La démarche marketing des colporteurs au marché de Kalo. Approche analytique de quelques procédés spécifiques

REFERENCES BIBLIOGRAPHIQUES ET SITOGRAPHIQUES

I.1. BIBLIOGRAPHIE

I.1.1. Ouvrages et Dictionnaires

1. ANDRIANSENS, B., (2005), Les abécédaires du Marketing, Slovay School Business, DES en Gestion, BAA, 243p

2. CADIM (ASBL), (2013), Les Associations Villageoise d'Epargne et de Crédit, Module de Formation des Animateurs de terrain, FAO, 123p

3. CHARLES COHEN (2014), Petit traité de l'humour en entreprise et au travail, Editions Eyrolles, Montréal, p27

4. DE LA FOSSE, H., (1998), Les religions en Afrique noire et leur incidence, Ed. P.U.F, Paris 188p

5. DICOS ENCARTA, (2009) Microsoft® Encarta® 2009 [DVD]. Microsoft Corporation, 2008. Microsoft ® Encarta ® 2009. (c) 1993-2008 Microsoft Corporation. Tous droits réservés.

6. JACQUEMONT, P., (2013), Économie politique de l'Afrique contemporaine : concepts, analyses, politiques, chap. 2 : L'invention de la ville, Paris, Armand Colin, 67p

7. KAPFERER, J.N., (2007), Les Chemins de la persuasion. Le mode d'influence des média et de la publicité sur les comportements, Paris, Gauthier-Villars, 352 p.

8. KIMPIANGA, M., (1998), Le développement matériel en Afrique à travers les siècles. Lukuni Lwa Yuma, Vol.I ,128p

9. KOTTLER, P., (1977), Marketing-Management. Analyse, Planification, Contrôle. Paris, Publi- Union, 234p

10. LAURENCE F., (1993) Histoire du colportage, XV^e-XIX^e siècles, éditions Albin Michel, Paris,  59p

11. PERROUX F., (1964), Economie et société, contrainte, Echange, Don, Ed. PNF, Paris, 293p

12. U. BRASSART ET JM. PANAZOL, (2001), Mercatique et action commerciale, Hachette Technique, Paris, p 27

I.1.2. Articles et Revues

1. BERGADA, M., Bello, J. (1994) : «Vente et marketing : dualité et complémentarité», In Décisions Marketing, n° 1, janvier-avril, p. 55-67.

1. CODES LARCIERS (1934), Loi N° 73/A.E du 11 septembre 1934, portant surveillance des marchands ambulants Tome III, Vol IX

2. GHENI MOLO, (1985), « Où allons-nous ? se demandent les jeunes zaïrois », In Zaïre-Afrique, N°194, Pp 225-228

3. KAMINAR, N. et KITUBA, N. (1998), « Le trafic de produits agricoles de Mbeo et ses environs », In Pistes et recherches, N°13, Pp 331-317

4. LABAZEE, C. P. (2007), « Acteurs économiques et enjeux politiques dans le centre historique de Mexico. Entrepreneurs et ambulants dans la controverse post-électorale », In Problèmes d'Amérique Latine, N° 64, Pp. 33-49

5. LIBATA, M. & KAMINAR, M. (1998) : « Essaie d'évaluation des activités informelles des petites et moyennes entreprises informelles à KALO », In Pistes et recherche, N° 3, volume : 13, Pp 237-263

6. NDONGALA, T. (1991) : « La PME, réponse aux besoins de populations », In CADICEC-INFORMATION, N°64, KINSHASA, 54p

I.1.3. NOTES DE COURS

1. KIARA, YOYO, (2014), Cours d'Organisation de l'Habitat en Milieu Rural, L1 OS et TR, ISDR MBEO, 68p

2. KINKELA, SAVY, (2012) Cours de Méthodes et techniques de collecte des données, L₂ Econ. Agric., FASAG, UNIKIN.

3. MAFWA, M., Cours d'Economie de Développement, G2 GEDR, ISDR MBEO.

4. MAZONO, A. (2015), Cours de Communication et Développement, L2 OS et GERD, ISDR MBEO

5. NDABA M.N., (2015), Cours d'entrepreneuriat et Développement, L2 GEDR, ISDR MBEO

6. NOMANYATH, D., (2014), Cours d'Anthropologie et Développement, L1 OS, GERD, TR et EDD, ISDR MBEO, 56p

7. THIARINA, M., (2014), Cours de Séminaire sur la Conception, Gestion et Evaluation des Projets de Développement, L1 OS et GEDR, ISDR MBEO

I.1.4. Travaux De Fin De Cycle et Mémoires

1. BALUBA, W., (2012), La gestion du patrimoine familial chez les Bangoli d'Oveke/Secteur de Bulwem, Mémoire, OS, ISDR-MBEO, 57p

2. BATAMBULA, M., (2013), Les effets d'encadrement des enfants de rue et orphelins par les Soeurs de la Congrégation des Saint Joseph de Turin, TFC, TR, ISDR-MBEO, 39p

3. BETA, M. (2009): Financer autrement le développement : les tontines, une approche solidaire d'autofinancement du développement rural, une analyse des tontines de KALO Territoire d'Idiofa, Mémoire, OS, ISDR MBEO, 76p

4. KIBANDA, U.M.N, (2005), L'Epargne interne dans la mobilisation des ressources financières et la lutte contre la pauvreté, « Cas de LUYMAS : Critique et perspective de sa réhabilitation » De 1983 - 1994, Mémoire, FAASE, UPC, 82p

5. MATALA, K., (2013), Avis et considération sur les activités informelles à Kalo, TFC, GEDR, ISDR MBEO, 37p

6. NSWETE, M.A., (2014) : Créativité et inventivité du « Chailleur ». Etude d'un langage ésotérique, Mémoire, FLSH, UNIKIN, 61p

II. SITOGRAPHIE

1. (http//fr.Wikipédia.org.wiki/Marketing)

2. (Http//: Marketing.thus.ch/loader. PHP)

3. (Www Portail de commerce.fr.com)

4.(http//:www.cairn.info.zen.php ?)

5. http://.frwikipédia.org.wiki/slogan publicitaire.

TABLE DES MATIERES

EPIGRAPHE........................................................................................................i

DEDICACE.........................................................................................................ii

AVANT PROPOS..................................................................................................iii

