Chapitre 1er : Rapport d'insertion
Section 1 : Présentation de la structure
Situé au Sénégal à Dakar, à
74 Rue Carnot, la maison de mode EMMA STYLE est une maison
de mode
créée en 2006 par Madame Emmanuelle JODAN ADJOVI. Classée
3ème après
COLE ARDO SOW et ADAMA
PARIS3, cette maison de haute couture compte
actuellement près de 1900 clients dont 900 fidèles
composés de particuliers et d'entreprise à
l'instar du «Café de Rome4
». La structure confectionne aussi les tenues
d'hôtesse pour divers séminaires.
EMMA STYLE c'est aussi de nombreux
défilés à l'instar de celui du LAMANTIN
BEACH pour le week-end Pascal 2009 sans compter ses trois (3)
grands dîners de gala exclusifs et classé parmi les grands
créateurs lors du défilé panafricain Sira Vision
20095. Le diner de gala de fin 2009 fut également un
succès sans précédent oil les professionnels de la mode
ont pu savourer leurs appétits vestimentaires6.
A maison est spécialisée dans la confection de
tenue de ville, soirée, robes de mariées Elle fait dans le
conseil en habillement, la vente et la location d'accessoires
de luxe. Les confections sont mixtes et vont des dames aux hommes en
passant par les enfants.
3 Respectivement 1ère et
2ème maison de mode à Dakar, COLE ARDO SOW et ADAMA
PARIS ont le mérite d'rtre les pionniers en la matière à
Dakar.
4 Célèbre restaurant et salon de
thé situé au centre de Dakar.
5 Soirée Panafricaine initiée et
présidée par Son Excellence Maître Abdoulaye WADE
Président de la République du Sénégal et Madame
Viviane WADE Première Dame à la place du Souvenir.
3
6 Chaque année depuis 2007 EMMA
STYLE organise un gala de fin d'année oil elle présente des
collections vestimentaires issues de ses créations
particulièrement. 20074 collection PIRINOVRiTAI,
11114collection bisso na bisso, 2009 4collection héritage.
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Automatisation de la Gestion de la Relation Client : Cas EMMA
STYLE Fait par : FOPOU NJOYA Youssouf Marius
Sa cible est surtout composée des jeunes cadres, afin de
redonner à cette population l'envie et le goût de porter plus
souvent le pagne qui fait partie des signes de notre identité
africaine.
l est à noter qu'actuellement EMMA STYLE entend
étendre ses activités dans la sous-région.
I- Historique
La maison de mode EMMA STYLE fût
créée en Avril 2006 par Madame Emmanuelle JODAN ADJOVI. A
l'époque il y avait un atelier de couture, un salon de
coiffure et une onglerie situés à 74 rue Carnot Dakar.
L'activité principale qui générait plus de 65% du chiffre
d'affaire du complexe ft la haute couture : Elle est basée sur
les pagnes africains dont le Vlisco, le Wax, le Wooding et le pagne
tissé. Aujourd'hui EMMA STYLE s'est concentré sur son
activité de métier fructifiante, ce qui semble porter l'image de
cette maison de couture sur une pente aussi croissante que les marges
bénéficiaires qu'elle dégage actuellement.
Pour la création des modèles, la styliste s'est
toujours inspirée de la vie quotidienne de ses clientes et personnalise
chaque modèle. Dans cette lancée elle crée des collections
à l'expression Africaine qu'elles présentent chaque fin
d'année à un gala.
-)En 2007 le 1er gala fût dénommé
collection héritage. Pour un coup d'essai, ce fEt un coup de
maitre.
-)En 2008 le 2ème gala fût
dénommé collection Bisso na bisso.
-)En 2009 le 3ème gala fût
dénommé collection Héritage. L'assortiment des
vitements présentés était d'une originalité et
d'une finesse presque jamais égalées à Dakar.
II- Organisation
Aujourd'hui EMMA STYLE est une petite entreprise
composée :
-)D'une gérante : Du nom de Madame JODAN ADJOVI, elle a
la main mise sur presque tous les flux d'information qui circulent dans
l'entreprise. Partant de la gestion financière à l'attribution
des commandes aux ateliers de couture en passant par un contrôle
rigoureux.
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-De 2 assistantes : Elles assistent la gérante dans la
gestion de la maison de mode et assure l'intérim quand la gérante
n'est pas en place.
-Des ateliers de couture : Actuellement il y 2 ateliers en
interne et 1 atelier à qui on sous-traite certaines commandes. Ils se
chargent de la réalisation des commandes. Ils les confectionnent suivant
un délai de 2 jours en moyenne. Mais ce délai peut varier suivant
les exigences et la fréquence des commandes.
III- Ressources
L'entreprise EMMA STYLE est situé au 74 rue
Carnot de Dakar dans un bâtiment de 16m x 4 m et divisée en 3
compartiments :
Le compartiment atelier qui se trouve au fond et invisible des
clients. Tous les éléments nécessaires à la
réalisation des vêtements y sont.
Le compartiment « direction » qui se trouve au milieu
et oil la gérante prend les décisions et établit des
stratégies.
Et le show room où se trouvent l'accueil et un ensemble
de mannequin pour l'exposition et l'essayage des vêtements.
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-)Côté ressources humaines,
Gérante
Direction
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Assistante 1
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Assistante 2
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En plus des 2 assistantes, il y a
7 tailleurs en interne répartis dans les 2
ateliers internes que comporte la structure.
Atelier 1
Atelier 2
Atelier externe
Ateliers internes
Figure 1 : organigramme de la structure
-)Côté informatique
Il y a un (1) ordinateur à la
disposition de la structure.
CARACTÉRISTIQUES MATÉRIELLES
CARACTÉRISTIQUES LOGICIELLES
-1 écran plat 19 pouces de marque
ACER
-1 micro ordinateur 2.4 giga hertz de vitesse de
processeur, 512 méga octets de mémoire vive (RAM), disque dur
d'une capacité de 80 giga octets dont 60 giga octets de
libre
-Windows xp professionnel service pack 2
-Aucun logiciel de gestion en place, à part le pack
office oil ils utilisent Excel pour certains calculs.
-MS Office 2007
Tableau 1 : Parc informatique de la structure
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