INTRODUCTION
GENERALE........................................................................2
IÈRE
PARTIE: LE LANCEMENT D'UN NOUVEAU PRODUIT A CELTEL: "1POURTOUS"
CHAPITRE
I
LA POLITIQUE GÉNÉRALE DE
PRODUIT DE CELTEL BURKINA.
13
I. LES PRODUITS ET LES
SERVICES.
14
1. Les produits et les services de
Celtel Burkina.
14
? Les produits de Celtel
Burkina.
14
? Les services de Celtel
Burkina.
15
II. LA GESTION DE LA GAMME DES
PRODUITS.
18
1 -
Les niveaux de gamme des produits.
18
? Les produits « haut de
gamme ».
18
? Les produits « moyen de
gamme ».
18
? Les produits « bas
de gamme ».
18
2- La
gamme de produits de Celtel Burkina.
19
III. LA GESTION DU CYCLE DE VIE DES
PRODUITS.
20
1. Les
phases du cycle de vie d'un produit.
20
? La phase de pré
introduction.
21
? La phase de
lancement.
21
? La phase de
croissance.
22
? La phase de
maturité.
22
? La phase de
déclin.
22
2. Le cycle de vie des produits de
Celtel Burkina.
22
CHAPITRE
II :
LA CONCEPTION ET LE LANCEMENT DU PRODUIT
« 1POURTOUS ».
24
I. PRÉSENTATION DU
PRODUIT « 1POURTOUS ».
24
1. Le produit
« 1PourTous ».
24
2. Les études préalables
sur l'environnement du produit.
25
? Analyse actuelle du
marché.
25
? Les télécentres
Celtel.
26
? L'environnement
concurrentiel.
26
COMPOSITION DU MARCHE
26
II. LA CONCEPTION DU
« 1POURTOUS ».
28
1. La source d'idée de nouveau
produit.
28
? Le développement et le test
du produit.
29
? L'élaboration de la
stratégie marketing.
29
? L'analyse
économique.
30
? L'adaptation du
produit.
30
? Le test du
marché.
31
III. LE LANCEMENT DU
« 1POURTOUS ».
31
1. Les
différentes étapes de lancement d'un produit : le
1PourTous.
31
? Le moment du lancement :
quand ?
31
? L'étendue du
lancement : Où ?
32
? La cible : auprès de
qui ?
32
? Le processus du lancement :
Comment ?
32
IIème PARTIE: COMMUNICATION
PRODUIT DE CELTEL BURKINA AUTOUR DU "1PourTous"
CHAPITRE I:
LA POLITIQUE DE COMMUNICATION DE CELTEL
BURKINA.
34
I. PLACE ET IMPORTANCE DE LA
COMMUNICATION.
35
II. LES ACTIONS DE COMMUNICATION.
35
1. Les actions
médias.
35
2. Les actions hors
médias.
36
? Le marketing direct.
36
? Les relations
publiques.
36
III. LE BUDGET DE COMMUNICATION.
37
1. La
méthode fondée sur les ressources
disponibles.
37
2. Le
pourcentage du chiffre d'affaires
37
3.
L'alignement sur la concurrence.
38
4. La
méthode fondée sur les objectifs et les
moyens.
38
IV. LA COMMUNICATION DE CELTEL BURKINA.
38
CHAPITRE
II :
LA STRATÉGIE ET LES ACTIONS DE
COMMUNICATION AUTOUR DU PRODUIT « 1 POUR TOUS » DE CELTEL
BURKINA.
40
I. LES PRINCIPALES ÉTAPES DE LA
STRATÉGIE DE COMMUNICATION AUTOUR DU 1POURTOUS.
40
1. Formulation du problème
posé.
40
2. Etude de
l'environnement.
40
3. Détermination des
objectifs.
41
4. Détermination de la
cible.
41
5. Elaboration du
message.
42
6. Choix des
canaux.
42
7. Lancement de la
campagne.
43
8. Suivi
évaluation.
43
9. Bilan.
43
II. LES ACTIONS PUBLICITAIRES DE CELTEL BURKINA
POUR LE 1POURTOUS.
44
? La publicité de
produit.
44
o La nécessité de
faire connaître le produit.
44
o Les moyens d'action.
45
III LES ACTIONS PROMOTIONNELLES DE CELTEL
BURKINA.
45
1. Les
techniques promotionnelles du 1PourTous en direction des
consommateurs.
45
2. Les
techniques promotionnelles en direction des
distributeurs.
46
? Les informations aux
distributeurs.
46
? Les aides matérielles aux
distributeurs.
47
? Les incitations financières
aux distributeurs.
47
IV. LES ACTIONS DE
RELATIONS PUBLIQUES DE CELTEL BURKINA POUR LE 1POURTOUS.
47
1. Les
relations publiques en direction des partenaires.
48
? Les clients.
48
? Les fournisseurs.
49
? Les pouvoirs publics.
49
? Les groupes de
presse.
49
2. Les
moyens d'action.
50
3. Les
relations avec la presse.
50
? Les conférences de presse
et/ou les lancements.
50
? Le dossier de presse : Le
communiqué de presse, le discours du Directeur Général de
Celtel Burkina.
51
4. Les
stands d'information.
51
5. Le
sponsoring.
52
6. La
publicité rédactionnelle.
52
7. Les
cadeaux d'entreprise.
53
IIIème PARTIE: CRITIQUES
ETSUGGESTION AUTOUR DE LA COMMUNICATION DU "1PourTous"
CHAPITRE
I :
LES LIMITES DE LA COMMUNICATION SUR LE
« 1POURTOUS ».
55
I. LES LIMITES DE LA
COMMUNICATION AUTOUR DU 1POURTOUS.
55
1. Les
différents supports de communication.
55
2. Les
accessoires du produit « 1PourTous ».
56
II. LA COMMUNICATION
INTERNE.
56
III. LES DIFFICULTÉS
TECHNIQUES PROPRES AU PRODUIT « 1POURTOUS ».
57
CHAPITRE
II :
LES PROPOSITIONS POUR UNE MEILLEURE MISE EN
oeUVRE DE LA COMMUNICATION SUR LE 1POURTOUS.
58
CONCLUSION GENERALE
60
BIBLIOGRAPHIE
62
Liste des mémoires et
thèses
63
Documents sur la
communication de Celtel Burkina
64
E-graphie
64
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