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Production, commercialisation des produits de la Regideso du Burundi face à  la satisfaction de la clientèle

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par Alexis SIBOMANA
Université du Burundi - Baccalauréat Profassionnel 2014
  

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INTRODUCTION

Pour confronter les connaissances théoriques acquises en classe à la pratique professionnelle l'Université du Burundi (UB) recommande à ses étudiants finalistes de l'ISCO d'effectuer un stage de formation dans une entreprise qui répond à leur carrière.

Pour y répondre j'ai sollicité de faire mon stage à la Régie de production et la distribution d'eau et d'électricité (REGIDESO) précisément à la Direction Commerciale (DC), elle qui s'occupe surtout des affaires commerciales et la relation avec la clientèle et tout cela constitue mon domaine de formation ;

Notre rapport de stage est fondé sur le thème intitulé «LA PRODUCTION, LA COMMERCIALISATION DES PRODUITS DE LA REGIDESO FACE A LA SATISFACTION DE LA CLIENTELE», cela dans le but de savoir comment est produite l'énergie électrique, l'eau, la vente de ces produits et vérifier si réellement la REGIDESO parvient à satisfaire sa clientèle.

Notre attention a été attirée par la problématique de la satisfaction de la clientèle face à leur demande et le positionnement de l'entreprise sur le marché national,

Deux questions sont à analyser :

1. La REGIDESO du Burundi produit-elle de l'eau et électricité en quantité suffisante pour répondre à la demande de la clientèle?

2. La relation entre la REGIDESO du Burundi et sa clientèle est-elle appréciable?

Telles sont les questions qui constituent la charpente du présent travail.

Actuellement la REGIDESO du Burundi ne produit pasla quantité suffisante soit en eau potable ; soit en électricité car la demande se voit toujours supérieure à l'offre du fait qu'elle dispose des centrales hydroélectrique à production moyenne, plus encore ; on observe souvent le nombre élevé des quartiers nouvellement créesdes centres des milieux ruraux des écoles hôpitaux centres de santé tous sont des clients qui ont besoin et de l'eau et de l'électricité en même temps.Mais d'après ses perspectives à venir elle parviendra à satisfaire le maximum (la vision 2025)

D'une part la relation entre la REGIDESO DU BURUNDI et ses différents clients est appréciable ; d'autre part c'est l'inverse car des clients insatisfaits ne manquent pas.

Je saisis l'occasion pour souhaiter une bonne compréhension à quiconque lira ce rapport et j'estime que ce travail servira les futures chercheurs qui s'intéresseront à la production et la commercialisation des produits de la REGIDESO du Burundi.

Notre rapport est centré sur cinq chapitres principaux à savoir :

CHAP I : PRESENTATION GENERALE DE LA REGIDESO DU BURUNDI

DU BURUNDI FACE A LA SATISFACTION DE LA CLIENTELE

CHAPIII : DEROULEMENT DU STAGE

CHAP IV : CORRELATION ENTRE LE STAGE ET LES COURS VUS EN CLASSE

CHAP V : APPRECIATIONS, CRITIQUES, SUGGESTIONS.

CHAP II :PRODUCTION, COMMERCIALISATION DES PRODUITS DE LA REGIDESO DU

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