INTRODUCTION 1

01. Problématique 1

02. Hypothèse 2

03. Choix et Intérêt du travail 2

04. Méthodes et techniques 3

05. Difficultés rencontrées 4

06 Délimitation spatio-temporelle 4

07. Canevas du travail 4

CHAPITRE PREMIER:CADRE CONCEPTUEL ET THEORIQUE 5

INTRODUCTION 5

Section 1: CADRE CONCEPTUEL 5

I.1. LE VENDEUR AMBULANT (SYNONYME : COLPOTEUR) 5

I.2. POURQUOI LE VENDEUR AMBULANT 8

I.3. COMMENT INTERVIENT LE VENDEUR AMBULANT 8

Section 2 : CADRE THEORIQUE 9

II.1. LA THEORIE DE LA PERSUASION [] 9

II.1.1. Quelques méthodes de persuasion 11

II.1.1.1. Par l'appel à la raison (convaincre) 11

II.1.1.2. Par l'appel à l'émotion 11

II.1.1.3. Par l'appel à la conformation 11

II.1.1.4. Méthodes raccourcies de persuasion 11

CONCLUSION DU CHAPITRE 12

CHAPITRE DEUXIEME : LES PROCEDES MARKETING DES VENDEURS AMBULANTS A KALO 14

INTRODUCTION 14

Section 1 : PRESENTATION DE KALO 14

I.1. BREF HISTORIQUE 14

I.2. SITUATION GEOGRAPHIQUE 16

I.2.1. Localisation et relief 16

I.2.2. Lotissement 16

I.2.3. Climat et sol 17

I.2.4. Végétation 17

I.3 SITUATION DEMOGRAPHIQUE 17

I.4. SITUATION ECONOMIQUE 19

I.4.1. L'agriculture 19

I.4.2. Elevage et pisciculture 19

I.4.3. L'artisanat 20

I.4.4. Chasse 20

I.4.5. Le commerce 20

I.5. SITUATION SOCIO-CULTURELLE 21

I.5.1. Santé 21

I.5.1. Education 22

I.5.2. Habitat 25

I.4.3. Religion 25

I.4.4. Sports et Loisirs 26

I.4.5. Culture 26

I.4.6. Communication et télécommunication 27

Section 2 : DESCRIPTION DE LA DEMARCHE DES VENDEURS AMBULANTS A KALO 28

II.1. BREF HISTORIQUE DU COLPORTAGE A KALO 28

II.2. DES ACQUIS CULTURELS EN MATIERE DE COMMERCE 29

II.3. ORGANISATION DU TRAFIC 29

II.4. PRELUDE SOMMAIRE DU MARCHE DE KALO 31

II.4.1. Présentation 31

II.4.2. Organisation 31

II.4.3. Fonctionnement 32

II.4.4. Organigramme 33

II.5. APPROCHE MARKETING DES COLPORTEURS OBSERVEE SUR TERRAIN 33

II.5.1. L'exposition des produits 33

II.5.2. L'interpellation des clients 33

II.5.3. Le matraquage publicitaire et le slogan publicitaire 34

II.5.4. L'humour 34

II.5.5. La vente face à face 35

II.5.6. L'animation et le chant 36

II.5.7. La vente conjointe 36

II.5.8. Service après vente (SVA) 37

II.5.9. La promotion des ventes 37

II.5.10. Les 3 R (rabais, remise, ristourne) 38

II.5.11. La vente à crédit 38

II.5.11. La force de vente 39

CONCLUSION DU CHAPITRE 40

CHAPITRE TROISIEME : EFFICACITE DE LA DEMARCHE DES VENDEURS AMBULANTS A KALO : RESULTATS D'ENQUETE 41

Section 1 : METHODOLOGIE 41

I.1. POPULATION D'ENQUETE ET ECHANTILLONNAGE 41

I.2. PREPARATION DE L'ENQUÊTE 41

I.3. PROTOCOLE D'ENQUETE 42

I.3.1. Le questionnaire 42

I.3.2. Analyse des données 42

Section 2 : DEPOUILLEMENT ET INTERPRETATION DES RESULTATS 42

II.1. IDENTIFICATION DES ENQUETES 43

II.1.1. Du sexe des enquêtés 43

II.1.2. De l'âge des enquêtés 44

II.1.3. De l'Etat civil des colporteurs 44

II.1.4. Du lieu d'habitation des enquêtés 45

II.1.5. Du niveau d'étude des enquêtés 47

II.2. LE COLPORTEUR (Vendeur ambulant) 48

II.2.1. Ancienneté dans le colportage 48

II.2.2. Des autres activités ou professions 48

II.2.3. De la spécialité dans le commerce ambulant 50

II.2.4. De l'estimation du revenu 51

II.2.4.1. Source principale de revenu des colporteurs 51

II.2.4.3. Du chiffre d'affaires 54

II.3. DE LA FIDELISATION DES CLIENTS 56

II.4. DES FORMALITES ADMINISTRATIVES ET TAXES 57

Section 3 : SUGGESTIONS 60

III.1. DE LA CULTURE ENTREPRENEURIALE 60

III.1.1. Des vertus propres aux commerçants 60

III.1.2. Les valeurs entrepreneuriales 60

III.1.3. Les valeurs externes 61

III.1.4. Les clients achètent 61

III.2. DE LA CULTURE COOPERATIVE ET DE L'EPARGNE 62

III.2.1. L'ASSOCIATION VILLAGEOISE D'EPARGNE ET DE CREDIT (AVEC) 63

III.2.2. DES OPPORTUNITES DU MILIEU 64

III.3. DES STRUCTURES DE FINANCEMENT DE MICRO-PROJETS 64

CONCLUSION GENERALE 66

REFERENCES BIBLIOGRAPHIQUES ET SITOGRAPHIQUES 68

TABLE DES MATIERES 72

ANNEXES