IV.4. Satisfaction des membres
de la mutuelle de sante KINGO LA AFYA concernant les prestations des
services.
IV.4. 1. Les structures
sanitaires prestant selon les normes
IV.4. 1.1. Choix des structures
Le tableau ci-dessous représente la distribution des
répondants selon le choix des structures : Q. 37. Choisissez-vous seule la structure sanitaire dans
laquelle vous voudrez vous faire soigner ?
Tableau 44:
Répartition des répondants selon le choix des
structures
|
Choix des structures
|
Effectifs
|
Pourcentage
|
|
Oui
|
81
|
37,3
|
|
Non
|
136
|
62,7
|
|
Total
|
217
|
100,0
|
Les résultats de ce tableau montrent que 62,7% des
répondants affirment qu'ils ne choisissent pas seul la structure
sanitaire dans laquelle ils voudraient se faire soignés. En plus, 37,3%
la choisissent seule.
Tableau 45: Croisement
entre la répartition des répondants selon le choix des structures
et le critère d'évaluation concernant les prestations de
services.
|
Choisissez-vous Seul la structure sanitaire dans laquelle vous
voudrez vous faire soigner ?
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critère sur la satisfaction des membres de la mutuelle
de santé concernant la qualité des soins
|
Total
|
|
Elevé
|
Moyen
|
Bas
|
|
Oui
|
0
|
0
|
81
|
81
|
|
00,0%
|
00,0%
|
100,0%
|
100,0%
|
|
Non
|
67
|
69
|
0
|
136
|
|
|
49,3%
|
50,7%
|
00,0%
|
100,0%
|
|
Total
|
67
|
69
|
81
|
217
|
|
30,9%
|
31,8%
|
37,3%
|
100,0%
|
|
Décision: significative
|
X2=217,000a
|
ddl=2
|
p=0,000
|
Sc=0,05
|
Pour ceux qui ne choisissent pas seuls la structure sanitaire
dans laquelle ils font soignés, 50,7% sont moyennement satisfaits.
Ensuite 49,3%% sont satisfaits à un niveau élevé et pour
ceux qui choisissent seuls la structure, 100,0% sont satisfait à un
niveau bas. Considérant le croisement des résultats
présenté ci-haut, il parait clairement que la valeur de Chi-
carré calculé est de 217,000 avec un degré de
liberté de 2 sur un le seuil de signification de 0,05 et une
probabilité de 0,000 ; nous constatons que la distribution est
significative par le fait que le Chi- carré calculé est
supérieur à celui de la table. C'est à dire qu'il y a une
relation entre ces deux variables, dont La satisfaction des membres de la
mutuelle de santé concernant les prestations de services et choix de la
structure sanitaire.
IV.4. 1.2. La cause du Choix des structures
Le tableau ci-dessous représente la distribution des
répondants selon qu'ils justifient le choix des structures par
eux-mêmes: Q. 38. Si oui, pourquoi ?
Tableau 46:
Répartition des répondants selon la cause le choix des structures
par eux-mêmes
|
La cause choix des structures
|
Effectifs
|
Pourcentage
|
|
Cela figure dans le contrat avec la mutuelle
|
81
|
100,0
|
|
Total
|
217
|
100,0
|
Les résultats de ce tableau montrent que 100,0% des
répondants choisissent seuls la structure sanitaire dans laquelle ils
voudraient se faire soignés par ce que ca figure dans le contrat avec la
mutuelle.
IV.4. 1.3. Pourquoi les membres ne choisissent pas
des structures
Le tableau ci-dessous représente la distribution des
répondants selon qu'ils ne choisissent pas les structures
eux-mêmes : Q. 39. Si non pourquoi ?
Tableau 47:
Répartition des répondants selon qu'ils ne choisissent pas les
structures
|
Choix de la structure
|
Effectifs
|
Pourcentage
|
|
Cela ne figure pas dans le contrat avec la mutuelle.
|
136
|
100,0
|
|
Total
|
217
|
100,0
|
Les résultats de ce tableau montrent que 100,0% des
répondants ne choisissent pas seule la structure sanitaire dans
laquelle ils voudraient se faire soignés parce que cela ne figure pas
dans le contrat avec la mutuelle.
IV.4. 1.4. Les structures sanitaires prestant selon
les normes de fonctionnement
Le tableau ci-dessous représente la distribution des
répondants selon qu'ils jugent que les structures sanitaires prestent
selon les normes de fonctionnement: Q.40. La structure sanitaire dans laquelle
vous recevez des soins répond-elle aux normes de fonctionnement ?
Tableau 48:
Répartition des répondants selon qu'ils jugent que les structures
sanitaires prestent les normes
|
Structures prestant selon les normes
|
Effectifs
|
Pourcentage
|
|
Oui
|
136
|
62,7
|
|
Non
|
81
|
37,3
|
|
Total
|
217
|
100,0
|
Les résultats de ce tableau montrent que 62,7% des
répondants affirment que les structures répondent aux normes de
fonctionnement. En plus 37,3% l'infirment.
IV.4. 1.5.pourquoi les structures prestent selon les
normes.
Le tableau ci-dessous représente la distribution des
répondants selon qu'ils justifient que les structures prestent selon les
normes de fonctionnaient: Q. 41. Si oui, pourquoi ?
Tableau 49:
Répartition des répondants selon qu'ils justifient que les
structures prestent selon les normes de fonctionnement
|
Pourquoi les structures répondent aux
normes
|
Effectifs
|
Pourcentage
|
|
Elle est matériellement bien équipée.
|
136
|
100,0
|
|
Total
|
136
|
100,0
|
Nous constatons que 100,0% des répondants avancent la
raison selon laquelle la structure répond aux normes de fonctionnement
parce qu'elle est matériellement bien équipée.
IV.4. 1.6. Pourquoi les structures ne prestent pas
selon les normes
Le tableau ci-dessous représente la distribution des
répondants selon qu'ils justifient que les structures ne prestent pas
selon les normes de fonctionnement: Q. 42. Si non, pourquoi ?
Tableau 50:
Répartition des répondants selon qu'ils justifient que les
structures ne prestent pas selon les normes de fonctionnement
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Structures ne prestant pas selon les normes
|
Effectifs
|
Pourcentage
|
|
|
|
|
Elle n'est pas matériellement équipée
|
81
|
100,0
|
|
Total
|
81
|
100,0
|
Dans ce tableau nous remarquons que 100,0% des
répondants avancent la raison selon laquelle la structure ne
répond pas aux normes de fonctionnement parce qu'elle n'est pas
matériellement bien équipée.
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