Automatisation de la gestion de la relation client:cas "Emma Style"

• Introduction
  
• Chapitre 1er : Rapport d'insertion
  
  • Section 1 : Présentation de la structure
    
    • III- Ressources
      
    • IV- Localisation de l'entreprise
      
  • Section 2 : difficultés rencontrées
    
• Chapitre 2ème : Dossier de conception
  
  • Section 1 : Cahier des charges
    
    • III- Modélisation de l'existant
      
  • Section 2 : Modélisation du futur système
    
    • I-Nouveau diagramme de flux
      
    • II-Nouveau modèle conceptuel de données (MCD)
      
    • III-Nouveau modèle conceptuel de traitement (MCT)
      
    • IV-Modèle logique de données (MLD)
      
    • IV- Critiques de l'existant et solutions proposées
      
• Chapitre 3ème : Dossier de réalisation
  
  • Section 1 : Présentation des différents choix
    
    • II-Choix du Langage de requêtes de Données
      
  • Section 2 : Architecture et sécurité de l'application
    
    • I-Architecture de l'application
      
    • II-Sécurité de l'application
      
    • III-Perspectives d'évolution de l'application
      
• Chapitre 4ème : Guide d'utilisation
  
  • Section 1 : Installation de l'application
    
  • Section 2 : Utilisation de l'application
    
    • I-Démarrage
      
    • II-Accueil
      
    • III-Exploitation des données
      
• Conclusion
  
  • I-Bibliographie
    
  • II-Webographie