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Organisation du service de réception d'un hotel. Cas de l'hotel Invest de Kinshasa

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par Titina Denewade Ngoy
Institut Superier Pedagogique - Graduat 2009
  

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Annexe IV

HOTEL INVEST

CARDEX CLIENT

1. Nom : .......................................

2. Prénom :........................................

3. Lieu de et date de naissance :...............

4. Etat-Civil :.........................................

5. Adresse :.........................................

6. Nationalité :.......................................

7. Profession :.......................................

8. Natures pièces d'identité (Carte) :..........

9. Date d'expiration :..............................

(ou Passeport)

10. Délivrée :.....................le...................

11. Numéro :.........................................

OBSERVATIONS :

Annexe V

Planning de réservation par numéro de chambre et par étage

N° de chambre

Type de confort

Prix

exposition

MOIS DE MAI

103

207

2 LSBWC

1GLBWC

200

170

FACADE

COUR

1

2

3

...

26

27

28

29

 
 

X

X

X

X

X

 
 
 
 
 
 
 

Annexe VI

Modèle d'une Fiche de commande

REPUBLIQUE DEMOCRATIQUE DU CONGO

HOTEL INVEST

B.P. XXX

KINSHASA

COMMANDE DE LA CHAMBRE

IMPORTANT : Obligation pour la réception d'obtenir l'heure d'arrivée ou prévenir le client que sans cette information, la chambre ne peut être gradée jusqu'à 12h.

NOM ET PRENOM...................................................

INSTALLATION DEMANDEE......................................

ARRIVE..............................DEPART........................

ADRESSE...............................................................

CONFIRMATION DEMANDEE....................................

MONTANT VERSE...................................................

INSTRUCTIONS SPECIALES................................................................

Annexe VII

Modèle d'une fiche de police

HOTEL INVEST DE PRESSE

CITE DE LA VOIX DU PEUPLE

KINSHASA / LINGWALA

PAYS REPUBLIQUE DEMOCRATIQUE DU CONGO

Localité KINSHASA

BULLETIN D'INSCRIPTION

REGISTRATION CARD

1. Nom/Name...............................................2. Prenoms,...................................

Christian Name

3. Lieu et date de naissance,.........4. Etat Civil.............................

Place and date of birth marital statuts

5. Adresse permanent/permanent address 6. Nationalité/Native from.

......................................... ..................................

7. Nature de pièce d'identité (carte) 8. Profession/profession

Passeport numéro.................... ..................................

Date d'émission/date of issue

9. Delivree a.............................. 10. Accompagne des (enfants de moins de 14 ans.........................................

Accompagned by children of 14 years

113. Date d'exploitation.................... 12. Date de départ/date of departure

Visa available until........................... ............................................

13. Provenance du voyageur............... 14. Date de départ/date of departure

Arriving from..................................... ..................................................

Destination.................................. ...................................................

NB : L'hôtel Invest décline toute la responsabilité en cas de vol ou de perte d'objets des valeurs non déposés dans les coffres de l'hôtel.

The hotel Investi is not liable for any lass in the rooms. All valuables and monies should be kept in safe.

- Réglez-vous vous meme votre facture........................................

Will youp ay jour accomodation personnally ;..............................

Si non veuillez indiquer l'adresse de votre société..........................

If not please state the company........................................................

Tourisme Affaire Signature

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"Je voudrais vivre pour étudier, non pas étudier pour vivre"   Francis Bacon