Rapport de stage effectué au sein de la société nationale d'électricité (SNEL/RDC).

• SIGLES ET ABREVIATIONS
  
• REMERCIEMENTS
  
• 0. INTRODUCTION
  
• Chapitre I: PRESENTATION DE LA SOCIETE NATIONALE D'ELECTRICITE
  
  • I.1. Historique de la SNEL
    
  • I.2. Objectif et mission de la SNEL
    
  • I.3. Ressources de la SNEL
    
    • 1.3.1. Ressources matérielles
      
    • 1.3.2. Ressources humaines
      
    • 1.3.3. Ressources financières
      
  • I.4. Structure organisationnelle et fonctionnelle de la SNEL
    
    • I.4.1. Structure organisationnelle de l'entreprise
      
    • I.4.2.Structure fonctionnelle de la SNEL
      
      • I.4.2.1.Centre Des Ventes et Services
        
      • I.4.2.2. Service de paiements ET recouvrements
        
• Chapitre II: DEROULEMENT DU STAGE
  
  • II.1Programmation des activités
    
  • II.2. Déroulement proprement-dit du stage
    
    • II.2.1. service de ventes
      
    • II.2.2. service de gestion BT/ASIC
      
    • II.2.3. Chargé de nouveaux clients BT
      
    • II.2.4. Caisse et opérateur point de perception
      
  • II.3. Nos impressions
    
  • II.4. Difficultés rencontrées
    
• CONCLUSION ET SUGGESTIONS
  
• TABLE DE MATIERES