Renforcement du positionnement du port autonome de Douala face à la concurrence sous-régionale CEMAC

UNIVERSITE DE YAOUNDE II

THE UNIVERSITY OF YAOUNDE II

INSTITUT DES RELATIONS INTERNATIONALES DU CAMEROUN B.P.: 1637 Yaoundé Tel: [phone] Fax: [phone]

INTERNATIONAL RELATIONS INSTITUTE OF CAMEROON P.O Box: 1637 Yaoundé Tel: [phone] email: [e-mail]

MEMOIRE

Renforcement du Positionnement du Port autonome de Douala face à la concurrence sous-régionale CEMAC 

Mémoire présenté et soutenu publiquement en vue de l'obtention du diplôme de MASTER en Relations Internationales

Option : MARKETING INTERNATIONAL

Présenté par :

MBONGO Eddy Lionel

Maîtrise en Sciences de Gestion

Directeur de Mémoire:

Dr. BOUNOUNG FOUDA Boniface

Enseignant permanent,

Chargé de Cours à l'IRIC

Sous la supervision de :

Pr. LAURENT ZANG

Professeur titulaire des Universités,

Chef de département d'économie internationale et de Diplomatie à l'IRIC

Année académique 2012 - 2013

SOMMAIRE

DEDICACE II

REMERCIEMENTS III

SIGLES ET ABBREVIATIONS IV

LISTE DES GRAPHIQUES, TABLEAUX ET ANNEXES VI

RESUME IX

ABSTRACT X

INTRODUCTION 1

PARTIE I : LE PORT AUTONOME DE DOUALA DANS LA SOUS-REGION CEMAC 16

CHAPITRE 1 : FONDEMENTS THEORIQUES DE L'ETUDE 18

SECTION I : La concurrence 18

SECTION II : Le positionnement, une politique volontariste de l'entreprise 25

SECTION III : LA QUALITE DES SERVICES 30