Production, commercialisation des produits de la Regideso du Burundi face à la satisfaction de la clientèle

• Table des matières
  
• DEDICACES
  
• REMERCIEMENTS
  
• SIGLES ET ABREVIATIONS
  
• LISTE DES TABLEAUX
  
  • Mouvement de la clientèle pour la ville de Bujumbura
    
• INTRODUCTION
  
• CHAP I : PRESENTATION GENERALE DE LA REGIDESO DU BURUNDI ET SON FONCTIONNEMENT
  
  • SECTION 1 : PRESENTATION GENERALE DE LA REGIDESO DU BURUNDI
    
    • §1. Situation Géographique
      
    • §2. Historique
      
    • §3. Missions de la REGIDESO
      
    • §4. Objectifs de la REGIDESO
      
    • §5. Organisation administrative de la REGIDESO
      
    • §6. Organigramme de la RESIDESO
      
    • §7. Les perspectives d'avenir de la REGIDESO du Burundi
      
      • Meilleur service à la clientèle pour 2015 et après
        
      • Augmentation de la production (Eau et Electricité)
        
• CHAPII.PRODUCTION, COMMERCIALISATION DES PRODUITS DE LA REGIDESO DU BURUNDI FACE A LA SATISFACTION DE LA CLIENTELE
  
  • SECTION1. PRESENTATION DES SERVICES D'ACCUEILL
    
    • §1. Direction Commerciale
      
    • §2.Service relation avec la clientèle
      
    • §.3 Service recouvrement
      
    • §4. Service inspection des compteurs et étalonnages
      
    • §5. Service de facturation
      
    • §6. Le service planification commerciale et contrôle
      
    • §7.Projet compteurs à prépaiement
      
  • SECTION.2 : PRODUCTION D'EAU ET ELECTRICITE
    
    • §.1 : Production d'électricité
      
      • A. Les centrales de production
        
    • §.2 : Production d'eau
      
    • §.3 : La production ne répond plus aux attentes
      
    • §4. : Des solutions sont envisagées à long terme
      
  • SECTION.3 : COMMERCIALISATION D'EAU ET ELECTRICITE
    
    • §1. Grille tarifaire pour la founiture de l'électricité et de l'eau par la regideso applicable à partir du 1er juin 2012(voir annexe n°6)
      
    • §.2 : Les principaux problèmes en matière de commercialisation de l'eau et électricité
      
  • SECTION.4 : SATISFACTION DE LA CLIENTELE
    
• CHAP.III : DEROULEMENT DU STAGE
  
  • SECTION.1 : DESCRIPTION DU SUJET DU RAPORT DE STAGE ET TACHESREALISEES
    
    • §.1 : Description
      
    • §.2 : Les activités effectuées pendant le stage
      
      • De l'accueil et orientation des clients
        
      • De la cellule devis raccordement eau et électricité
        
      • De la cellule relevée des compteurs
        
    • §.3 : Les difficultés rencontrées
      
  • SECTION.2 : APPRECIATION DES ACTIVITES
    
• CHAP.IV : CORRELATION ENTRE LE STAGE ET LES COURS VU EN CLASSE
  
• CHAP.V : APPRECIATIONS, CRITIQUES, SUGGESTIONS
  
  • SECTION 1.APPRECIATIONS
    
    • §1. Points forts
      
  • SECTION 2.CRITIQUES
    
    • §1. Points faibles
      
  • SECTION 3.SUGGESTIONS
    
• CONCLUSION GENERALE
  
• BIBLIOGRAPHIE ET ANNEXES
  
• BIBLIOGRAPHIE
  
  • I.COURS CONSULTES :
    
  • II. MEMOIRES CONSULTES:
    
  • III. OUVRAGES:
    
  • IV. PUBLICATIONS:
    
  • V.INTERNET: