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Tableau 1: Les formations sanitaires contractuelles 1
Tableau 2. Répartition des répondants selon le sexe. 38
Tableau 3. Répartition des répondants selon le groupe d'âge. 38
Tableau 4. Répartition des répondants selon le niveau d'étude. 39
Tableau 5. Répartition des répondants selon le statut matrimonial 39
Tableau 6. Répartition des répondants selon la taille du ménage. 39
Tableau 7. Répartition des répondants selon leur occupation 40
Tableau 8. Répartition des répondants selon la Date (mois ou année) d'adhésion à la mutuelle de santé 40
Tableau 9: Répartition des répondants selon le revenu mensuel (approximatif) du ménage 41
Tableau 10: Répartition des répondants selon le jugement du montant relatif à l'adhésion 41
Tableau 11: Croisement entre la Répartition des répondants selon le jugement du montant relatif à l'adhésion et le critère d'évaluation sur les exigences financières. 42
Tableau 12: Répartition des répondants selon leur satisfaction par rapport au montant de cotisation. 43
Tableau 13: Croisement entre la Répartition des répondants selon leur satisfaction par rapport au montant de cotisation et le critère d'évaluation concernant les exigences financières. 43
Tableau 14: Répartition des répondants selon le pourquoi de la satisfaction 44
Tableau 15: Répartition des répondants selon le pourquoi de non satisfaction 44
Tableau 16: Répartition des répondants selon la satisfaction du ticket modérateur 45
Tableau 17: Croisement entre la Répartition des répondants selon la satisfaction du ticket modérateur et les exigences financières 45
Tableau 18: Répartition des répondants selon le pourquoi de la satisfaction du ticket modérateur 46
Tableau 19: Répartition des répondants selon le pourquoi de non satisfaction du ticket modérateur 46
Tableau 20: Répartition des répondants selon la satisfaction de la périodicité des cotisations 47
Tableau 21: Répartition des répondants selon le pourquoi de la satisfaction de la périodicité des cotisations 47
Tableau 22: Répartition des répondants selon le jugement porté sur les médicaments offerts. 48
Tableau 23: Croisement entre la Répartition des répondants selon le jugement porté sur médicaments offerts et la qualité des soins. 48
Tableau 24: Répartition des répondants selon qu'ils affirment être assurés par la structure en cas des soins nécessitant des spécialités pharmaceutiques 49
Tableau 25:Répartition des répondants selon les sortes des spécialités pharmaceutiques qu'ils bénéficient 49
Tableau 26: Répartition des répondants selon le pourquoi de la non-assurance en cas des soins nécessitant les spécialités pharmaceutiques. 50
Tableau 27: Répartition des répondants selon La confiance dans les compétences des prestataires 50
Tableau 28: Répartition des répondants selon qu'ils justifient la raison d'avoir confiance dans les compétences des prestataires 51
Tableau 29: Répartition des répondants selon qu'ils n'ont pas confiance dans compétences des prestataires 51
Tableau 30: Répartition des répondants selon qu'ils jugent que les prestataires des soins respectent les conventions prises avec la mutuelle 52
Tableau 31: Répartition des répondants selon qu'ils justifient le pourquoi du respect des conventions prises avec la mutuelle 52
Tableau 32: Répartition des répondants selon qu'ils justifient le non respect des conventions prises avec la mutuelle. 53
Tableau 33: Répartition des répondants selon la satisfaction sur la qualité des services offerts. 53
Tableau 34: Croisement entre la Répartition des répondants selon la satisfaction sur la qualité des services offerts par le personnel et la qualité des soins. 54
Tableau 35: Répartition des répondants selon la cause de la satisfaction sur la qualité des services offerts 55
Tableau 36: Répartition des répondants selon la non-satisfaction sur la qualité des services offerts 55
Tableau 37: Répartition des répondants selon le jugement porté sur le bon accueil des malades. 56
Tableau 38: Croisement entre la Répartition des répondants selon le jugement porté sur le bon accueil des malades et le critère d'évaluation concernant les prestations des services. 56
Tableau 39: Répartition des répondants selon qu'ils justifient la cause de leur satisfaction sur l'accueil 57
Tableau 40: Répartition des répondants selon qu'ils justifient la cause de la non-satisfaction de l'accueil des malades dans les structures. 57
Tableau 41: Répartition des répondants selon leur avis sur l'égalité aux soins entre les membres adhérents de la mutuelle et les non adhérents 58
Tableau 42: Répartition des répondants confirmant l'égalité aux soins entre les membres adhérents de la mutuelle et les non adhérents 58
Tableau 43: Répartition des répondants justifiant la cause de l'inégalité aux soins entre les membres adhérents de la mutuelle et les non adhérents 59
Tableau 44: Répartition des répondants selon le choix des structures 60
Tableau 45: Croisement entre la répartition des répondants selon le choix des structures et le critère d'évaluation concernant les prestations de services. 60
Tableau 46: Répartition des répondants selon la cause le choix des structures par eux-mêmes 61
Tableau 47: Répartition des répondants selon qu'ils ne choisissent pas les structures 61
Tableau 48: Répartition des répondants selon qu'ils jugent que les structures sanitaires prestent les normes 62
Tableau 49: Répartition des répondants selon qu'ils justifient que les structures prestent selon les normes de fonctionnement 62
Tableau 50: Répartition des répondants selon qu'ils justifient que les structures ne prestent pas selon les normes de fonctionnement 63
Tableau 51: Répartition des répondants selon les activités organisées par les structures 63
Tableau 52: Répartition des répondants selon qu'ils décident en cas des soins non offerts par la structure 64
Tableau 53: Répartition des répondants selon l'appréciation des services offerts à la structure 64
Tableau 54Croisement entre la Répartition des répondants selon le nombre de fois que le ménage a utilisé les services de la mutuelle de santé et le critère d'évaluation concernant les prestations des services.: 65
Tableau 55: Répartition des répondants selon le délai d'attente 66
Tableau 56: Croisement entre la Répartition des répondants selon le délai d'attente et le critère d'évaluation concernant les prestations des services. 66
Tableau 57: Répartition des répondants selon la détermination de la durée d'attente 67
Tableau 58: Répartition des répondants selon la durée d'attente courte 67
Tableau 59: Répartition des répondants selon leurs attentes envers les services offerts par la mutuelle de santé 68
Tableau 60: Répartition des répondants selon la résolution de leur problème de santé par la mutuelle 68
Tableau 61: Répartition des répondants reconnaissant que la mutuelle a résolu leur problème de santé 69
Tableau 62: Répartition des répondants ne reconnaissant pas que la mutuelle a résolu leur problème de santé 69
Tableau 63: Répartition des répondants selon la satisfaction du suivi fait par la mutuelle à l'égard du problème de santé 70
Tableau 64: Répartition des répondants justifiant leur satisfaction du suivi fait par la mutuelle à leur égard 70
Tableau 65: Répartition des répondants qui justifient pourquoi ils ne sont pas satisfaits du suivi fait par la mutuelle pour les membres soignés. 70
Tableau 66: Répartition des répondants selon qu'ils donnent leurs avis sur les améliorations indispensables à apporter à la mutuelle de santé KINGO LA AFYA 71
Tableau 67: Répartition des répondants selon leur niveau de satisfaction concernant les services offerts par la mutuelle de santé KINGO LA AFIA 72
