La pratique de la prospection commerciale dans un IPES. Cas de D.I.T.

• REMERCIEMENTS
  
• SOMMAIRE
  
• LISTES DES ABREVIATIONS
  
• LISTES DES TABLEAUX/FIGURES/IMAGES
  
• AVANT - PROPOS
  
• RESUME
  
• ABSTRACT
  
• INTRODUCTION GENERALE
  
• CHAPITRE I : CADRE THEORIQUE ET PRATIQUE DE LA PROSPECTION
  
  • SECTION 1 : GENERALITES SUR LA PROSPECTION COMMERCIALE
    
    • I. DEFINITION :
      
    • II. LES OBJECTIFS :
      
    • III. CONNAITRE LE CLIENT : notion de Suspect, prospect (froid, tiède chaud) et Client
      
      • 1. Suspect
        
      • 2. Prospect
        
      • 3. Le client
        
    • IV. METHODES DE PROSPECTION
      
      • 1. Prospection directe
        
      • 2. Prospection passive
        
      • 3. La prospection commerciale digitale
        
    • V. LES ETAPES DE LA PROSPECTION
      
    • VI. LA PROSPECTION COMMERCIALE, UN ENJEU VITAL POUR LES ENTREPRISE
      
      • 1. Pourquoi est-il vital de prospecter ?
        
      • 2. Différence entre Prospecter et Vendre
        
  • SECTION 2 : CONTEXTE DE TRAVAIL, PROBLEME ET CADRAGE
    
    • A. Contexte de travail
      
    • B. Problème et cadrage
      
      • 1. La situation
        
      • 2. Cadrage
        
  • SECTION 3 : METHODES POUVANT MENER A LA RESOLUTION DU PROBLEME
    
    • I. L'ANALYSE SWOT
      
    • II. LA REALISATION D'UNE ENQUETE DE SATISFACTION
      
      • 1. Définition des objectifs et de la cible
        
      • 2. Définition de l'échantillon
        
      • 3. Définition de la périodicité
        
    • III. LA MISE EN PLACE D'UN PLAN MEDIA
      
      • 1. Comment élaborer un plan media ?
        
• CHAPITRE II : METHODOLOGIE
  
  • SECTION 1 : JUSTIFICATION DU CHOIX DE LA
    
  • METHODOLOGIE
    
  • SECTION 2 : APPLICATION DES METHODES RETENUES
    
    • I. ANALYSE DE L'ACTIVITE DE PROSPECTION DE DIT
      
      • 1. La communication media
        
        • a. Principe de fonctionnement
          
        • b. Le fonctionnement à D.I.T
          
      • 2. La communication hors-média
        
        • a. Principe de fonctionnement
          
        • b. Le fonctionnement à D.I.T.
          
    • II. REALISATION D'UNE ENQUETE DE SATISFACTION
      
      • a. Objectifs et cibles
        
      • b. Définition de l'échantillon
        
      • c. Définition de la périodicité
        
• CHAPITRE III :
  
• PRESENTATION DES RESULTATS ET DISCUSSION
  
  • SECTION 1 : PRESENTATION DES RESULTATS
    
    • A. TABLEAU SYNTHESE DE L'ANALYSE DE L'ACTIVITE DE PROSPECTION DE DIT
      
    • B. RESULTATS QUESTIONNAIRE
      
    • i. ETUDIANTS
      
      • 1. Depuis combien de temps êtes-vous étudiant à D.I.T ?
        
    • ii. ELEVES
      
      • C. RESULTATS des DIFFERENTS EFFECTIFS ACADEMIQUE ET ANALYSE
        
  • SECTION 2 : DISCUSSIONS
    
    • 1. DIFFICULTES
      
    • 2. ANALYSE CRITIQUE
      
    • 3. APPLICATION
      
      • a- Proposition d'une stratégie de prospection pour DIT
        
      • b- A court terme
        
      • c- Moyen/Long terme
        
• CONCLUSION GENERALE
  
• BIBLIOGRAPHIE
  
• TABLE DES MATIERES