Organisation du service de réception d'un hotel. Cas de l'hotel Invest de Kinshasa

• INTRODUCTION
  
• CHAPITRE I : CONSIDERATIONS THEORIQUES
  
  • I.1. Définition des concepts
    
  • I.3.1.2. Accueil
    
• CHAPITRE II : PRESENTATION DE L'HOTEL INVEST
  
  • III.4.1.2. Direction d'Hébergement
    
• CHAPITRE III : ORGANISATION DE LA RECEPTION
  
  • III.1.1. Réservation
    
  • III.2.7. Fiche de police
    
  • III.3.2. Réception
    
• CONCLUSION
  
• Annexe I
  
• Annexe II
  
• Annexe III
  
• Annexe IV
  
• Annexe V
  
• Annexe VI
  
• Annexe VII
  
• BIBLIOGRAPHIE
  
• CHAPITRE III : ORGANISATION DE LA RECEPTION