Gestion informatisée des clients d'une société d'aviation: cas de la Compagnie Africaine d'Aviation (CAA )/ Escale de Boende

• EPIGRAPHE
  
• I
  DEDICACE
  
• SIGLES ET ABREVIATIONS UTILISEES
  
• 0. INTRODUCTION GENERALE
  
  • 0.1. PROBLEMATIQUE
    
  • 0.3. CHOIX ET INTERERT DU SUJET
    
  • 0.4. DELIMITATION ET OBJECTIF DU TRAVAIL
    
  • 0.5. METHODES ET TECHNIQUES UTILISEES
    
    • 0.5.1. METHODES
      
    • 0.5.2. TECHNIQUES
      
  • 0.6. PRESENTATION SOMMAIRE DU TRAVAIL
    
  • 0.7. DIFFICULTES RENCONTREES
    
• CHAPITRE I. CONSIDERATIONS GENERALES
  
  • SECTION I
    
  • NOTIONS THEORIQUES SUR LA GESTION INFORMATISEE
    
    • I.1. Concepts de base
      
      • a. Le Systeme
        
      • b. Information
        
  • 11.3. SYSTEME DE GESTIONS DE BASE DE DONNEES (SGBD)
    
    • 1.3.1. Base de Données (BdD)
      
    • 11.3.2. SGBD
      
  • SECTION II
    
  • ETUDE INSTITUTIONNELLEET EVALUATION DU SYSTEME
    
  • EXISTANT
    
    • I.1. Historique de I'Escale CAA / Boende
      
    • I.2. De la Creation
      
    • I.3. Du st atut juridique
      
    • 1.4. Siege social
      
    • 1.5. Objet social
      
    • 1.6. Couverture
      
    • 1.7. Org anigrammes et attributions
      
      • 1.7.1. Org anigramme General de l a CAA/Boende
        
      • 1.7.2. Description de Postes de travail
        
    • 1.8.Org anigramme et description de postes du Service Clientèle
      
  • SECTION III : ETUDE DE L'OPPORTUNITE
    
    • III.1. DEFINITIONS ET BUT
      
    • III.2. ANALYSE DU SYSTEME EXISTANT
      
      • III.2.1. DESCRIPTION DE L'ACTIVITE
        
      • III.2.2. ANALYSE DES POSTES DE TRAVAIL
        
    • III.2.3.2. Dictionnaire des Documents
      
      • III.2.4. Schema de circu( ation de ('Information
        
    • II.2.4.2. COMMENTAIRES SUR LE SCHEMA
      
    • II.2.5.2. Moyens materiels
      
  • 111.3. CR1T1QUE DU SYSTEME EX1STANT
    
    • 111.3.1. LES ATOUTS DU SYSTEME
      
    • 111.3.2. CR1T1QUE DU SYSTEME
      
    • III.3.3. PROPOSITIONS DE SOLUTIONS (RECOMMANDATIONS)
      
    • III.3.4. JUSTICATIONS DES SOLUTIONS PROPOSEES
      
• CHAPITRE II. CONCEPTION DU NOUVEAU SYSTEME D'INFORMATION
  
  • SECTION I : CONCEPTION DU NOUVEAU SYSTEME D'INFORMATION ORGANISEE
    
    • I.2.2. But
      
    • 1.2.3 MODELE CONCEPTUEL DES DONNEES (MCD)
      
    • I.2.3.2. RECENSEMENT ET DESCRIPTION DES RELATIONS
      
      • 1.2.4. LE MODELE CONCEPTUEL DE TRAITEMENT (MCT)
        
    • 1.3. ETAPE ORGAN1SAT1ONNELLE
      
      • 1.3.1. BUT
        
      • 1.3.2. MODELE ORGAN1SAT1ONNEL DES DONNES (MOD)
        
      • I.3.3. MODELE ORGANISATIONNEL DE TARITEMENT (MOT)
        
    • I.3.3.2. BUT
      
    • I.3.3.5. PRESENTATION DU M O T
      
  • SECTION II
    
  • CONCEPTION DU SYSTEME D'INFORMATION INFORMATISEE
    
    • II.1. ETAPE LOGIQUE
      
      • II.1.1. MODELE LOGIQUE DE DONNEES (MLD)
        
      • II.1.2. INVENTAIRE DES BESOINS DES UTILISATEURS
        
      • 11.1.3. PASAGE DU MCD AU MLD
        
      • II.I.4. PRESENTATION DU MLD
        
      • 11.1.5. MODELE LOG1QUE DE TRA1TEMENT
        
    • B. Description de la Logique du dialogue
      
    • C. Procédure logique de démarrage
      
    • II.2. ETAPE PHYSIQUE
      
• CHAPITRE III
  
• REALISATION DU SYSTEME D'INFORMATIONS INFORMATISEES
  
  • SECTION I. IMPLANTATION DE LA BASE DE DONNEES
    
  • I.1. PRESENTATION DE LA BASE DE DONNES
    
    • I.1.1. CHAINE D'IMPLANTATION
      
  • SECTION II
    
  • LA PROGRAMMATION
    
    • II.1. Definition
      
    • II.2.Une breve histoire de l a programm ation
      
    • 11.3. Différentes C atégories de L ang ages
      
      • 1. L ang ages impératifs et procéduraux
        
    • 11.4. Choix du L ang age
      
• CONCLUSION GENERALE
  
• BIBLIOGRAPHIE
  
  • I. OUVRAGES
    
  • II. WEBOGRAPHIE
    
  • III. TRAVAUX DE FIN DE CYCLE ET MEMOIRES