Communiquer avec efficience le défi des étudiants-entrepreneurs

Faculté des Lettres et Civilisations

Département des Sciences de l'Information et de la Communication

COMMUNIQUER AVEC EFFICIENCE

LE DÉFI DES ÉTUDIANTS-ENTREPRENEURS

Présenté par Jordan Jeandon

Master 2 Communication des organisations

Année universitaire 2014-2015

Tuteur(s) en entreprise : Pierre Poizat, Chargé de projets en entrepreneuriat (J'M Entreprendre)

Tuteur universitaire : Adrian Staii

REMERCIEMENTS

En préambule de ce mémoire de stage, je souhaitais adresser mes remerciements les plus sincères à Pierre Poizat, Chargé de projets en entrepreneuriat pour son accompagnement au sein de l'incubateur Lyon 3 Jean Moulin et à Adrian Staii, tuteur de stage, pour le suivi de ce mémoire malgré ses charges professionnelles.

Mes remerciements les plus chaleureux à Stéphane Guyot pour sa grande générosité et la qualité de leur accompagnement.

Mes remerciements s'adressent également à tous les incubés pour le soutien qu'ils m'ont apporté.

Merci à toutes et à tous.

RÉSUMÉ

Comment Alexandre Selkirk (qui a inspiré le personnage de Robinson Crusoé) a survécu seul pendant près de cinq ans sur l'ile Mas-A-Tierra ? Mieux encore, comment s'est-il créé un véritable confort alors que rien ne prédisait cette réussite ?

Comment Napoléon 1^er a-t-il remporté la bataille de Ulm en moins de 5 jours face à la plus importantes des armées autrichiennes ? Comment la France avec seulement 500 pertes met-elle pourtant en déroute 60 000 autrichiens ?

Comment la marque Volkswagen a créé la XL1, la seule voiture du marché qui peut parcourir 100 kilomètres en consommant seulement 1 litre de carburant (2013) ?

La réponse à chacun de ces questionnements est simple : Selkirk, Napoléon et Volkswagen ont su optimiser les ressources à disposition pour atteindre leurs objectifs. Le premier a réussi à se créer un confort de vie en utilisant avec efficience les ressources de l'ile, des restes échoués du bateau, et ses compétences en bricolage. Le deuxième a ouvert la voie pour Vienne en moins de 5 jours et a évité de nombreuses pertes en utilisant avec efficience ses ressources en terme d'effectif, de moral des troupes, et de compétences stratégiques. Le troisième et dernier a réussi a créer une voiture de très faible consommation en inventant un moteur qui utilise ses ressources en carburant de manière optimale.

Le mémoire démontrera tout au long de sa réflexion, comment un étudiant-entrepreneur peut atteindre ses objectifs de communication en rendant sa démarche stratégique efficiente, c'est-à-dire en réalisant ses différentes missions, en optimisant ses ressources tout en faisant face au manque de temps, d'argent et d'effectif.

MOTS CLEFS

TPE, Étudiant-entrepreneur, efficience, stratégie, polyvalence, communicationSOMMAIRE

