BIBLIOGRAPHIE
I. OUVRAGES
1. BIZAGUET.A, Les secteurs publics et les privatisations,
2ième éd, PUF, Paris, 1982.
2. CHARPATIEN.P, Organisation et Gestion de l'entreprise, Paris,
Nathan, 1997.
3. CUVELLIER.A, Introduction à la sociologie,
2ième éd, Paris, Armand Colin, 1968
4. DAYANHI.A, Manuel de gestion, éd, Eclipses, Paris,
1999.
5. Grand LAROUSSE encyclopédique, vol 10, Librairie
LAROUSSE, Paris, 1984.
6. LASSEGUE.P, Lexique de comptabilité,
5ième éd, Dalloz, Paris, 2002.
7. Multi Dictionnaire, LAROUSSE, Paris.
8. ROMI.R, Service public et droit public économique,
3ième éd, Paris, 1995.
9. SILEM.A, Lexique d'économie, 4ième
éd, DALLOZ, Paris, 1992.
II. COURS ET TFC
10. N'Simba LUZOLO, Fiscalité, Cours inédit, G3
Gestion, ULPGL/Goma.
11. SELUA MULOHU, Problématique de la facturation et du
recouvrement de l'énergie électrique à Goma, ULPGL/Goma,
2007-2008.
12. TSHONGO KIKOLI, Impact de la distribution quantitative et
qualitative de l'énergie électrique dans la ville de Goma sur la
solvabilité des abonnés de la SNEL, ULPGL/Goma, 2000.
13. YUSUFU ISAKA, La problématique de la gestion de la
clientèle au sein d'une entreprise publique « cas de la
SNEL/Goma », ULPGL/Goma, 2004-2005.
TABLE DES MATIERES
EPIGRAPHE I
DEDICACES ..................II
REMERCIEMENTS
......................................................III
SIGLES ET ABREVIATIONS
...........................................................................................................................................IV
0. INTRODUCTION
1
0.1. PROBLEMATIQUE
1
0.2. HYPOTHESES
3
0.3. CHOIX ET INTERET DU SUJET
3
0.4. METHODES ET TECHNIQUES DE RECHERCHE
3
1. MÉTHODES
3
0.5. DELIMITATION DU TRAVAIL
3
0.6. SUBDIVISION DU TRAVAIL
3
CHAPITRE PREMIER
3
GENERALITES SUR LES CREANCES, LE RECOUVREMENT ET LES
RECETTES
3
I.1. NOTION D'ENTREPRISES PUBLIQUES
3
I.1.1. DÉFINITION
3
I.1.2. RÉGIME JURIDIQUE DES ENTREPRISES
PUBLIQUES
3
I.1.2.1. SOUMISSION DE PRINCIPE DU DROIT PRIVÉ
3
I.1.2.2. MAINTIEN DU CARACTÈRE PUBLIC DE
L'ENTREPRISE
3
I.2. NOTION SUR LES CREANCES
3
I.2.1. CRÉANCE
3
I.2.2. EVALUATION DES AUTRES ACTIFS CIRCULANTS
(CRÉANCES)
3
I.2.3. L'EXTINCTION DES CRÉANCES
3
I.3. NOTION SUR LES RECETTES
3
I.4. LA FACTURATION AU SEIN DE LA SNEL
3
CHAPITRE DEUXIÈME
3
PRESENTATION DE LA SOCIETE NATIONALE D'ELECTRICITE/DNK
3
II.1. LOCALISATION DE LA SNEL/DNK
3
II.2. STATUT JURIDIQUE
3
II.3. OBJECTIFS ET MISSION DE LA SNEL
3
II.4. HISTORIQUE DE LA SNEL
3
II.5. ORGANISATION ADMINISTRATIVE DE LA SNEL
3
II.6.ORGANIGRAMME DE LA SNEL/DNK
3
II.7. FONCTIONNEMENT DE LA SNEL/DNK
3
II.7.1 LA DIRECTION
3
II.7.2 LE SECRETARIAT ADMINISTRATIF (SAD)
3
II.7.3 LE SERVICE MEDICAL
3
II.7.4 LA GESTION DE LA CLIENTELE (GCL)
3
II.7.5 LA GESTION DU RESEAU (G.R)
3
CHAPITRE TROISIÈME
3
IMPACT DES CREANCES IRRECOUVRABLES SUR LES RECETTES DE
LA SNEL
3
III.1. METHODOLOGIE DU TRAVAIL ET TECHNIQUES DE
RECHERCHE
3
III.2. PRESENTATION DES DONNEES
3
III.2. TRAITEMENT DES DONNEES
3
III.2.1. PRÉSENTATIONS DES ÉCARTS
MENSUELS ET POIDS DES CRÉANCES IRRÉCOUVRABLES DANS LES RECETTES
PRÉVUES.
3
III.2.2. LE POIDS DES CRÉANCES
IRRÉCOUVRABLES SUR LES RECETTES RÉALISÉES
3
CONCLUSION
3
BIBLIOGRAPHIE
3
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