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Tableau de bord outil de performance et de pilotage " cas de travel lik "( Télécharger le fichier original )par Imad Moutchou ESG Paris - MBA ACG 2009 |
I- Les relations système décisionnel/système informationnelL'analyse du processus décisionnel met en évidence l'omniprésence et l'importance de tous les systèmes d'information qui sont des outils d'aide à la décision. Les interactions entre le système décisionnel et le système informationnel peuvent être représentées en tenant compte des spécificités des trois niveaux de décisions : Quantitatives certaines et simples Nombreuses, complexes, diversifiées, Incertaines, quantitatives et qualitatives
Un système de décision efficace doit être basé sur un système d'information pertinent qui offre une base de données fiables, pertinentes et précises, la rapidité joue un rôle important10(*) décrit ainsi l'interaction entre les deux systèmes de décisions et d'information. Le système d'information reçoit les informations de l'environnement interne et externe et les prépare pour le système de décision. Ce dernier emploi cette base de données pour prendre des décisions communiquées à l'environnement de l'entreprise. Les réactions face à ces décisions donne lieu à des faits et des informations exploitables par le système d'information et ainsi de suite.
II- Place du contrôle de gestion, système d'information pour les systèmes de décision A- Le système d'information « contrôle de gestion »Si l'on veut représenter la boite noir du contrôle de gestion, avec ses inputs, ses outputs et la transformation effectué on obtient : En entré : les charges et les produits de la comptabilité ainsi que d'autre donnée de la comptabilité analytique ; les flux financiers externe et les flux internes constituent les entrées de système d'information ; Le traitement : les procédures comptables, l'établissement des budgets, le calcul des coûts et des écarts sont les traitements de ce système d'information ; En sortie : les coûts, les budgets, les plans, les écarts sont les sorties du système d'information. - données quantitatives et qualitatives
Les indicateurs entre le système d'information et le système de décision sont très fortes. Le contrôle de gestion, comme le système d'information, influence donc la décision dans l'entreprise, tant tactique que stratégique. A l'inverse, on peut s'interroger sur le système d'information « utiles » au contrôle de gestion : quel type d'information et quelles procédures de traitement de l'information utilise plus spécifiquement le contrôleur de gestion ? Le contexte économique de plus en plus turbulent complexe et incertain, et les nouveaux concepts mis en évidence par la théorie des organisations conduisent le contrôleur de gestion à rechercher des informations physiques et qualitatives, avec d'autre indicateur que monétaires. Le système d'information dont il a besoin pour réguler et contrôler, doit s'adapter au nouveau type de pilotage de l'entreprise et aux évolutions qu'il faut maîtriser en permanence. * 10 - J.L. LEMOIGNE. |
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