Gestion de stock des produits de santé d'une officine de pharmacie : cas de la pharmacie Saint-Luc de Djimè

SOMMAIRE

INTRODUCTION 2

CHAPITRE I: CADRE INSTITUTIONNEL ET PROBLEMATIQUE DE LA RECHERCHE 3

Section 1: Présentation du lieu de stage 3

Section 2: État des lieux et identification de la problématique 6

CHAPITRE II : CADRE THEORIQUE ET METHODOLOGIQUE DE LA RECHERCHE 10

Section 1: Revue de littérature 10

Section 2: Méthodologie de la recherche 25

CHAPITRE III : CADRE D'ANALYSE DES RESULTATS ET SUGGESTIONS 27

Section 1: Présentation et analyse des résultats 27

Section 2: Apports de l'étude 34

CONCLUSION 36

Références bibliographiques 37

ANNEXES ix

TABLE DES MATIERES xxi

INTRODUCTION

Selon l'OMS, les produits de santé constituent les produits participant à l'obtention ou au maintien d'un état de complet bien-être physique, mental, social (Martine,2012). Les produits de santé revêtent alors une importance capitale tant sur le plan sanitaire, économique et social ce qui les place au coeur d'un environnement pharmaceutique hautement concurrentiel. Aucune erreur de gestion ne devrait donc être admise mais malheureusement, la plupartdes entreprises des pays endéveloppement tant du secteur public que privé a d'énormes difficultés de gestion. L'une de ces difficultés est la gestion du stock qui constitue de plus en plus une préoccupation pour les dirigeants d'entreprises. Le secteur pharmaceutique ne fait pas exception à cette règle, ceci d'autant plus qu'au Bénin, il n'existe pratiquement qu'une seule industrie pharmaceutique qui ne produit d'ailleurs que des produits génériques avec une gramme limitée ce qui rend davantage complexe et indispensable une meilleur gestion de stock et des approvisionnements.En effet, les stocks constituent des valeurs d'exploitation à gérer de façon efficiente. Toutefois, leurs exigences engendrent des coûts. Lorsque les stocks sont moins importants, l'entreprise est menacée de rupture de stock. La rupture de stock est préjudiciable à la vie d'une entreprise, occasionnant parfois des pertes de vente ou de clientèle et par conséquent entache l'image de l'entreprise. A contrario, lorsque les stocks sont trop importants, ils constituent des immobilisations qui gonflent certains coûts et perturbent l'équilibre de la trésorerie(HOUNVO, 2006).

Le secteur pharmaceutique fait très souvent face à ces problèmes car, face au nombre croissant de la demande en termes de produits de la santé (médicaments, parapharmaceutiques, génériques, vaccins, insulines etc....), la maîtrise des stocks dans ce secteur s'avère difficile principalement durant certaines saisons. Celle-ci influence beaucoup la satisfaction des demandes.Ainsi, il est nécessaire pour les officines de pharmacie de mettre en place impérativement une gestion saine et efficace des stocks de produits dont elles ont la possession. Toute optimisation de la gestion s'accompagne inévitablement de la recherche de la minimisation des coûts laquelle dépend d'une bonne politique d'approvisionnement et d'une gestion rationnelle et adéquat des stocks. Et c'est en considération de l'importance de cette discipline qu'est la gestion de l'approvisionnement et du stock que nous avons décidé d'étudier cette notion à travers l'étude de cas d'une officine de pharmacie grâce au thème de recherche : «Gestion de stock des produits de santé d'une officine de pharmacie :cas de la Pharmacie Saint Luc de Djimè. »

La présente recherche nous a conduit à répartir notre travail en trois chapitres. Le premier chapitre situe l'étude dans son cadre global à travers la présentation du lieu de stage ainsi que l'état des lieux et identification de la problématique. Le deuxième chapitre présente le cadre théorique de l'étude et la méthodologie de recherche. Enfin, le troisième chapitre présentel'analysedes résultats du cas particulier de la PSLD ainsi queles approches de solutions et les conditions de leur mise en oeuvre.