Tableau de bord outil de performance et de pilotage " cas de travel lik "

• Introduction générale
  
• Chapitre I : Le contrôle de gestion système d'information et de pilotage
  
  • Section I : Le contrôle de gestion : un système d'information
    
  • Paragraphe 1 : L'information
    
    • II- Les caractères de l'information
      
    • III- Les sources de l'information
      
    • IV- Les supports de l'information :
      
  • Paragraphe 2 : classification de l'information
    
    • I- critères opérationnels de classement : décision et cohésion
      
  • Paragraphe 3 : le système d'information
    
    • II- Les buts d'un système d'information
      
    • III- Les fonctions d'un système d'information
      
    • IV- Les caractéristiques d'un système d'information
      
    • A- Le degré d'automatisation
      
    • B- Le degré d'intégration :
      
    • V- La maîtrise de l'information un enjeu pour les entreprises
      
  • Paragraphe 1 : La décision
    
    • II- Les différents niveaux de décision :
      
  • Paragraphe 2 : classification de la décision
    
    • I- Classification par niveau
      
    • A- Le modèle pyramidal traditionnel :
      
    • II- Classification par méthode
      
  • Paragraphe 3 : Les outils d'aide à la décision
    
    • I- La diversité des outils :
      
    • II- Le contrôle de gestion et processus de prise de décision
      
    • I- Les relations système décisionnel/système informationnel
      
    • A- Le système d'information « contrôle de gestion »
      
  • Section 3 : Le contrôle de gestion : un système de pilotage
    
  • Paragraphe 1 : Le contrôle de gestion en tant que système
    
    • I- L'approche systémique
      
    • A- Généralités sur les systèmes
      
    • B- Représentation schématique d'un système :
      
    • C- Les trois états d'un système
      
    • II- Le contrôle de gestion : un système de pilotage
      
    • A- Les outils de pilotage et le tableau de bord
      
    • II- Distribution entre contrôle de gestion et système de pilotage
      
• Chapitre II : Les outils du contrôle de gestion
  
  • Section I : Les outils du contrôle de gestion
    
  • Paragraphe 1 : La comptabilité générale
    
  • Paragraphe 2 : La comptabilité analytique
    
    • A- Le système de comptabilité analytique
      
    • B- L'architecture globale d'un système de comptabilité analytique :
      
    • C- L'organisation des centres de responsabilité :
      
  • Paragraphe 3 : La gestion des coûts
    
    • A- Définition
      
    • C- Les méthodes d'analyse des coûts :
      
  • Paragraphe 4 : Le contrôle budgétaire
    
    • A- Définition et objectifs
      
    • B- Les différents types de budgets :
      
  • Paragraphe 1 : définitions et principes d'élaboration
    
    • II- L'organisation du contenu du tableau de bord
      
    • A- Premier axe : le sur mesure informationnel :
      
    • B- Deuxième axe : structure du tableau de bord
      
    • I- Tableau de bord et indicateurs stratégiques :
      
    • B- Exemples d'indicateurs stratégiques :
      
    • II- Tableau de bord et indicateurs opérationnels
      
    • B- Exemples d'indicateurs opérationnels :
      
  • Section I : Présentation et historique de TRAVEL LINK
    
  • Paragraphe 1 : Présentation des principaux axes de notre T.B
    
  • Paragraphe 2 : Indicateurs et paramètres clés
    
  • Section III : Présentation des indicateurs du tableau de bord
    
  • Paragraphe 1 : L'axe financier
    
    • I- Evolution du chiffre d'affaires : 2008-2010
      
    • II- Evolution des agrégats financiers par rapport au chiffre d'affaire
      
  • Paragraphe 2 : L'axe clients
    
  • Section IV : Suivi des réalisations
    
• Conclusion générale :
  
• Introduction générale.....................................................................3
  
• Chapitre I : Le contrôle de gestion système d'information et de pilotage ......................7
  
  • Paragraphe 1 : L'information............................................................/..........8
    
    • I- Définition générale :.................................................................../........8
      
    • II- Les caractères de l'information.................................................../...........8
      
  • Paragraphe 2 : classification de l'information...................................................12
    
  • Paragraphe 3 : le système d'information.........................................................15
    
    • I- Définition :....................................................................................15
      
    • II- Les buts d'un système d'information .....................................................15
      
    • IV- Les caractéristiques d'un système d'information........................................17
      
    • B- Le degré d'intégration :.................................................................17
      
    • V- La maîtrise de l'information un enjeu pour les entreprises.................................18
      
  • Paragraphe 1 : La décision..........................................................................23
    
    • I- Définition :..................................................................................23
      
  • Paragraphe 2 : classification de la décision......................................................24
    
    • I- Classification par niveau.................................................................24
      
    • II- Classification par méthode..............................................................26
      
  • Paragraphe 3 : Les outils d'aide à la décision............ .......................................27
    
    • I- La diversité des outils :......................................................................27
      
    • I- Les relations système décisionnel/système informationnel..........................29
      
  • Section 3 : Le contrôle de gestion : un système de pilotage......................................32
    
  • Paragraphe 1 : Le contrôle de gestion en tant que système.................................32
    
    • I- L'approche systémique......................................................................32
      
    • A- Généralités sur les systèmes..................................................................32
      
    • B- Représentation schématique d'un système :...........................................35
      
    • II- Le contrôle de gestion : un système de pilotage...........................................36
      
• Chapitre II : Les outils du contrôle de gestion......................................................38
  
  • Section I : Les outils du contrôle degestion........................................................38
    
  • Paragraphe 1 : La comptabilité générale...................................................38
    
  • Paragraphe 2 : La comptabilité analytique.................................................39
    
    • A- Le système de comptabilité analytique.................................................39
      
  • Paragraphe 3 : La gestion des coûts.........................................................43
    
    • A- Définition....................................................................................43
      
    • B- Typologie des coûts :.......................................................................44
      
  • Paragraphe 4 : Le contrôle budgétaire ..........................................................49
    
    • A- Définition et objectifs.........................................................................49
      
    • C- La procédure budgétaire :......................................................................53
      
  • Paragraphe 1 : définitions et principes d'élaboration..........................................55
    
    • I- Définition :.........................................................................................55
      
    • II- L'organisation du contenu du tableau de bord..............................................55
      
    • B- Deuxième axe : structure du tableau de bord...................................................56
      
    • I- Tableau de bord et indicateurs stratégiques :...............................................58
      
    • B- Exemples d'indicateurs stratégiques :....................................................59
      
  • Section I : Présentation et historique de TRAVEL LINK........................................69
    
  • Section II : Approche conceptuelle de notre tableau de bord...................................71
    
  • Paragraphe 1 : Présentation des principaux axes de notre T.B..........................71
    
  • Paragraphe 2 : Indicateurs et paramètres clés...............................................72
    
  • Section III : Présentation des indicateurs du tableau de bord..................................73
    
  • Paragraphe 1 : L'axe financier..................................................................74
    
    • I- Evolution du chiffre d'affaires : 2008-2010.................................................74
      
  • Paragraphe 2 : L'axe clients.....................................................................77
    
  • Section IV : Suivi des réalisations.....................................................................78
    
• Conclusion générale :............................................................................79