Analyse et optimisation des processsus d'opérations de guichet d'une banque commerciale: Cas de la Financial Bank Bénin

• PREMIERE PARTIE :
  
  • CHAPITRE I : ETAT DES LIEUX
    
    • SECTION 1 : PRESENTATION DE LA FBB
      
  • CHAPITRE I : CADRE THEORIQUE ET METHODOLOGIE DE L'ETUDE
    
    • SECTION 1 : PROBLEMATIQUE, OBJECTIFS ET HYPOTHESES DE L'ETUDE
      
  • SECTION 2 : REVUE DE LA LITTERATURE ET METHODOLOGIE DE L'ETUDE
    
• DEUXIEME PARTIE :
  
  • CHAPITRE I : COLLECTE ET ANALYSE DES DONNEES ET VERIFICATION DES HYPOTHESES
    
    • SECTION 1 : COLLECTE ET ANALYSE DES DONNEES
      
    • SECTION 2 : VERIFICATION DES HYPOTHESES
      
  • CHAPITRE II : PROPOSITIONS DE SOLUTIONS ET CONDITIONS DE MISE EN OEUVRE
    
    • SECTION 1 : PROPOSITIONS DE SOLUTIONS
      
    • SECTION 2 : CONDITIONS DE MISE EN OEUVRE
      
• CONCLUSION GENERALE