Impact de la surcharge du travail infirmier sur la qualité de soins à l'hôpital provincial du Kasai central.

REFERENCES BIBLIOGRAPHIQUES

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TABLE DES MATIERES

RESUMES ET MOTS CLES ............................................................................I

EPIGRAPHE...............................................................................................II

DEDICACE................................................................................................III

AVANT-PROPOS........................................................................................IV

SIGLES ET ABREVIATIONS..........................................................................V

LISTE DE TABLEAUX ET GRAPHIQUES........................................................VI

TABLE DE MATIERES..............................................................................VII

O. INTRODUCTION Erreur ! Signet non défini.

O.1. PROBLEMATIQUE 2

0.2. HYPOTHESE 9

0.3. BUT DE L'ETUDE 9

4. OBJECTIFS SPECIFIQUES 9

0.5. JUSTIFICATION ET PERTINENCE 9

0.6. TYPE ET DOMAINE DE L'ETTUDE 10

0.7. DELIMITATION DU TRAVAIL 10

0.8. SUBDIVISION DU TRAVAIL 10

CHAPITRE PREMIER : REVUE DE LITTERATURE 11

I.1 DEFINITION OPERATIONNELLE DES CONCEPTS CLES 11

I.1.1. IMPACT : 11

I.1.2. SURCHARGE : 11

I.1.8. QUALITE 13

I.1.9. QUALITE DE SOINS 13

I.1.10. HOPITAL 13

I.2. GENERALITES SUR LES SOINS INFIRMIERS 14

I.2.1. LES SOINS INFIRMIERS. 14

I.2.2. LA QUALITE DES SOINS 19

I.2.3. LE ROLE SPECIFIQUE DE L'INFIRMIER 20

I.2.4. SURCHARGE DU TRAVAIL DE L'INFIRMIER 24

I.2.5. ORGANISATION DU TRAVAIL INFIRMIER 25

I.2.6. DOTATION EFFECTIVE DES INFIRMIERS 26

I.2.7. L'ERGONOMIE 26

I.3. ETUDES ANTERIEURES 26

CONCLUSION DU CHAPITRE 28

CHAPITRE II. METHODOLOGIE DE RECHERCHE 29

2.1. PLAN DE RECHERCHE 29

2.2. TYPE D'ETUDE 29

2.3. DEVIS DE RECHERCHE 29

2.4. DESCRIPTION DU MILIEU D'ETUDE 29

2.4.1. SITUATION HISTORIQUE 29

2.4.2. SITUATION GEOGRAPHIQUE 30

2.4.3. ASPECT PHYSIQUE 30

CAPACITE D'ACCUEIL 30

EMPLACEMENT DES DIFFERENTS SERVICES 30

SERVICES TECHNIQUES 31

CATEGORIE DU PERSONNEL ET LEUR FONCTION 32

2.5. POPULATION CIBLE 32

2.5.1 ECHANTILLON 33

TAILLE DE L'ECHANTILLON 33

2.6. MATERIELS UTILISES 33

2.7. METHODE ET TECHNIQUES 33

METHODE 33

TECHNIQUE 34

2.8. INSTRUMENT DES COLLECTES DES DONNEES 34

2.9. PROCEDURE DES COLLECTES DES DONNEES 34

2.10. ANALYSE DES DONNEES 34

2.11. CONSIDERATION ETHIQUE 35

2.12. DIFFICULTES RENCONTREES 35

CONCLUSION DU CHAPITRE 35

CHAPITRE TROISIEME : PRESENTATION  DES   DONNEES ET                                INTERPRETATION DES RESULTATS 36

3.1. TABULATION DES DONNEES 36

TABLEAU I : PRESENTATION DES ENQUETES SELON LES CARACTERISTIQUES SOCIO DEMOGRAPHIQUES ET CULTURELLES 36

TABLEAU II : REPARTITION DES ENQUETES SELON QU'ILS ONT REMARQUE LA SURCHARGE DU TRAVAIL DANS LEUR SERVICE ; 37

GRAPHIQUE 37

TABLEAU III : REPARTITION DES ENQUETES SELON QU'ILS ONT REMARQUE LA SURCHARGE DU TRAVAIL DANS LEUR SERVICE ; 38

GRAPHIQUE 38

TABLEAU IV. REPARTITION DES ENQUETES SELON LES DIFFICULTES D'ORGANISATION DU TRAVAIL 38

TABLEAU V. REPARTITION DES ENQUETES SELON LES CAS DE DECES SURVENU SUITE AU DEPASSEMENT DE L'EQUIPE SOIGNANTE 39

TABLEAU VII. REPARTITION DES ENQUETES SELON LES CONSEQUENCES DE LA SURCHARGE ; 41

TABLEAU VIII. REPARTITION DES ENQUETES SELON QU'ILS REALISENT OU NON UNE SURVEILLANCE RIGOUREUSE DES MALADES ; 42

TABLEAU IX. REPARTITION DES ENQUETES SELON QU'ILS REALISENT OU NON UNE SURVEILLANCE RIGOUREUSE DES MALADES ; 43

TABLEAU X. REPARTITION DES ENQUETES SELON LA MAITRISE DU PROBLEME PARTICULIER DU PATIENT ; 44

TABLEAU XI. REPARTITION DES ENQUETES SELON QU'ILS OBSERVENT OU NON L'ASEPSIE LORS DE DISPENSATION DE SOINS ; 45

TABLEAU XII. REPARTITION DES ENQUETES SELON QU'ILS OBSERVENT OU NON L'ASEPSIE LORS DE DISPENSATION DE SOINS ; 46

TABLEAU XIII. REPARTITION DES ENQUETES SELON QU'ILS REDIGENT OU NON LES RAPPORTS APRES CHAQUE SOINS ; 47

TABLEAU XIV. REPARTITION DES ENQUETES SELON QU'ILS ECHANGENT OU NON AVEC LES MALADES 48

TABLEAU XV. : REPARTITION DES ENQUETES SELON LES CONSEQUENCES NEGATIVES DE LA SURCHARGE ; 49

TABLEAU XVI. REPARTITION DES ENQUETES SELON LA SATISFACTION DE LA QUALITE DE SOINS QU'ILS DISPOSENT AUX MALADES ; 50

TABLEAU XVII. REPARTITION DES ENQUETES SELON LEUR SUGGESTION DE LA SURCHARGE DU TRAVAIL. 51

3.2. DISCUSSION 52

CONCLUSION 57

REFERENCES BIBLIOGRAPHIQUES 59

ANNEXES...................................................................................................