
II
Année Académique 2014 / 2015 Rapport de
stage pour l'obtention du diplôme de Technicien Supérieur, Option
systèmes et réseaux, IAI. Par TCHANA NDJONDA Lorna
Gaetane
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GLOSSAIRE
CTI Cellule de traitement informatique
ENELCAM Energie Electricité du
Cameroun
EDC Electricité du Cameroun
SONEL Société Nationale
d'Electricité
AES Audio Engineering Society
ENEO Energie Nouvelle;
Km Kilomètre
KV Kilovolt
CPL Courant porteur sur ligne
SD Sous-direction
SNA System Network Architecture
AT&T American Telephone &
Telegraph
CII Centre d'Informations Internationales
LAN Local Area Network
IP Internet Protocol
UDP Universal Datagram Protocol
TCP Transfer Control Protocol
PAN Personal Area Network
MAN Metropolitan Area Network
WAN Wide Area Network
III
Année Académique 2014 / 2015 Rapport de
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systèmes et réseaux, IAI. Par TCHANA NDJONDA Lorna
Gaetane
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SMS Short Message Service
VoIP Voice over IP
INTEL Integrated Electronics
AMD Atmospheric Modeling Division
MHz Mega Hertz
GHz Giga Hertz
SDRAM Synchronous Dynamic Random Access
Memory
UC Unité Centrale
SN serial number
Go Giga octet
RAM Random Access Memory
HDD Hard Disk Drive
MAC Adresse physique d'un matériel
GSM Global System for Mobile communication
Sonel.helpdesk Application pour les
requêtes
CMS Customer Management System
MT Moyenne Tension
PC Personal Computer
OSI Open System Interconnexion
CD Compact Disk
SE Système d'Exploitation
iv
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