Rapport de stage effectué à la régie de distribution d'eau Nord-Kivu en RDC

CONCLUSION, CRITIQUES ET SUGGESTIONS

Au terme de ce stage qui a duré 30jours, nous avons reçus des informations générales sur la REGIDESO N/K : son historique, sa situation géographique, sa structure, ses difficultés etc..

Nous avons été initié à l'exécution quotidienne des activités et particulièrement celles relatives à notre option.

Mais aussi, tout au long de notre stage, nous avons eu l'opportunité d'approfondir nos connaissances apprises.

Néanmoins, les constats malheureux suivants ont été constatés à la REGIDESO N/K

v La REGIDESO N/K fonctionne dans un vieux bâtiment.

v Certains bureaux sont dépourvus d'armoires et d'un équipement bureautique adéquat.

v L'arrivée tardive du personnel

v Absence de l'équipement technique

v Une certaine négligence dans l'encadrement des stagiaires.

v Manque de motivation de la personne.

Face à toutes ces irrégularités, notre apport est résumé dans des suggestions et propositions suivantes :

v La réhabilitation du bâtiment où fonctionne la REGIDESO pour permettre aux agents de travailler dan des conditions acceptables.

v La mise en place d'une politique de motivation du personnel

v Acquisition d'un nouvel équipement d'exploitation

v Outiller les bureaux des outils informatiques pour une bonne qualité du travail et assurer la rapidité des certaines opérations.

TABLE DES MATIERES

DEDICACE OPTIMISTE. a

REMERCIEMENTS b

SIGLES ET ABREVIATIONS. c

PREAMBULE. d

CHAPITRE I : PRESENTAION GENERALE DE LA REGIDESO N/K 1

I.₁ DE LA SITUATION GEOGRAPHIQUE 1

I₂ DE L'APERCU HISTORIQUE 1

I₃ DE L'ORGANISATION 2

I3.1 ORGANIGRAMME 2

2. COMMENTAIRE DU FONCTIONNEMENT DES ORGANES 4

CHAPITRE II DU DEROULEMENT DU STAGE 5

II₁ AGENCE. 5

LES ORGANES AU NIVEAU DES AGENCES 6

II2. LA FACTURATION 9

A LES CATEGORIES DES CLIENTS 9

B. LA FOCTURAYION PROPREMENT DITE 11

1. La facturation sur compteur 12

II3. SERVICE COMPTABLE ET FINANCIER (SECTION COMPTABILITE GENERALE). 15

II.4. SERVICE COMMERCIAL/ SECTION CHIFFRE D'AFFAIRE 15

II.5 SERVICE DES RESSOURCES HUMAINES 17

II6. SERVICE DE PRODUCTION/ SECTION ANNALYSE ET TRAITEMENT D'EAU 19

II.7 LE SERVICE RESEAU 20

CONCLUSION, CRITIQUES ET SUGGESTIONS 22

TABLE DES MATIERES 23