Automatisation de la gestion de la relation client:cas "Emma Style"

Section 2 : difficultés rencontrées

Mon insertion au sein de la structure a été confrontée à certaines difficultés :

4L'exigence de concevoir une application sur un support déjà connu des assistantes (MS ACCESS), ceci pour réduire le temps qui sera consacré à leurs formations. Ils avaient pour contrainte la suractivité qu'ils endurent en fin d'année et l'extension de leurs activités dans la sous-région. Par conséquent le personnel ne serait pas assez disponible pour l'assimilation d'une nouvelle plateforme.

Automatisation de la Gestion de la Relation Client : Cas EMMA STYLE Fait par : FOPOU NJOYA Youssouf Marius

4L'exigence de consacrer quelques semaines à la formation des futurs utilisateurs.

4Ces utilisateurs qui ne sont toujours pas disponibles. Par conséquent, la formation se faisait avec beaucoup d'interruption.

4Enfin le temps de conception qui était trop court par rapport à l'ampleur d'un tel

projet.

Toutefois des perspectives d'évolution sous un environnement VB.NET ont été envisagées dans un moyen ou long terme.

Cette étape nous a permis d'avoir un aperçu de l'entreprise, de nous imprégner des réalités qui y prévalent et d'adapter le thème aux spécificités des problèmes en place. Ainsi, dans le chapitre suivant nous analyserons la circulation de l'information et présenterons les principales étapes de la conception de notre système d'information.

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2ÈME PARTIE : CADRE CONCEPTUEL

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