Essai d'évaluation des performances de la régie nationale des postes (rnp)

• O. INTRODUCTION.
  
  • 1. Essai de définition de la notion de performance.
    
    • 2.1. CONCEPTS DE BASE.
      
    • 2.2. LE CONCEPT DE CRITÈRE.
      
    • 2.6. LA NOTION DE CRÉATION DE VALEUR.
      
  • 3. Outils d'évaluation des performances.
    
    • 3.1. LA COMPTABILITÉ GÉNÉRALE.
      
    • 3.4. LES TABLEAUX DE BORD.
      
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    • 3.4.4.1.1. La perspective financière (Financial).
      
    • 3.4.4.1.4. La Perspective d'Apprentissage et d'innovation (Learning and Growth).
      
    • 3.5. LA PRISE EN COMPTE DE L'HUMAIN ET DE L'IMMATÉRIEL.
      
  • 4. Modèle de mesure de la performance à utiliser.
    
    • 4.2. VARIABLE COMMERCIALE.
      
    • 4.3. VARIABLE MANAGEMENT INTERNE.
      
• CHAP II : ANALYSE DES PERFORMANCES DE LA REGIE NATIONALE DES POSTES (RNP).
  
  • 1. Présentation générale de la RNP.
    
    • 1.2. MISSIONS DE LA RNP.
      
    • 1.3. ORGANIGRAMME.
      
    • 1.4. LES PRODUITS DE LA RNP.
      
    • 1.5. L'ENVIRONNEMENT CONCURRENTIEL DE LA RNP.
      
  • 2. Analyse et interprétation des données.
    
• CHAP III : PROPOSITIONS EN VUE DE L'AMELIORATION DES PERFORMANCES DE LA RNP.
  
  • 1. Les constats.
    
  • 2. Propositions.
    
    • 2.1. PROPOSITIONS D'ORDRE GÉNÉRAL.
      
• CONCLUSION GENERALE.
  
• ANNEXES