Télécommunication et développement économique dan la ville de Lubumbashi "cas de Orange"

TABLE DES MATIERES

EPIGRAPHE............................................................................................I

DEDICACE.......................................................................................................II

AVANT PROPOS................................................................................................III

0.1. PHENOMENE OBSERVE Erreur ! Signet non défini.

0.2. ETAT DE LA QUESTION 1

0.3. PROBLEMATIQUE 2

0.4. HYPOTHESE 4

0.5. CHOIX ET INTERET DU SUJET 5

0.5.1. CHOIX DU SUJET 5

0.5.2. INTERET DU SUJET 5

0.5.2.1. INTERET ACADEMIQUE 5

0.5.2.2. INTERET SCIENTIFIQUE 5

0.5.2.3. INTERET SOCIAL 5

0.6. METHODES ET TECHNIQUE DE RECHERCHE 6

0.6.1. METHODES 6

0.6.1.1. METHODE ANALYTIQUE 6

0.6.1.2. METHODE INDUCTIVE 6

0.6.2. TECHNIQUE DE RECHERCHE 6

0.6.2.1. TECHNIQUE DOCUMENTAIRE 7

0.6.2.2. TECHNIQUE DINTERVIEW SEMI-STRUCTUREE 7

0.7. DELIMITATION SPATIO-TEMPORELLE DU SUJET 7

0.7.1. DANS L'ESPACE 7

0.7.2. DANS LE TEMPS 7

0.8. SUBDIVISION DU TRAVAIL 7

CHAPITRE I: CONSIDERATIONS GENERALES 8

SECTION I. DEFINITION DES CONCEPTS OPERATOIRES DE L'ETUDE 8

I.1. LA TELECOMMUNICATION 8

I.2. DEVELOPPEMENT 8

I.3. LE DEVELOPPEMENT ECONOMIQUE 9

I.3.1. EVOLUTION DU CONCEPT 9

I.3.2. DEFINITION 10

I.3.3. NORMES ET INDICATEURS DU DEVELOPPEMENT 10

I.4. VILLE DE LUBUMBASHI 12

I.5. LES ENJEUX SCIENTIFIQUES DE L'ETUDE 12

I.5.1. LE CONTEXTE SOCIO-ECONOMIQUE ACTUEL 12

I.5.2. LA DIMENSION TRANSVERABLE DE L'ETUDE 13

Section II. PRESENTATION DU CHAMP D'INVESTISSEMENT 14

II.1. PAYSAGE TELE COMMUNICATIONNEL 14

II.2. PRESENTATION DE LA SOCIETE ORANGE 14

II.2.1. HISTORIQUE 14

II.2.2. OBJECTIFS 16

II.2.3. LOCALISATION 16

II.2.4. LA STRUCTURE ORGANISATIONNELLE ET FONCTIONNELLE 16

II.2.4.1. LA STRUCTURE ORGANISATIONNELLE 16

II.2.4.1.1. Le Head of Region 17

II.2.4.1.2. Secrétariat de Direction (Human Ressource) 17

II.2.4.1.3. La Direction des Opérations ou Direction Technique 17

II.2.4.1.4. La Direction Commerciale 17

II.2.4.2. LA STRUCTURE FONCTIONELLE 18

II.2.4.2.1. Le service de vente 18

II.2.4.2.2. Le service public phone 19

II.2.4.2.3.Le service Orange Money 19

II.2.4.2.4. Le service de Marketing 19

ORGANIGRAMME 20

II.2.5. REGLEMENT INTETIEUR 21

II.2.6. RESPONSABILITE SOCIALE DE L'ENTREPRISE 21

II.2.7. LES AXES D'INVESTISSEMENT D'ORANGE 22

II.2.8. LA COUVERTURE D'ORANGE DANS LE MONDE 22

CONCLUSION PARTIELLE 22

CHAPITRE II.CONSIDERATION THEORIQUE 23

Section I. le développement économique et les principaux débats théoriques 23

I.1. Débat sur l'objet et la méthode de l'économie 23

I.2. Le débat sur le développement et les trajectoires socio-historiques 24

I.3. Les contextes des économies ou des pays en développement 24

Section II. Débats méthodologiques entre la théorie de la régulation et les institutions spécifiques des économies du développement 26

CONCLUSION PARTIELLE 29

CHAPITRE III.TELECOMMUNICATION ET DEVELOPPEMENT ECONOMIQUE DANS LA VILLE DE LUBUMBACHI 30

III.1. Sous-traitance et fournisseurs 30

III.2. Contribution au développement local par l'inclusion numérique 30

III.2.1. Réduire la fracture géographique 31

III.2.2. Soutenir le développement économique local 31

III.2.2.1. Démocratiser l'accès aux technologies de l'information et de la communication et développer des produits et services innovants répondant aux priorités locales 32

III.2.2.2. Stimuler la création d'entreprises 32

III. 3. La société de télécommunication est plutôt génératrice d'emploi dans la ville de Lubumbashi 33

III.4. La mesure générale du poids économique et social des télécommunications 34

III.6. Le poids économique du secteur formel des télécommunications 35

CONCLUSION GENERALE 37

BIBLIOGRAPHIE 38