Developpement du service aprés vente

• INTRODUCTION
  
• PartieI : Présentation et organisation de MARJANE
  
  • 3) Les actionnaires de MARJANE :
    
  • 4) Pionnier et leader de la grande distribution au MAROC :
    
  • Les valeurs de MARJANE :
    
  • La concurrence :
    
• PARTIE 2 : Les missions à Marjane
  
  • 1) Importance du SAV à Marjane HOLDING :
    
  • 2) Compétences essentielles pour assurer la satisfaction des attentes des clients.
    
  • 3) Le SAV à MARJANE HOLDING :
    
    • 3.2) L'acte de vente d'un article électroménager 
      
    • 3.3) Intervention du service après vente
      
  • II) Le métier de chef de rayon :
    
    • 4) Notre fonction :
      
    • 5) Nos tâches :
      
• CONCLUSION
  
• RESUME