INTRODUCTION 7

1) LA STRUCTURE LUNDI MIDI 8

1.1 LES TPE 8

1.1.1 Définition 8

1.1.2 Réalité en France 8

1.2 L'ÉTUDIANT-ENTREPRENEUR 9

1.2.1 Définition 9

1.2.2 Bénéfices 10

1.2.3 Génération « pré-Z » : génération entrepreneuse 10

1.3 LUNDI MIDI 11

1.3.1 La Marque 11

1.3.1.1 Statut 11

1.3.1.2 Créateurs 12

1.3.1.3 Histoire 12

1.3.1.4 Contexte économique 13

1.3.1.5 Concept 15

1.3.1.6 La communauté 16

1.3.1.7 Valeurs 16

1.3.1.8 Charte graphique 17

1.3.2 Les cibles 18

1.3.2.1 Coeur de cible 18

1.3.2.2 Cible Principale 18

1.3.2.3 Cible secondaire 18

1.3.3 Le diagnostic 19

1.3.3.1 Lundi Midi 19

1.3.3.2 La communication chez Lundi Midi 20

2) STRATÉGIE GLOBALE DE COMMUNICATION EXTERNE 21

1.4 POSITIONNEMENT 21

1.5 OBJECTIFS 21

1.5.1 Objectifs primaires 21

1.5.2 Objectifs secondaires 22

1.6 MOYENS 22

1.6.1 La communication digitale 22

1.6.1.1 Le site Internet 22

1.6.1.2 Stratégie SEO 24

1.6.1.3 Les réseaux sociaux 25

1.6.1.4 Les applications smartphones 29

1.6.1.5 Le contenu 30

1.6.1.6 L'e-mailing 30

1.6.2 La communication traditionnelle 31

1.6.2.1 La communication sauvage 31

1.6.2.2 L'impression 34

1.6.2.3 Le partenariat 35

1.6.2.4 Les relations presses 36

1.6.2.5 L'évènementiel 38

1.6.2.6 Goodies 38

1.6.2.7 Le parrainage 39

1.6.2.8 Le co-branding 40

1.7 CALENDRIER 41

1.8 BUDGET 42

3) PRÉCONISATIONS : ENTRE THÉORIE ET EXPÉRIENCE 43

1.9 PRÉCONISATIONS EN THÉORIE 43

1.9.1 Devenir polyvalent 43

1.9.1.1 Un parcours diversifié 44

1.9.1.2 Les tutoriels 44

1.9.1.3 Les limites 45

1.9.2 Savoir s'entourer 45

1.9.2.1 Le réseautage professionnel 45

1.9.2.2 Les incubateurs d'entreprises 46

1.9.2.3 L'ère du collaboratif 46

1.9.2.4 Les limites 47

1.9.3 Rester flexible 47

1.9.3.1 La veille 48

1.9.3.2 Savoir s'ouvrir 49

1.9.3.3 Les analyses 49

1.9.4 Aménager son temps de travail 50

1.9.4.1 L'emploi du temps 51

1.9.4.2 L'automatisation 52

1.9.4.3 L'organisation 53

1.10 RETOUR SUR EXPÉRIENCE 54

1.10.1 Le digital 54

1.10.1.1 Le site Internet 54

1.10.1.2 Stratégie SEO 54

1.10.1.3 Les réseaux sociaux 54

1.10.1.4 Les applications smartphones 55

1.10.1.5 Le contenu 55

1.10.1.6 L'e-mailing 55

1.10.2 Le traditionnel 55

1.10.2.1 La communication sauvage 55

1.10.2.2 L'impression et affichage 56

1.10.2.3 Le partenariat 56

1.10.2.4 Les relations presse 56

1.10.2.5 L'évènementiel 56

1.10.2.6 Goodies 56

1.10.2.7 Le parrainage 57

1.10.2.8 Le co-branding 57

1.10.3 Le comportement 57

1.11 PISTE D'AMÉLIORATIONS 58

1.11.1 La cible 58

1.11.1.1 La carte d'identité 58

1.11.1.2 Le comportement 59

1.11.1.3 Aller à sa rencontre 59

1.11.2 Se focus sur le plus important 59

1.11.3 Les stagiaires 59

1.11.4 Les actions de communication 60

1.11.5 Le coach professionnel 60

1) INTRODUCTION

Quand les TPE représentent la majeure partie du paysage entrepreneurial français, quand l'offre d'une entreprise se noie au milieu de centaines d'autres sur le marché, la communication apparaît comme une solution de démarcation. Malheureusement, ces petites structures axent leur stratégie au coup par coup. Elles font en effet face à des contraintes financièreset d'effectif.Le cas des étudiants entrepreneurs est encore plus marquant puisqu'en plus d'un manque d'argent et de personnel,ces jeunes créateurs sont encore à l'Université et montent leurs projets généralement seuls en plus de leurs études. Beaucoup, dans ce contexte de manque de temps, sont tentés de privilégier certaines activités au sein de l'entreprise (la partie commerciale par exemple) au détriment de la communication.

Comment communiquer avec efficience face aux contraintes des étudiants-entrepreneurs : budget, effectif et temps limités ? Comment mettre en place une stratégie de communication qui n'a rien à envier à celle d'entreprises déjà implantées depuis de nombreuses années avec un service de communication interne ? Quels outils utiliser et quels comportements adopter pour atteindre ses objectifs de communication et ainsi dégager du temps de travail pour les autres missions de l'entreprise ?

Ainsi, la première partie de ce mémoire portera sur la marque de t-shirts Lundi Midi. Nous définirons dans un premier temps le statut de TPE, puis dans un second temps, le concept d'étudiant entrepreneur. Dans un troisième temps, nous présenterons la marque de la manière la plus exhaustive possible en y ajoutant un diagnostic de l'entreprise et du rôle de la communication en son sein.

Dans une deuxième partie, nous nous attacherons à la stratégie globale mise en place par la marque et à la description de chaque outil pour une communication cohérente, intelligente, rapide à mettre en place, peu coûteuse, et adaptée à un seul communiquant.

Dans une troisième et dernière partie, nous présenterons différentes techniques à mettre en place et comportements à adopter pour rendre son travail efficient. Une autoanalyse de terrain permettra de donner un point de vue basé sur l'expérience face à la théorie. Nous proposerons ensuite des pistes d'améliorations